Konverze z vyhledávání Košíku narostly o 10,5 %

Při vyhledávání výrazu pivo se zákazníkům Pilsner Urquell ve výsledcích nezobrazoval, protože slovo pivo nebylo v názvu produktu (ležák Pilsner Urquell) ani v názvu kategorie (ležáky do 12°).

Naučili jsme vyhledávání v Košíku inteligentně pracovat s celou strukturou názvů kategorií, nejen se samotnou kategorií produktu.

V hierarchii kategorií mohou být některé menší kategorie seskupeny dohromady (trička a košile, šaty a sukně). Hovězí svíčková byla v Košíku v kategorii Hovězí (bez slova maso). Když jsme se podívali do vyšší kategorie, dostali jsme se na položku Maso a ryby. Tam už je slovo maso, ale zároveň je tam i ryba. To znamenalo, že pokud zákazník hledal rybu, ve výsledcích se objevila i hovězí svíčková.

Naučili jsme vyhledávání v Košíku inteligentně pracovat s celou strukturou názvů kategorií, nejen se samotnou kategorií produktu.

Existuje velké množství výrobků, které mají v názvu slovo čokoláda, protože jsou (také) vyrobeny s čokoládovou příchutí (jogurty, müsli, zmrzlina, pečivo apod.). Když však zákazník hledá slovo čokoláda, zajímá ho spíše Studentská pečeť než čokoládový jogurt. Studentská pečeť však ve svém názvu slovo čokoláda neobsahuje. Ve výsledcích vyhledávání tak v Košíku čokoládám zabraly místo jiné výrobky s čokoládovou příchutí.

Vyřešili jsme to tak, že jsme nadefinovali „stop slova“ pro výraz čokoláda, aby vyhledávání ve výsledcích nezobrazovalo jogurty, proteiny nebo zmrzliny, když zákazník hledá „čokoládu“.

Existuje mnoho kreativních způsobů, jak v e-shopu hledat produkty. Občas zákazníci používají slangové výrazy a pak vyhledávání nezobrazí žádné výsledky.

Nastavili jsme synonyma tak, aby obsahovala i slangové výrazy. Košík tak najde ty správné produkty, i pokud zákazník hledanou frázi nezadá přesně nebo správně. Luigi's Box navíc doporučuje synonyma na základě interakcí zákazníka a pomáhá tak Košíku držet krok s jejich kreativitou.

Svatomartinská husa je v České republice sezónním produktem. To znamená, že v pravý čas je třeba, aby se ve výsledcích vyhledávání zobrazovala co nejvýše. Když však Košík zařadil tento produkt do svého katalogu, neměl samozřejmě žádnou historii interakcí se zákazníky a ve výsledcích vyhledávání se na předních pozicích nenacházel, což pro e-shop znamenalo zbytečnou ztrátu tržeb.

Díky funkci upřednostňování výrazů jsme nastavili, aby se svatomartinská husa zobrazovala ve výsledcích v Košíku na prvních pozicích a zákazníci tak mohli okamžitě najít požadovaný sezónní produkt. Kromě toho jsme přidali funkci, která v zadaném čase automaticky upřednostňuje nové produkty.

Košík přišel se skvělým nápadem, že bude v letních vedrech dodávat chlazené nápoje. Když se tyto produkty začaly prodávat, neměly samozřejmě žádnou historii a ve výsledcích vyhledávání nebyly na předních pozicích, kde by si jich zákazníci trpící v úmorném počasí okamžitě všimli.

Díky funkci upřednostňování výrazů jsme nastavili Košík tak, aby se chlazené nápoje zobrazovaly na prvních pozicích ve výsledcích automaticky, bez nutnosti nastavovat každý produkt zvlášť.