Česky
Zvyšte míru konverze a průměrnou hodnotu objednávek v e-shopu pomocí personalizovaného vyhledávání s umělou inteligencí.
Úvod
Vyhledávání je klíčovou součástí vašich webových stránek, která přímo ovlivňuje prodejní čísla a významně ovlivňuje průběh nakupování. Bohužel mnoho vyhledávacích polí neposkytuje špičkový uživatelský zážitek, který současní zákazníci očekávají. Ale nebojte se. Existují způsoby, jak vyhledávací pole zdokonalit a dosáhnout lepších výsledků, a jedním z těchto způsobů je našeptávač.
Dnes se budeme zabývat tím, jak můžete tuto vyhledávací funkci využít ve svůj prospěch, spolu s několika osvědčenými postupy pro její efektivní implementaci.
Co je našeptávač
Než se pustíme do osvědčených postupů pro našeptávač v elektronickém obchodě, pojďme si vysvětlit, co je to za funkci. Možná jste slyšeli, že je označován jako prediktivní vyhledávání, automatické návrhy při vyhledávání, search-as-you-type nebo automatické dokončování. S tímto nástrojem jste se pravděpodobně setkali při používání vyhledávačů, jako je Google.
Když začnete psát do vyhledávacího řádku, spustí se našeptávač a nabídne několik možných dotazů na základě toho, co jste zadali. Například pokud zadáte „sp“, zobrazí se návrhy jako „sport“, „Sparta“, „Sportka“ a podobně. Našeptávač může navíc překračovat rámec jednotlivých slov, ale může nabízet i kategorie. Pokud například zadáte „pánské boty“, může nabídnout kategorie jako „tenisky“, „holínky“, „sportovní boty“ nebo „běžecká obuv“.
Proč by e-shopy měly využívat našeptávač
Automatické dokončování není pouhým reklamním trikem, ale přímo souvisí s celkovým úspěchem vašeho e-shopu. Zde je několik pádných důvodů, proč je dobré našeptávač efektivně implementovat:
Síla sugesce
Funkce našeptávače využívá sílu autosugesce a nabízí relevantní návrhy na míru na základě různých faktorů. Pro více informací jsme připravili samostatnou stránku o návrzích automatického dokončování ve vyhledávacím poli.
Eliminuje stránky bez výsledků
Našeptávač snižuje rozčarování ze stránek „bez výsledků“, které mohou uživatele odradit a snížit jejich důvěru ve vaše webové stránky. Místo toho je přesměruje na přesné návrhy vyhledávání a zajistí, že najdou to, co hledají.
Vyšší prodeje
Našeptávač může zvýšit prodeje v e-shopech o neuvěřitelných 24 %. Delší a konkrétnější vyhledávací dotazy mají obvykle lepší konverze než krátká klíčová slova. Našeptávač pomáhá uživatelům najít přesně ty produkty, které hledají, a oslovuje tak ty, kteří mají jasný nákupní záměr.
Úspora času
Zkracuje dobu vyhledávání v průměru o 25 %. Uživatelé, kteří hledají produkty, mohou rychle najít to, co potřebují, a ušetří tak drahocenný čas.
7 osvědčených postupů pro našeptávač v e-commerce
Teď, když jsme se seznámili se všemi přínosy, se pojďme věnovat nejlepším postupům pro optimalizaci funkce našeptávače:
- Vytvořte rychlou funkci našeptávače – Rychlost je na prvním místě. Zajistěte, aby našeptávač fungoval bleskově, protože dnešní uživatelé očekávají okamžité výsledky. Pomalé automatické dokončování může být stejně škodlivé jako jeho absence.
- Přidejte prvky personalizace – Přizpůsobte návrhy našeptávače jednotlivým uživatelům tak, že zohledníte jejich historii vyhledávání, preferovaný jazyk a lokalitu. Personalizace zlepšuje uživatelský zážitek.
- Opravujte překlepy – Implementujte nástroje pro opravu překlepů, které uživatelům pomohou najít to, co hledají, i když se dopustí pravopisných chyb. Tím se nejen zlepší výkon automatického dokončování, ale také se zlepší celkový zážitek z vyhledávání.
- Nabídněte automatické dokončování pro různé typy dotazů – Neomezujte našeptávač pouze na dotazy týkající se produktů. Pokryjte všechny relevantní dotazy uživatelů, včetně podmínek vrácení zboží, možností dopravy, způsobů platby a dalších, abyste si u potenciálních kupujících vybudovali důvěru.
- Vytvořte pro našeptávač použitelný seznam – Dbejte na rovnováhu mezi poskytováním dostatečného množství návrhů a zahlcováním uživatelů. Vyhněte se dlouhým seznamům, které vyžadují rolování, zejména na mobilních zařízeních. Zajistěte, aby byl seznam našeptávače snadno klikatelný.
- Přidejte vizuální prvky – Použijte vizuální prostředky k odlišení návrhů automatického dokončování od textu zadaného uživatelem. Tučný styl, kategorizace a náhledy obrázků produktů mohou zlepšit uživatelský zážitek.
- Implementujte návrhy pro merchandising – V návrzích našeptávače zvýrazněte konkrétní zboží, například produkty ve slevě nebo produkty s vyšší marží. Ujistěte se, že tyto návrhy odpovídají vyhledávání uživatelů.
Závěr
Každý oblíbený dotaz na vašem e-shopu představuje příležitost ke zvýšení konverzí. Pokud chcete tento potenciál využít, shromažďujte údaje o návštěvnících webu, sledujte jejich chování, zájmy, akce a polohu. Díky těmto cenným informacím můžete přizpůsobit funkci našeptávače ve vyhledávacím poli na webu tak, aby nabízela relevantní návrhy pro daný kontext, šetřila čas uživatelů a v konečném důsledku zdokonalila vyhledávání na vašem webu.
Často kladené otázky
Co je to našeptávač a jaký je jeho přínos pro e-shopy?
Našeptávač, prediktivní vyhledávání nebo automatické dokončování je jednou z pokročilých funkcí, která využívá algoritmy umělé inteligence a techniky strojového učení k předvídání a navrhování vyhledávacích dotazů v reálném čase. V e-shopech zvyšuje prodeje tím, že poskytuje konkrétní návrhy produktů, zrychluje dobu vyhledávání, snižuje frustraci a zvyšuje pravděpodobnost konverzí.
Jak přispívá našeptávač ke zvýšení prodeje na e-commerce platformách?
Našeptávač zvyšuje prodeje v průměru o 24 %. Navrhování relevantních produktů na základě požadavků uživatele zohledňuje konkrétní nákupní záměr a vede uživatele přímo k produktům, o které mají zájem. Tento personalizovaný přístup výrazně zvyšuje šance na konverzi.
Jaké jsou osvědčené postupy pro optimalizaci funkce našeptávače na e-commerce webech?
Optimalizace našeptávače spočívá ve vytvoření rychlé a pohotové funkce, personalizaci návrhů, opravě překlepů, nabídce různých typů dotazů, udržování použitelného seznamu návrhů bez zahlcení uživatelů, začlenění vizuálních prvků a implementaci návrhů pro merchandising. Tyto postupy jsou zárukou bezproblémového a efektivního našeptávače, zvyšují engagement uživatelů a podporují konverze.
Jak mohou e-shopy využít data k vylepšení funkce našeptávače?
E-commerce firmy mohou shromažďovat údaje o chování návštěvníků, jejich zájmech, aktivitách a poloze. Analýzou těchto údajů mohou obchodníci přizpůsobit funkci našeptávače tak, aby nabízel kontextově relevantní návrhy. Využití těchto poznatků zajišťuje, že našeptávač je přesně nastaven podle preferencí uživatelů, což zdokonaluje vyhledávání a v konečném důsledku vede k dlouhodobému růstu tržeb.
