Vystupte z řady! Objevte 12 ověřených nástrojů pro e-commerce, které mohou proměnit váš e-shop díky umělé inteligenci, automatizaci a personalizaci.
Představte si, že váš e-shop rychle roste, dostáváte spoustu objednávek a zákazníci jsou spokojení. V tomto okamžiku už základní e-commerce nástroje nestačí. Potřebujete shromáždit více informací o zákaznících, využít výkonnější nástroje pro e-mailový marketing a pokročilá řešení pro optimalizaci nákupního zážitku. Kde je hledat?
Největší pozornost přitahují známé platformy a služby, zatímco méně známé skvosty zůstávají přehlíženy.
V tomto článku jsme požádali více než 30 odborníků na e-commerce, aby se podělili o nástroje, na které nedají dopustit, ale které se v nejoblíbenějších blozích objevují jen zřídka. Tyto nástroje pokrývají 12 softwarových kategorií, od dynamických cenových řešení po personalizaci založenou na umělé inteligenci, které mohou být přínosem pro každého profesionála v oblasti e-commerce. Tato osvědčená doporučení odhalují bohatství nevyužitých zdrojů, které vaši firmu odliší od konkurence.
Jste připraveni najít zlatou žílu?
Při online prodeji produktů je klíčové zefektivnit provoz. E-commerce platformy umožňují firmám vytvářet, spravovat a provozovat e-commerce weby. Nabízejí širokou škálu funkcí, mezi které obvykle patří nástroje pro správu skladových zásob, platby a zákaznickou podporu.
Trh ovládají oblíbené nástroje pro tvorbu webových stránek, jako jsou Shopify, Magento, WooCommerce nebo WordPress.
Při spolupráci se zdravotním studiem jsem zjistil, že tato platforma nabízí jednoduchost a kreativní možnosti přizpůsobení pro prezentaci produktů bez zbytečné nepřehlednosti. Díky přijatelné ceně a jednoduchému uživatelskému rozhraní je vhodná zejména pro startupy. A co je nejdůležitější – působí jako prostor navržený pro tvůrce, nikoli pouze pro prodejce.
open source, flexibilita, škálovatelnost
Southwestern Rugs Depot
plně integrováno pro produkty s tiskem na vyžádání
Popsmash
integrované nástroje SEO, přizpůsobené pro mobilní zařízení
Groomsday
školovatelnost, integrace
Whole Food Earth
Data, ať už se jedná o vzorce v chování zákazníků, vývoj prodejních čísel nebo prediktivní prognózy, slouží jako podklady pro vaše rozhodnutí. Jsou nezbytné pro skutečně informovaná rozhodnutí. K získání takovýchto podkladů jsou nezbytné analytické nástroje.
Analytické nástroje pro e-commerce v podstatě shromažďují, zpracovávají a následně analyzují data, včetně informací o zákaznících, výkonu online obchodu a trendech.
Kromě známých nástrojů, jako jsou Google Analytics a Adobe Analytics, existuje mnoho méně známých řešení, která poskytují specializované sledování a prediktivní informace.
Zoho se odlišuje svou cenovou dostupností a všestranností – zvládá složité dotazy a přitom zůstává uživatelsky přívětivý. Dobře se také integruje s dalšími nástroji v našem portfoliu, což zajišťuje efektivní pracovní postupy. Díky těmto výhodám je Zoho pro naše obchodní potřeby v porovnání s konkurencí, jako jsou Tableau nebo Looker, tou nejlepší volbou.
automatické reporty, kvalitní přehledy
Yogi Times
heatmapy, záznamy, trychtýře
Whole Food Earth
záznamy relací
Luigi’s Box
zachycení interakcí bez manuálního označování událostí
Pixated
Ať už právě začínáte podnikat, nebo chcete rozšířit již zavedenou společnost, je třeba se zaměřit na spolupráci a optimalizaci pracovních postupů. Nástroje pro řízení projektů pomáhají týmům organizovat úkoly, zefektivnit pracovní postupy a zlepšit spolupráci.
Mezi nejznámější patří Jira, Trello a Asana, ale existují i další alternativy, které nabízejí jedinečné funkce pro specializovanější týmy.
Široká škála funkcí ClickUp nám poskytuje flexibilitu při přizpůsobování úkolů, stanovování priorit a efektivní spolupráci. V tomto jednotném prostoru můžeme spravovat projekty, sledovat pokrok a monitorovat cíle. Obzvláště oceňujeme možnost integrace ClickUp s dalšími nástroji, což vytváří ucelený ekosystém.
Podrobné zprávy a sledování času v ClickUp nám pomáhají analyzovat výkonnost našich projektů, což je pro datově orientovanou společnost, jako je ta naše, zásadní. Díky tomu mohu činit informovaná rozhodnutí a neustále zlepšovat naši efektivitu a produktivitu.
Personalizovaná doporučení produktů jsou ideálním řešením, pokud chcete zvýšit průměrnou hodnotu nákupu. Zákazníci často nakupují položky, o kterých původně neuvažovali, poté, co jim byly nabídnuty relevantní personalizované návrhy. Některé e-commerce platformy využily nástroj pro doporučování produktů, a zvýšily tak své tržby téměř o 40 %.
Kromě efektivnějšího prodeje produktů personalizovaná doporučení také zlepšují zákaznickou zkušenost a pomáhají budovat dlouhodobé vztahy. Nástroje pro doporučování produktů využívají data o chování zákazníků a algoritmy k navrhování relevantních položek nakupujícím, takže tento proces je automatický a efektivní.
Kromě oblíbených řešení, jako je Amazon Personalize, používají doporučovací systémy pro e-commerce umělou inteligenci k dalšímu přizpůsobení doporučení.
Oceňuji, že Luigi’s Box vše připravil podle našich potřeb a poskytl nám další podporu. Zlepšujeme zákaznickou zkušenost a přinášíme zákazníkům přidanou hodnotu, když na našem webu hledají relevantní produkty a položky.
Věděli jste, že pokročilý vyhledávač na webových stránkách může vytvořit až 39 % celkových tržeb e-shopu?
Pokročilé nástroje pro vyhledávání na webových stránkách překračují rámec pouhého zadávání klíčových slov do vyhledávacího pole a poskytují intuitivní zážitek založený na umělé inteligenci tím, že dodávají relevantní výsledky vyhledávání.
Elasticsearch patří mezi nejoblíbenější řešení, ale trh s vyhledáváním pro e-commerce nabízí celou řadu výkonných možností.
Není to jen o zvýšení tržeb, ale také o přizpůsobivosti. Analytika poukazuje na oblasti, ve kterých naši zákazníci narážejí na potíže, což nám pomáhá vylepšovat nastavení našich webových stránek a těmto případům předcházet.
Správa vyhledávacích funkcí na více webových stránkách a v různých jazycích je nepochybně náročná, ale Luigi’s Box pomáhá našim zákazníkům najít produkty, které jsou pro ně ty pravé.
Zpětná vazba od zákazníků poskytuje velké množství informací, které můžete využít k vylepšení své prodejní a komunikační strategie. Nástroje pro zpětnou vazbu od zákazníků shromažďují a dokonce pomáhají spravovat recenze, průzkumy a hodnocení zákazníků.
SurveyMonkey je uznávaným lídrem, ale alternativy mohou poskytnout podrobnější informace o konkrétních zkušenostech zákazníků.
Díky tomu je průzkum interaktivnější a povzbuzuje k větší odezvě. Po uvedení naší nové kávové směsi nám například Typeform pomohl rychle získat přehled o preferencích chutí a balení, což nám přímo pomohlo při úpravách další várky, aby byli zákazníci ještě spokojenější.
Každý marketér ví, že získání potenciálního zákazníka je pouze začátkem cesty, na které je nezbytné ho zaujmout a udržet jeho zájem. Nástroje pro e-mailový marketing zefektivňují komunikaci se zákazníky a pomáhají rozvíjet potenciální zákazníky. Tyto platformy pomáhají online podnikům automatizovat e-mailové kampaně. Díky segmentaci publika a vysoce personalizovaným zprávám v e-mailovém marketingu můžete budovat dlouhodobé vztahy a zvyšovat loajalitu zákazníků.
Mailchimp a Constant Contact jsou lídry na trhu, ale specializovaní poskytovatelé přinášejí nové funkce pro cílené kampaně.
Drip nám pomáhá segmentovat naše publikum na základě nákupních vzorců a zapojení a vytvářet cílené zprávy, které uživatele osloví. To výrazně zlepšilo naše míry otevření a konverze.
Drip jsme vybrali namísto obvyklých možností, protože dokáže sledovat a analyzovat interakce zákazníků napříč několika kontaktními body, což nám poskytuje komplexní přehled o cestách zákazníků – což je zásadní pro zdokonalování našich e-mailových marketingových strategií a budování vztahů s naším publikem. Díky této integraci dat jsou naše marketingové aktivity efektivnější.
Získávání potenciálních zákazníků není snadný úkol. Nástroje pro generování potenciálních zákazníků pomáhají firmám přilákat a následně získat zákazníky, a tím podpořit prodejní proces. Shromažďují kontaktní údaje potenciálních zákazníků prostřednictvím formulářů, vstupních stránek, chatbotů nebo jiných metod.
HubSpot a Salesforce jsou klíčovými poskytovateli, ale existuje i mnoho podceňovaných nástrojů, které jsou určeny pro menší týmy nebo specifická odvětví.
Crystal Knows používáme k tomu, aby náš první kontakt byl osobnější a srozumitelnější, protože nám pomáhá pochopit komunikační styl, který nejlépe rezonuje s každým jednotlivcem. Tento přístup nám velmi pomohl při budování silnějších vztahů a důvěry s našimi potenciálními zákazníky.
Další klíčovou oblastí využití je prodej. Tento nástroj pomáhá našemu obchodnímu týmu přizpůsobit své prezentace osobnostním rysům zákazníků, a tím zvyšuje naše šance na přeměnu potenciálních zákazníků na věrné.
sledování založené na chování, lead enrichment
Kratom Earth
přizpůsobená pop-up okna při pokusu o opuštění stránky
Photo2painting
správa kampaní pro Google Ads a Microsoft Ads
Luigi’s Box
zaměřuje se na specifické potenciální zákazníky a disponuje účinným systémem sledování
Open Institute of Technology
V dnešní době online podnikání nespočívá pouze v tom, že zákazníkům nabídnete seznam produktů, které si mohou zakoupit. Zákazníci se svými oblíbenými značkami rádi komunikují prostřednictvím blogů, videí a příspěvků na sociálních sítích.
Nástroje pro tvorbu obsahu pomáhají vytvářet, upravovat a optimalizovat různé typy obsahu. Mohou zvýšit kreativitu vašeho týmu a zefektivnit pracovní postupy, což vede k lepšímu rozpoznání značky.
V této oblasti vedou Canva a Adobe, ale nové nástroje nabízejí design založený na umělé inteligenci a specializované funkce.
Nástroje pro parafrázi jsou důležité pro optimalizaci klíčových slov, zlepšení plynulosti textu a zvýšení kvality textů pro e-commerce. Zpracovávají surové koncepty, které mohou působit nesourodě nebo neohrabaně, a přeměňují je na čtivé příběhy – zejména při zjednodušování složitých témat.
Vezměme si například případ, kdy píšete průvodce integrací platební brány a první verze textu je příliš obsáhlá nebo technicky zaměřená. Wordtune filtruje hlavní sdělení a poskytuje jednoduchý přehled, který osloví více lidí. Nástroje pro parafrázi šetří čas a pomáhají prezentovat obsah tak, aby rezonoval s čtenáři.
možnost úprav videí pro členy týmu, kteří nejsou technicky zdatní
Cafely
3D konfigurátor produktů, virtuální vyzkoušení
Belforti
skvělé pro týmy bez znalostí designu
Yogi Times
vaše psaní bude výstižné a jasné
Luigi’s Box
Téměř 90 % zákazníků se zajímá pouze o produkty na první stránce výsledků. Jak vidíte, je velmi důležité, aby byl váš internetový obchod optimalizován pro vyhledávače. Pokud nebudete využívat osvědčené SEO postupy a nástroje, může to výrazně ovlivnit schopnost vašeho e-shopu dosáhnout vysokého hodnocení v SERP. To má za následek ztrátu obrovského objemu organické návštěvnosti.
V tom vám pomohou SEO nástroje. Jejich úkolem je analyzovat, optimalizovat a zlepšovat pozici vašeho webu ve vyhledávačích. Často nabízejí funkce jako výzkum klíčových slov, audity webů, analýzu zpětných odkazů a sledování výkonu.
Ačkoli SEMrush a Ahrefs jsou zavedené nástroje, méně známé alternativy nabízejí inovativní strategie pro klíčová slova a analytiku.
Na rozdíl od běžnějších nástrojů, jako jsou Ahrefs nebo SEMrush, se Surfer SEO zaměřuje na optimalizaci stránek pomocí analýzy nejvýkonnějších stránek pro dané klíčové slovo. Poskytuje praktické návrhy pro strukturu obsahu, počet slov, hustotu klíčových slov a dokonce i strategie pro interní odkazy.
Surfer SEO používáme především ve fázích tvorby a optimalizace obsahu. Při psaní stránek s kategoriemi produktů nám například pomáhá doladit podnadpisy, související klíčová slova a alternativní texty obrázků, abychom zajistili soulad s úmyslem vyhledávání.
zohlednění odborné autority
Luigi's Box
multifunkčnost
Amarra
upozorňuje na potenciální problémy ještě před jejich vznikem
Jose Angelo Studios
S rozšiřováním zákaznické základny a rostoucím objemem objednávek se přepravní a logistické nástroje rychle stávají nutností. Pomáhají spravovat zpracování objednávek, skladové zásoby a logistiku. Přepravní nástroje umožňují společnostem poskytovat rychlejší a efektivnější vyřizování objednávek, čímž zvyšují spokojenost zákazníků a podporují jejich loajalitu.
Mezi nejznámější logistické služby patří FedEx a UPS, ale existují i specializované služby, které se zaměřují na ekologicky smýšlející zákazníky nebo pomáhají řešit problémy s mezinárodní přepravou.
Shippo se velmi dobře integruje s naší platformou a nabízí ceny za dopravu, tisk štítků a sledování objednávek v reálném čase. Díky cenovému modelu platby za štítek je cenově dostupný i pro malé firmy a automatizace šetří každý týden spoustu hodin ruční práce.
výkonná automatizace
Eyeglasses
integrace s více poskytovateli
Photo2painting
Nástroje dynamického stanovení cen využívají algoritmy a analytická data k úpravě cen v reálném čase na základě faktorů, jako je poptávka, ceny konkurence a tržní trendy. Dynamické stanovení cen v e-commerce pomáhá maximalizovat tržby a dává vašemu internetovému obchodu konkurenční výhodu.
Známými giganty v tomto odvětví jsou společnosti jako Pricefx, ale novější poskytovatelé nabízejí jedinečnou přizpůsobivost pro menší podniky.
Prisync se aktualizuje v reálném čase v závislosti na změnách na trhu, takže nám ušetří zbytečné dohady. Je to jako mít asistenta, který zaručuje, že váš cenový přístup funguje chytřeji, nikoli tvrději.
integrace s více poskytovateli
Yogi Times
objevil cenové možnosti, které byly roky přehlíženy
Jose Angelo Studios
funkce umělé inteligence pro modelování cenové flexibility
BeltBuy
využívá umělou inteligenci k optimalizaci cen na základě různých geografických lokalit a tržních trendů
Eyeglasses
Pokud jde o platby, nelze přeceňovat význam výběru správných nástrojů. Platební brány jsou nedílnou součástí technologického stacku e-commerce. Zpracovávají digitální platby metodami, jako jsou kreditní karty, bankovní převody a digitální peněženky. Platební brány šifrují transakční data, a zajišťují tak bezpečnost a pohodlí. Integrace se spolehlivými platebními bránami navíc zvyšuje důvěru zákazníků ve váš online obchod.
Mezi oblíbené možnosti patří PayPal, Stripe nebo BlueSnap. A pokud jde o něco tak důležitého, jako je převod peněz, mohou být tyto osvědčené značky tou nejlepší volbou.
Prioritou pro nás byla integrace hlavních poskytovatelů platebních služeb, jako jsou Stripe a BlueSnap pro transakce kreditními a debetními kartami ve všech zemích, spolu s PayPal a PayPal Express pro větší důvěru a pohodlí. Tyto platformy vycházejí vstříc preferencím zákazníků a nabízejí spolehlivou mezinárodní podporu.
Naše rada zní: buďte strategičtí. Zaměřte se na brány, které obsluhují vaše klíčové trhy, a vyhněte se zbytečné složitosti. Díky pečlivému výběru a zaměření na nejúčinnější platební možnosti jsme schopni nabídnout efektivní, bezpečný a flexibilní platební proces, který efektivně splňuje potřeby našich zákazníků.
Každý internetový obchod má své vlastní požadavky, výzvy a jedinečné potřeby. S růstem vaší firmy je nutné hledat nástroje pro e-commerce, které přesahují základní funkce.
Mainstreamová řešení jako Shopify, Adobe Commerce a Google Analytics jsou spolehlivá. Trh je však plný méně známých alternativ, které mohou lépe vyhovovat jedinečným požadavkům vašeho internetového obchodu. Od analytických platforem zaměřených na e-commerce, nástrojů pro vyhledávání na webu založených na umělé inteligenci a možností správy zásob až po řešení pro dopravu a plnění objednávek – pro každý online obchod existuje specializovaný software.
Tyto skryté poklady čekají, až je objevíte a posunete své podnikání na vyšší úroveň. Stačí je jen najít.
E-commerce software je sada nástrojů, které pomáhají firmám budovat a spravovat jejich online obchody. Mezi e-commerce nástroji obvykle najdete řešení pro výpis produktů, správu skladových zásob, zpracování objednávek, zpracování plateb a zákaznickou podporu. Populární e-commerce softwary jako Shopify nebo BigCommerce poskytují komplexní řešení, zatímco jiné specializované nástroje se mohou zaměřovat na konkrétní funkce, jako je SEO, e-mailový marketing nebo analytika.
Každý e-commerce web by měl mít uživatelsky přívětivý design s přehlednou navigací, která zákazníkům usnadní procházení a vyhledávání produktů. Měl by zahrnovat bezpečné platební možnosti, které zajistí důvěru zákazníků a ochrání citlivé informace. Nástroje pro vyhledávání a filtrování produktů spolu s podrobnými popisy produktů a recenzemi zákazníků navíc pomáhají zlepšit zážitek z nakupování a zvýšit prodej.
E-commerce software lze obecně rozdělit na software instalovaný na vlastních serverech a cloudové platformy (SaaS). Řešení instalovaná na vlastních serverech vyžadují, aby podniky hostovaly a udržovaly software na svých vlastních serverech. Nabízejí větší kontrolu, ale vyžadují technické zkušenosti. Cloudové platformy jako Shopify, BigCommerce nebo Magento Commerce poskytují uživatelsky přívětivější a škálovatelnější přístup, kde hosting, bezpečnost a aktualizace spravuje poskytovatel.
Ano, existuje několik bezplatných nástrojů pro e-commerce, které můžete použít. Platformy jako WooCommerce (plugin pro WordPress) a OpenCart nabízejí open-source řešení, která si můžete zdarma stáhnout a přizpůsobit, ale možná budete muset zaplatit hosting a další rozšíření. Square Online také nabízí bezplatný tarif se základními funkcemi pro e-commerce.
Ne, e-commerce platforma je software, který umožňuje firmám vytvořit a spravovat vlastní online obchod a prodávat produkty přímo zákazníkům. Online tržiště je naopak webová stránka, kde své produkty nabízí více prodejců, jako například Amazon nebo eBay. Oba typy zahrnují online prodej, ale platforma slouží ke správě jednotlivých obchodů, zatímco tržiště propojuje různé prodejce a kupující na jednom místě.
Česky
