Chyba: Kontaktní formulář nebyl nalezen.
Vystupte z řady! Objevte ověřené nástroje pro e-commerce, které mohou proměnit váš e-shop díky umělé inteligenci, automatizaci a personalizaci.
Představte si, že váš e-shop rychle roste, dostáváte spoustu objednávek a zákazníci jsou spokojení. V tomto okamžiku už základní e-commerce nástroje nestačí. Potřebujete shromáždit více informací o zákaznících, využít výkonnější nástroje pro e-mailový marketing a pokročilá řešení pro optimalizaci nákupního zážitku. Kde je hledat?
Největší pozornost přitahují známé platformy a služby, zatímco méně známé skvosty zůstávají přehlíženy.
V tomto článku jsme požádali více než 30 odborníků na e-commerce, aby se podělili o nástroje, na které nedají dopustit, ale které se v nejoblíbenějších blozích objevují jen zřídka. Tyto nástroje pokrývají 12 softwarových kategorií, od dynamických cenových řešení po personalizaci založenou na umělé inteligenci, které mohou být přínosem pro každého profesionála v oblasti e-commerce. Tato osvědčená doporučení odhalují bohatství nevyužitých zdrojů, které vaši firmu odliší od konkurence.
Jste připraveni najít zlatou žílu?
Při online prodeji produktů je klíčové zefektivnit provoz. E-commerce platformy umožňují firmám vytvářet, spravovat a provozovat e-commerce weby. Nabízejí širokou škálu funkcí, mezi které obvykle patří nástroje pro správu skladových zásob, platby a zákaznickou podporu.
Trh ovládají oblíbené nástroje pro tvorbu webových stránek, jako jsou Shopify, Magento, WooCommerce nebo WordPress.
Při spolupráci se zdravotním studiem jsem zjistil, že tato platforma nabízí jednoduchost a kreativní možnosti přizpůsobení pro prezentaci produktů bez zbytečné nepřehlednosti. Díky přijatelné ceně a jednoduchému uživatelskému rozhraní je vhodná zejména pro startupy. A co je nejdůležitější – působí jako prostor navržený pro tvůrce, nikoli pouze pro prodejce.
open source, flexibilita, škálovatelnost
Southwestern Rugs Depot
plně integrováno pro produkty s tiskem na zakázku
Popsmash
vestavěné nástroje pro SEO, optimalizováno pro mobilní zařízení
Den ženicha
škálovatelnost, integrace
Whole Food Earth
Data, ať už se jedná o vzorce v chování zákazníků, vývoj prodejních čísel nebo prediktivní prognózy, slouží jako podklady pro vaše rozhodnutí. Jsou nezbytné pro skutečně informovaná rozhodnutí. K získání takovýchto podkladů jsou nezbytné analytické nástroje.
Analytické nástroje pro e-commerce v podstatě shromažďují, zpracovávají a následně analyzují data, včetně informací o zákaznících, výkonu online obchodu a trendech.
Kromě známých nástrojů, jako jsou Google Analytics a Adobe Analytics, existuje mnoho méně známých řešení, která poskytují specializované sledování a prediktivní informace.
Zoho se odlišuje svou cenovou dostupností a všestranností – zvládá složité dotazy a přitom zůstává uživatelsky přívětivý. Dobře se také integruje s dalšími nástroji v našem portfoliu, což zajišťuje efektivní pracovní postupy. Díky těmto výhodám je Zoho pro naše obchodní potřeby v porovnání s konkurencí, jako jsou Tableau nebo Looker, tou nejlepší volbou.
automatické zprávy, kvalita analýz
Yogi Times
teplotní mapy, záznamy, konverzní trychtýře
Whole Food Earth
nahrávky sezení
Luigiho krabička
zaznamenávání interakcí bez ručního označování událostí
Pixated
Ať už právě začínáte podnikat, nebo chcete rozšířit již zavedenou společnost, je třeba se zaměřit na spolupráci a optimalizaci pracovních postupů. Nástroje pro řízení projektů pomáhají týmům organizovat úkoly, zefektivnit pracovní postupy a zlepšit spolupráci.
Mezi nejznámější patří Jira, Trello a Asana, ale existují i další alternativy, které nabízejí jedinečné funkce pro specializovanější týmy.
Široká škála funkcí ClickUp nám poskytuje flexibilitu při přizpůsobování úkolů, stanovování priorit a efektivní spolupráci. V tomto jednotném prostoru můžeme spravovat projekty, sledovat pokrok a monitorovat cíle. Obzvláště oceňujeme možnost integrace ClickUp s dalšími nástroji, což vytváří ucelený ekosystém.
Podrobné zprávy a sledování času v ClickUp nám pomáhají analyzovat výkonnost našich projektů, což je pro datově orientovanou společnost, jako je ta naše, zásadní. Díky tomu mohu činit informovaná rozhodnutí a neustále zlepšovat naši efektivitu a produktivitu.
Personalizovaná doporučení produktů jsou ideálním řešením, pokud chcete zvýšit průměrnou hodnotu nákupu. Zákazníci často nakupují položky, o kterých původně neuvažovali, poté, co jim byly nabídnuty relevantní personalizované návrhy. Některé e-commerce platformy využily nástroj pro doporučování produktů, a zvýšily tak své tržby téměř o 40 %.
Kromě efektivnějšího prodeje produktů personalizovaná doporučení také zlepšují zákaznickou zkušenost a pomáhají budovat dlouhodobé vztahy. Nástroje pro doporučování produktů využívají data o chování zákazníků a algoritmy k navrhování relevantních položek nakupujícím, takže tento proces je automatický a efektivní.
Kromě oblíbených řešení, jako je Amazon Personalize, používají doporučovací systémy pro e-commerce umělou inteligenci k dalšímu přizpůsobení doporučení.
Oceňuji, že Luigi’s Box vše připravil podle našich potřeb a poskytl nám další podporu. Zlepšujeme zákaznickou zkušenost a přinášíme zákazníkům přidanou hodnotu, když na našem webu hledají relevantní produkty a položky.
Věděli jste, že pokročilý vyhledávač na webových stránkách může vytvořit až 39 % celkových tržeb e-shopu?
Pokročilé nástroje pro vyhledávání na webových stránkách překračují rámec pouhého zadávání klíčových slov do vyhledávacího pole a poskytují intuitivní zážitek založený na umělé inteligenci tím, že dodávají relevantní výsledky vyhledávání.
Elasticsearch patří mezi nejoblíbenější řešení, ale trh s vyhledáváním pro e-commerce nabízí celou řadu výkonných možností.
Není to jen o zvýšení tržeb, ale také o přizpůsobivosti. Analytika poukazuje na oblasti, ve kterých naši zákazníci narážejí na potíže, což nám pomáhá vylepšovat nastavení našich webových stránek a těmto případům předcházet.
Správa vyhledávacích funkcí na více webových stránkách a v různých jazycích je nepochybně náročná, ale Luigi’s Box pomáhá našim zákazníkům najít produkty, které jsou pro ně ty pravé.
Zvyšte počet konverzí díky našemu vyhledávači a systému doporučení. Zajímá vás cena? Možná budete překvapeni, jak je to cenově dostupné.
Zpětná vazba od zákazníků poskytuje velké množství informací, které můžete využít k vylepšení své strategie prodeje a zapojení zákazníků. Nástroje pro sběr zpětné vazby od zákazníků shromažďují a dokonce pomáhají spravovat recenze, průzkumy a hodnocení zákazníků.
SurveyMonkey je uznávaným lídrem na trhu, ale alternativní nástroje mohou poskytovat podrobnější informace o konkrétních zákaznických zkušenostech.
Díky tomu je průzkum interaktivnější, což vede k vyšší míře odezvy. Například po uvedení naší nové kávové směsi nám Typeform pomohl rychle získat přehled o preferencích ohledně chuti a balení, což přímo ovlivnilo úpravy naší další šarže s cílem zvýšit spokojenost zákazníků.
Každý marketér ví, že získání potenciálního zákazníka je teprve začátkem cesty, na které je zásadní zapojení a péče o zákazníky. Nástroje pro e-mailový marketing zefektivňují komunikaci se zákazníky a pomáhají rozvíjet vztahy s potenciálními zákazníky. Tyto platformy pomáhají online podnikům automatizovat e-mailové kampaně. Díky segmentaci publika, vysoce personalizovaným zprávám a e-mailovému marketingu založenému na umělé inteligenci můžete budovat dlouhodobé vztahy a zvyšovat loajalitu zákazníků.
V čele žebříčku stojí Mailchimp a Constant Contact, nicméně i menší hráči na trhu přinášejí nové funkce pro cílené kampaně.
Drip nám pomáhá segmentovat naše publikum na základě nákupních vzorců a míry zapojení a vytvářet cílené zprávy, které u uživatelů nacházejí odezvu. Díky tomu se výrazně zlepšily naše míry otevření a konverze.
Drip jsme upřednostnili před běžnými alternativami, protože dokáže sledovat a analyzovat interakce zákazníků napříč různými kontaktními body, čímž nám poskytuje ucelený přehled o cestě zákazníka – což je klíčové pro zdokonalování našich e-mailových marketingových strategií a budování vztahů s našimi zákazníky. Díky této integraci dat jsou naše marketingové aktivity efektivnější.
Získávání kvalitních potenciálních zákazníků není snadný úkol. Nástroje pro generování potenciálních zákazníků pomáhají firmám přilákat a následně získat potenciální zákazníky, čímž podporují prodejní procesy. Shromažďují kontaktní údaje potenciálních zákazníků prostřednictvím formulářů, vstupních stránek, chatbotů nebo jiných metod.
Mezi klíčové hráče patří HubSpot a Salesforce, ale existuje i řada podceňovaných nástrojů určených pro menší týmy nebo specifická odvětví.
Pomocí nástroje Crystal Knows se snažíme, aby naše první oslovení bylo osobnější a srozumitelnější, a to díky pochopení komunikačního stylu, který u každého jednotlivce nejlépe rezonuje. Tento přístup sehrál klíčovou roli při budování pevnějších vztahů a důvěry s našimi potenciálními zákazníky.
Dalším klíčovým uplatněním jsou prodejní interakce. Tento nástroj pomáhá našemu prodejnímu týmu přizpůsobit své prezentace tak, aby odpovídaly osobnostním rysům zákazníka, čímž zvyšuje naše šance na přeměnu potenciálních zákazníků na věrné zákazníky.
sledování na základě chování, obohacování kontaktů
Kratom Earth
vyskakovací okna přizpůsobená záměru opustit stránku
Foto na obraz
správa kampaní v Google Ads a Microsoft Ads
Luigiho krabička
zacílené na konkrétní segmenty a disponuje účinným systémem sledování
Otevřený technologický institut
V dnešní době se online podnikání neomezuje pouze na vystavování seznamu zboží k prodeji. Zákazníci rádi reagují na blogové příspěvky, videa a příspěvky na sociálních sítích svých oblíbených značek.
Nástroje pro tvorbu obsahu pomáhají vytvářet, upravovat a optimalizovat různé typy obsahu. Mohou podpořit kreativitu vašeho týmu a zefektivnit pracovní postupy, což vede ke zlepšení image značky a jejího povědomí v oblasti e-commerce.
V tomto oboru vedou Canva a Adobe, avšak nové nástroje nabízejí design založený na umělé inteligenci a specializované funkce.
Nástroje pro parafrázi jsou důležité pro optimalizaci klíčových slov, zlepšení plynulosti textu a zvýšení kvality textů v e-commerce. Upravují hrubé koncepty, které mohou působit nesourodě nebo neohrabaně, do čtivých příběhů – zejména při zjednodušování složitých témat.
Například při psaní návodu na integraci platební brány, kdy je první verze textu příliš přeplněná nebo technicky zaměřená. Wordtune vyfiltruje klíčové sdělení a poskytne jednoduchý nástin, který osloví širší publikum. Nástroje pro parafrázování šetří čas a pomáhají prezentovat náš obsah tak, aby rezonoval s čtenáři.
umožnění úprav videí členům týmu, kteří nemají technické znalosti
Cafely
3D konfigurátor produktů, virtuální vyzkoušení
Belforti
skvělé pro týmy bez znalostí v oblasti designu
Yogi Times
jak psát výstižně a jasně
Luigiho krabička
Téměř 90 % zákazníků se zajímá pouze o produkty na první stránce výsledků. Jak vidíte, je zásadní, abyste svůj internetový obchod udržovali optimalizovaný pro vyhledávače. Zanedbávání osvědčených postupů a nástrojů pro SEO může výrazně ovlivnit schopnost e-shopu dosáhnout vysokého umístění ve výsledcích vyhledávání (SERP). To má za následek ztrátu obrovského objemu organické návštěvnosti.
SEO nástroje jsou tu, aby vám pomohly. Jejich úkolem je analyzovat, optimalizovat a zlepšovat pozici vašeho webu ve vyhledávačích. Často nabízejí funkce jako výzkum klíčových slov, audity webových stránek, analýzu zpětných odkazů a sledování výkonu.
Ačkoli SEMrush a Ahrefs patří mezi klasiky, méně známé alternativy nabízejí inovativní strategie pro klíčová slova a analytiku.
Na rozdíl od běžnějších nástrojů, jako jsou Ahrefs nebo SEMrush, se Surfer SEO zaměřuje na optimalizaci na stránce prostřednictvím analýzy nejvýkonnějších stránek pro dané klíčové slovo. Poskytuje praktické návrhy ohledně struktury obsahu, počtu slov, hustoty klíčových slov a dokonce i strategií interního propojení.
Surfer SEO používáme především ve fázích tvorby a optimalizace obsahu. Například při psaní stránek s kategoriemi produktů nám pomáhá doladit podnadpisy, související klíčová slova a alternativní texty obrázků, abychom se ujistili, že odpovídáme záměru vyhledávání.
s ohledem na autoritu v dané oblasti
Luigiho krabička
multiplexní funkce
Amarra
upozornění na možné problémy ještě předtím, než k nim dojde
Jose Angelo Studios
S rozšiřováním zákaznické základny a neustálým růstem objemu objednávek se stává efektivní vyřizování e-commerce objednávek nezbytností. Nástroje pro přepravu a vyřizování objednávek pomáhají spravovat zpracování objednávek, skladové zásoby a logistiku. Nástroje pro přepravu umožňují firmám poskytovat rychlejší a efektivnější vyřizování objednávek, čímž zvyšují spokojenost zákazníků a podporují jejich loajalitu.
Mezi nejznámější služby pro vyřizování objednávek patří FedEx a UPS; existují však i specializované služby, které mohou oslovit zákazníky s ekologickým povědomím nebo pomoci řešit výzvy spojené s mezinárodní přepravou.
Shippo se velmi dobře integruje s naší platformou a nabízí přepravní sazby, tisk štítků a sledování objednávek v reálném čase. Díky cenovému modelu „platba za štítek“ je tato služba cenově dostupná i pro malé podniky a automatizace nám každý týden ušetří spoustu hodin ruční práce.
výkonná automatizace
Brýle
integrace s více operátory
Foto na obraz
Nástroje pro dynamické stanovování cen využívají algoritmy a analytická data k úpravě cen v reálném čase na základě faktorů, jako je poptávka, ceny konkurence a tržní trendy. Dynamické stanovování cen v e-commerce pomáhá maximalizovat tržby a poskytuje vašemu internetovému obchodu konkurenční výhodu,
Známí jsou oboroví giganti jako Pricefx, ale noví hráči na trhu nabízejí menší firmám jedinečnou přizpůsobivost.
Prisync se aktualizuje v reálném čase podle změn na trhu, čímž nám ušetří nutnost spoléhat se na lidské odhady. Je to, jako byste měli asistenta, který zajistí, že váš přístup k cenotvorbě bude fungovat chytřeji, nikoli jen usilovněji.
integrace s více operátory
Yogi Times
odhalil cenové příležitosti, které se po léta přehlížely
Jose Angelo Studios
Možnosti umělé inteligence při modelování cenové elasticity
BeltBuy
využívá umělou inteligenci k optimalizaci cen na základě různých geografických lokalit a tržních trendů
Brýle
Pokud jde o platby, nelze dost zdůraznit, jak důležité je vybrat si ty správné nástroje. Platební brány jsou nedílnou součástí technologické infrastruktury e-commerce. Zpracovávají digitální platby prostřednictvím metod, jako jsou kreditní karty, bankovní převody a digitální peněženky. Platební brány šifrují údaje o transakcích, čímž zajišťují bezpečnost a pohodlí. Kromě toho integrace spolehlivých platebních bran posiluje důvěru zákazníků ve váš online obchod.
Mezi oblíbené možnosti patří PayPal, Stripe nebo BlueSnap. A když jde o něco tak důležitého, jako je převod peněz, mohou být právě tyto důvěryhodné značky tou nejlepší volbou.
Upřednostnili jsme integraci hlavních poskytovatelů platebních služeb, jako jsou Stripe a BlueSnap, pro transakce kreditními a debetními kartami ve všech zemích, a také PayPal a PayPal Express, které přinášejí větší důvěru a pohodlí. Tyto platformy odpovídají preferencím zákazníků a nabízejí spolehlivou mezinárodní podporu.
Naše rada zní: postupujte strategicky. Zaměřte se na platební brány, které obsluhují vaše klíčové trhy, a vyhněte se zbytečné složitosti. Díky selektivnímu přístupu a zaměření na nejúčinnější platební možnosti se nám podařilo nabídnout zjednodušený, bezpečný a flexibilní platební proces, který efektivně splňuje potřeby našich zákazníků.
Zákazníci v e-commerce zřídka zůstávají po celou dobu nákupního procesu na jednom kanálu. Nákupčí může objevit produkt na TikToku, položit dotaz na Instagramu, pokračovat v konverzaci na WhatsAppu a před zadáním objednávky ještě zavolat. Platformy pro komunikaci se zákazníky pomáhají rostoucím B2C týmům zachovat kontext napříč všemi kontaktními body a řídit cestu od prvního dotazu až po nákup a opakované obchody.
Na rozdíl od jednoduchých schránek, které slouží hlavně ke shromažďování příchozích zpráv, pokročilejší platformy dokážou koordinovat kvalifikaci, směrování, následné kroky i předávání na lidské pracovníky a zároveň propojují data z konverzací se zbytkem e-commerce systému.
Respond.io je platforma pro komunikaci se zákazníky určená pro středně velké B2C podniky s velkým objemem konverzací, kde konverzace generují tržby. Sjednocuje chaty, hovory a e-maily z WhatsApp, Instagramu, Messengeru, TikToku a dalších kanálů do jednoho pracovního prostoru, což týmům umožňuje zachovat si kompletní historii zákazníka, i když se nakupující pohybují mezi jednotlivými kontaktními body.
AI agenti platformy Respond.io dokážou posoudit zájemce o nákup, doporučovat produkty, aktualizovat fáze životního cyklu zákazníka, spouštět následné akce, směrovat konverzace a eskalovat příležitosti s vysokou hodnotou na lidské týmy. Namísto přidávání dalšího izolovaného schránky do technologického stacku funguje Respond.io jako operační vrstva, která posouvá konverzace se zákazníky směrem k nákupu a opakovaným tržbám. Platforma také poskytuje dostupnost 99,999 % pro operace s velkým objemem a je k dispozici 7denní bezplatná zkušební verze.
Každý internetový obchod má své specifické požadavky, výzvy a jedinečné potřeby. S růstem vašeho podnikání se stává nezbytným hledat nástroje pro elektronický obchod, které jdou nad rámec základních funkcí.
Běžná řešení, jako jsou Shopify, Adobe Commerce a Google Analytics, jsou spolehlivá. Trh je však plný méně známých možností, které by mohly lépe vyhovovat specifickým požadavkům vašeho internetového obchodu. Od analytických platforem zaměřených na e-commerce, přes nástroje pro vyhledávání na webu založené na umělé inteligenci a možnosti správy skladových zásob až po řešení pro dopravu a expedici – pro každý internetový obchod existuje specializovaný software.
Tyto skryté poklady na vás čekají a jsou připraveny posunout vaše podnikání na vyšší úroveň. Stačí je jen objevit.
Software pro elektronický obchod představuje sadu nástrojů, které pomáhají firmám vytvářet a spravovat jejich internetové obchody. Mezi nástroji pro elektronický obchod obvykle najdete řešení pro zveřejňování nabídky produktů, správu skladových zásob, zpracování objednávek, zpracování plateb a zákaznickou podporu. Populární softwarové platformy pro elektronický obchod, jako jsou Shopify nebo BigCommerce, nabízejí komplexní řešení typu „vše v jednom“, zatímco jiné specializované nástroje se mohou zaměřovat na konkrétní funkce, jako je SEO, e-mailový marketing nebo analytika.
Každý e-shop by měl mít uživatelsky přívětivý design s přehlednou navigací, která zákazníkům usnadní procházení stránek a vyhledávání produktů. Měl by nabízet bezpečné platební možnosti, které zajistí důvěru zákazníků a ochrání citlivé údaje. Kromě toho nástroje pro vyhledávání a filtrování produktů spolu s podrobnými popisy produktů a recenzemi zákazníků pomáhají zlepšit zážitek z nakupování a podpořit prodej.
Software pro elektronický obchod lze obecně rozdělit na lokální software a cloudové platformy (SaaS). Řešení instalovaná na vlastních serverech vyžadují, aby firmy software hostovaly a udržovaly na svých vlastních serverech. Nabízejí větší kontrolu, ale vyžadují technické znalosti. Cloudové platformy, jako jsou Shopify, BigCommerce nebo Magento Commerce, poskytují uživatelsky přívětivější a škálovatelnější přístup, přičemž o hosting, bezpečnost a aktualizace se stará poskytovatel.
Ano, existuje řada bezplatných nástrojů pro elektronický obchod, které můžete využít. Platformy jako WooCommerce (plugin pro WordPress) a OpenCart nabízejí open-source řešení, která si můžete zdarma stáhnout a přizpůsobit, i když možná budete muset uhradit náklady na hosting a další rozšíření. Square Online rovněž nabízí bezplatný tarif se základními funkcemi pro elektronický obchod.
Ne, e-commerce platforma je software, který umožňuje firmám vytvořit a spravovat vlastní internetový obchod a prodávat produkty přímo zákazníkům. Online tržiště je naopak webová stránka, na které své produkty nabízejí různí prodejci, jako například Amazon nebo eBay. Ačkoli se v obou případech jedná o online prodej, platforma slouží ke správě jednotlivých obchodů, zatímco tržiště propojuje různé prodejce a kupující na jednom místě.
Gejza je CEO a spoluzakladatel Luigi's Boxu. Už víc než deset let se věnuje vylepšování uživatelského zážitku a optimalizaci konverzních poměrů v e-commerce sektoru. Ve firmě má na starosti zejména management, tvorbu strategie, finance a podporu největších klientů, aby z vyhledávání a doporučování produktů vytěžili vždy maximum.
Další příspěvky na blogu od tohoto autora
Česky
