NOVINKA: Standardy a poznatky o vyhledávání v e-commerce. Klikněte sem pro aktualizované údaje pro rok 2024.
Pokud hledáte konkurenční řešení k službě Yext, máme pro vás srovnání nejlepších poskytovatelů na trhu. V tomto průvodci se dozvíte o těch nejlepších alternativách.
Yext je jedním ze špičkových nástrojů pro vyhledávání na webu, který pomáhá zlepšovat zákaznickou zkušenost v e-shopech, a přispívá tak k vyšším konverzím. Pokud hledáte řešení pro vyhledávání na stránkách, které bude vyhovovat konkrétním potřebám vaší firmy, dozvíte se v tomto článku vše, co potřebujete vědět o nástroji Yext a jeho skvělých alternativách.
Pojďme se do toho pustit.
Yext je výkonné cloudové řešení pro vyhledávání na e-commerce webech. Pomáhá navštěvníkům hledat, co potřebují, rychle a efektivně. Algoritmus sbírá data a poskytuje relevantnější výsledky vyhledávání s cílem zjednodušit cestu zákazníka a zvyšovat příjmy.
Yext používají stovky oblíbených značek po celém světě jako Subway, Verizon, Samsung, Lego a další. Jejich nástroj pro vyhledávání na stránkách byl několikrát oceněn na portálu G2.
Yext je užitečný nástroj pro vyhledávání na webových stránkách e-shopů. Poskytuje uživatelům skvělý zážitek z nakupování, protože dokáže personalizovat nákupní zkušenosti v reálném čase na základě skutečných dat. Analytika Yext nabízí mnoho poznatků, které pomáhají firmám lépe porozumět svým zákazníkům.
Yext nabízí různé cenové tarify podle povahy balíčku, množství subjektů, velikosti, typu podniku apod. Pokud chcete získat řešení na míru, které bude vyhovovat vašim obchodním cílům, můžete kontaktovat tým společnosti Yext nebo vyzkoušet demo verzi.
Pokročilé vyhledávání umožňuje e-commerce firmám shromažďovat podrobné a spolehlivé údaje týkající se nákupního chování online zákazníků v reálném čase. Tato data jsou cenná, protože pomáhají s průzkumem produktů společnosti, předpovídáním nákupních trendů, porozuměním chování zákazníků, předpovídáním prodejů apod.
Pokud na své webové stránky e-shopu přidáte nástroj pro pokročilé vyhledávání, můžete díky využití dat urychlit růst svého podnikání. Jedná se o univerzální a škálovatelnou technologii, která roste spolu s vaším podnikáním. Tato technologie se hodí pro většinu typů podniků a lze ji propojit s dalšími obchodními nástroji.
E-shopy implementují řešení pro vyhledávání na webu, když je v jejich obchodě k dispozici velké množství produktů a je potřeba, aby tyto položky byly snadno vyhledatelné podle potřeb každého zákazníka. Pokud návštěvníci nemohou na vašich webových stránkách najít požadovaný produkt, zcela jistě váš e-shop opustí a půjdou nakupovat ke konkurenci – a vy tak přicházíte o potenciální příjmy.
Integrace řešení pro vyhledávání na webu do vašeho e-shopu přináší řadu dalších výhod, a to jak krátkodobých, tak dlouhodobých:
Zde jsou některé zásadní funkce, které byste měli zvážit při výběru nástroje pro vyhledávání na stránkách:
Pořadí ve vyhledávání má pro podnikání v oblasti e-commerce zásadní význam. Jak je důležité správné řazení výsledků vyhledávání, potvrzuje náš interní průzkum. Pouze na první stránku výsledků vyhledávání se dívá 90 % zákazníků, takže pokud není nejlepší produkt zařazen na odpovídající pozici, utrpí tím prodej.
Frontendová integrace znamená možnost začlenění nástroje pro vyhledávání na webu do aplikací pro mobilní zařízení, webových stránek nebo jiných programů tak, aby ho bylo možné používat z pohledu uživatele. U většiny nástrojů je frontendová integrace velmi snadná. U některých nástrojů však může být obtížná nebo technicky náročná. Proto se vždy ujistěte, že řešení pro vyhledávání na webu lze s vaším e-shopem snadno integrovat.
Úsporným způsobem integrace backendu s frontendem je middleware. Pro obchody podnikové úrovně se však nejlépe hodí řešení integrace vytvořené na zakázku, protože nabízí větší flexibilitu a kontrolu.
Řešení vyhledávání na webu shromažďuje údaje o chování zákazníků. To pomáhá umělé inteligenci zlepšovat uživatelský zážitek, protože předpovídá, co se jim bude líbit a co si budou chtít koupit. Na základě shromážděných dat umělá inteligence přizpůsobuje výsledky vyhledávání tak, aby zlepšila uživatelský zážitek každého jednotlivce.
Zároveň shromažďuje data relevantní pro obchodní metriky, tj. prodeje, návštěvnost apod., a pomáhá tak pochopit obchodní výkonnost a výsledky v oblasti růstu podnikání.
Shromážděná data mohou také pomoci předvídat budoucí nákupní zvyklosti a trendy v nakupování.
Řešení vyhledávání na webu nabízejí funkce pro personalizaci, jako jsou například vlastní pravidla, filtry a další. To umožňuje zobrazovat podobné výsledky vyhledávacím dotazům se stejným významem. Kromě synonym se jedná také o zkratky, pravopisné varianty apod. Výborným příkladem je například používání kg vs. kilogram.
Personalizační filtry pomáhají uživatelům snáze najít to, co na vašich webových stránkách hledají.
Podle našich dat opouští 30 % uživatelů e-shop okamžitě, pokud jejich vyhledávání nezobrazí žádné výsledky. Hledání bez výsledků však často souvisí s rozdíly mezi tím, jak lidé vyhledávají produkty, a tím, jak jsou tyto produkty uvedeny ve vašem katalogu. Proto se poohlédněte po řešeních, která dokáží pracovat se synonymy, pravopisnými chybami, gramatickými tvary apod. a zmírňují tak případné následky nedbalého zadávání dotazů vašimi zákazníky.
Tyto funkce se při prevenci takových událostí ukazují jako neuvěřitelně užitečné, což vede k vyšší pravděpodobnosti konverzí a větším příjmům. Navíc výrazně snižují počet vyhledávání bez výsledků a vy už nebudete ztrácet zákazníky kvůli špatným zkušenostem s vyhledáváním.
Coveo nabízí nástroj pro vyhledávání na webu, které využívá tzv. záměr vyhledávání, aby poskytovalo relevantní výsledky. Zákazníci tak získají personalizovaný zážitek z nákupu a vy zase šanci na vyšší konverze.
Coveo navíc využívá interakce, profily, zájmy a problémy uživatelů k tomu, aby odborníkům na zákaznickou zkušenost poskytovalo doporučení ke konkrétním případům. Nabízí také data relevantní pro cestu kupujícího, zaznamenává interakce se zákazníky, měří vliv vyhledávání na průměrnou hodnotu objednávky, zjišťuje tržní trendy a mnoho dalšího.
Jeho rozhraní API umožňuje snadnou integraci s oblíbenými platformami, včetně Salesforce, Sitecore, Adobe Experience Manager, ServiceNow, Zendesk apod. Kromě toho jeho funkce zahrnují doporučování produktů na základě nákupního chování a historie vyhledávání.
Zde jsou některé z nejdůležitějších funkcí:
Coveo používá cenový model založený na předplatném ve dvou cenových relacích – Pro a Enterprise. Nabízí také bezplatnou zkušební verzi. Pro více informací o cenách kontaktujte jejich prodejce.
Jejich tým podpory můžete kontaktovat prostřednictvím nepřetržitého chatu, telefonu nebo e-mailu. Jejich služby podpory jsou zákazníky vysoce hodnoceny.
Searchspring je inteligentní nástroj pro vyhledávání na webu, který má pomáhat provozovatelům e-shopů s jejich prací. Jeho nejlepšími přednostmi jsou: uživatelsky přívětivé vyhledávací řešení, analytika, personalizace a nástroje pro merchandising.
Platforma Searchspring poskytuje správcům cenné informace o chování uživatelů při vyhledávání a o výkonnosti webu. Můžete také analyzovat pozice produktů a optimalizovat je podle svých představ.
Máte plnou kontrolu nad doporučováním produktů. Můžete také vylepšit své marketingové kampaně doporučováním zlevněných nebo doplňkových produktů. Obchodníci mohou také hromadně nahrávat produkty a zvýrazňovat trendové produkty v katalogu.
Zde najdete některé z hlavních funkcí:
Searchspring využívá cenový model založený na počtu uživatelů. Nenabízí bezplatné zkušební verze ani bezplatné verze služby. Jejich ceny začínají na 6.000 USD/rok.
Zákaznický servis funguje prostřednictvím helpdesku, telefonu, živého chatu a znalostní databáze. Na stránkách, jako je G2 a Capterra, je jejich hodnocení podpory velmi vysoké.
Řešení pro vyhledávání na webu umožňuje webovým stránkám e-shopů zobrazovat výsledky vyhledávání na základě dotazů uživatelů, které odpovídají záznamům v jejich databázi.
Podobné vyhledávání jako Yext nabízejí mimojiné i Luigi’s Box, Algolia nebo Coveo.
Pokud hledáte konkurenci služby Unbxd, máme pro vás srovnání deseti nejlepších poskytovatelů na trhu. V tomto průvodci se dozvíte o těch nejlepších alternativách nástroje Unbxd.
Více informací
V nové éře zákaznických služeb musí značky vyvinout sofistikovaný způsob, jak splnit očekávání svých online zákazníků. Nakupující v online prostředí totiž vyžadují plynulé nakupování s rychlým vyhledáváním a objevováním produktů.
Více informací
Hledáte alternativu Google Analytics pro analýzu v reálném čase? Jste na správném místě. Připravili jsme seznam nejlepších nástrojů pro vaše podnikání.
Více informací
Hledáte alternativu Sinequa? Porovnali jsme osm nejlepších poskytovatelů na trhu. Podívejte se na jejich přehled v našem průvodci.
Více informací
Pokud hledáte konkurenční řešení k službě Yext, máme pro vás srovnání nejlepších poskytovatelů na trhu. V tomto průvodci se dozvíte o těch nejlepších alternativách.
Více informací
Pokud hledáte konkurenci nástroje Elasticsearch, podívejte se na srovnání nejlepších poskytovatelů na trhu. Vyberte si to nejlepší řešení pro svou firmu!
Více informací
Česky
