Podívejte se, jak Muziker využil Luigi's Box Shopping Assistant ke zvýšení konverzí v kategorii Klávesy o 13 % a usnadnil hledání nástrojů.
Muziker, oblíbené místo pro hudebníky a milovníky hudby, dal prostor Nákupnímu asistentovi Luigi’s Box a dosáhl skvělých výsledků, včetně 13% nárůstu konverzí v kategorii Klávesy.
Muziker vyrostl na velký obchod s hudebními nástroji, LP deskami, hudebním merchem a dalším sortimentem ve více než 30 evropských zemích. Prodává přes 120 000 produktů od více než 3 500 značek. Tým Muziker tvoří lidé, kteří žijí hudbou. Spojuje praktické zkušenosti s vášní pomáhat lidem začít nebo pokračovat na hudební cestě. Od začátečníků, kteří se učí první akordy, po zkušené hudebníky – Muziker podporuje každého správnými nástroji, odbornými radami a společnou láskou k hudbě.
Nasazení Shopping Assistanta v kategorii Klávesy bylo překvapivě jednoduché díky intuitivnímu administračnímu rozhraní Luigi’s Box. Tržby v kategorii vzrostly o 18 %. Jedno z našich nejrychlejších vítězství v oblasti UX a optimalizace výnosů.
Ačkoliv je Muziker úspěšný online i kamenný obchod, který už produkty Luigi’s Box využíval k vylepšení nákupního zážitku, chtěl jít ještě dál. Když jsme představili náš nový produkt Luigi’s Box Shopping Assistant, Muziker okamžitě projevil zájem o jeho integraci na svůj web. Cílem bylo vyřešit několik výzev pomocí pokročilé asistence přímo v produktových kategoriích.
Muziker chtěl zlepšit uživatelský zážitek pro zákazníky, kteří nejsou technicky zdatní, tím, že jim pomůže najít nejlepší produkt bez nutnosti studovat složité specifikace nebo technické parametry.
Luigi’s Box a Muziker tuto výzvu vyřešili vytvořením asistenta s řízeným výběrem, který místo výpisu parametrů pokládá jednoduché otázky zaměřené na potřeby uživatele. Otázky jako „Jaký typ nástroje hledáte?“ nebo „Na jaké úrovni hrajete?“ pomáhají zákazníkům nasměrovat se ke správným produktům.
Na konci procesu Assistant doporučí jeden hlavní produkt a několik vhodných alternativ, což je ideální řešení pro zákazníky, kteří se v dané kategorii neorientují.
Muziker si stanovil cíl zvýšit obrat v produktové kategorii Klávesy alespoň o 10 %. Hledali způsob, který by zlepšil výkonnost této kategorie, a zároveň chtěli mít jasný důkaz, že zvolený přístup přinese měřitelné výsledky.
Za tímto účelem byl v kategorii Klávesy nasazen Shopping Assistant od Luigi’s Box. Muziker ve spolupráci s Luigi’s Box provedl A/B test, ve kterém porovnal dvě verze stránky — jednu s asistentem a druhou bez něj. Výsledky zaměřené na tržby a konverze ukázaly pozitivní dopad a potvrdily přínos Shopping Assistanta při vedení zákazníků k relevantním produktům a zlepšení výkonnosti kategorie.
Muziker hledal způsob, jak snížit počet vráceného zboží tím, že zákazníkům pomůže vybrat vhodnější produkty — bez nutnosti provádět viditelné nebo rušivé změny v uživatelském rozhraní stránky kategorie.
Shopping Assistant od Luigi’s Box byl integrován jako kompaktní prvek přímo na stránce kategorie. Přestože zabírá minimum prostoru, výrazně zlepšil rozhodování zákazníků při nákupu. Díky relevantnějším výběrům produktů došlo k poklesu počtu vratek a ke zvýšení spokojenosti zákazníků — přestože konkrétní data o vráceném zboží nebyla zveřejněna.
Muziker potřeboval mít plnou kontrolu nad tím, jak Shopping Assistant funguje – včetně možnosti zvolit, jaké otázky budou zákazníkům kladeny a jaké produkty budou doporučovány, a to bez potřeby technické asistence.
Luigi’s Box na tuto potřebu reagoval zahrnutím funkce Dialog Builder, která je součástí aplikace. Tato funkce umožňuje týmu Muzikeru snadno vytvářet a upravovat tok otázek i doporučení produktů.
Assistant není generický chatbot, ale nástroj řízeného prodeje, který může Muziker plně spravovat – a tím zajistit individuální poradenství šité na míru každému zákazníkovi.
Po nasazení Shopping Assistanta od Luigi’s Box se nákupní zážitek v kategorii Klávesy výrazně zlepšil díky vedenému prodeji. Assistant přinesl více než 13% nárůst konverzí a téměř 18% nárůst tržeb. Výsledky byly zaznamenány během A/B testu, který trval 46 dní.
Shopping Assistant od Luigi’s Box pomohl našim zákazníkům lépe si vybrat. Výsledkem byl měřitelný 13% nárůst konverzního poměru v kategorii Klávesy. Assistant netlačí na prodej – vede zákazníky pomocí relevance. Je to jako mít po ruce chytrého prodejce – automatizovaného a vysoce kompetentního.
nárůst konverzí
nárůst tržeb
Barron je prodejce zboží na míru, který si vybral Luigi’s Box a dosáhl konverzního poměru Product Listing téměř 18 % a dalších důležitých zlepšení.
Přečíst případovou studii
GAP si vybral Luigi’s Box a zlepšil svůj web díky nové funkci vyhledávání, která poskytuje výsledky napříč více doménami.
Přečíst případovou studii
Přechod Chicco na Luigi’s Box přinesl řadu vylepšení, včetně vyšší CTR v Autocomplete a zvýšeného využívání vyhledávání.
Přečíst případovou studii
SFD, prodejce doplňků stravy, díky Luigi’s Box-u zvýšilo svoji Konverzní míru z vyhledávání o 94 %, spolu s dalšími vylepšeními.
Přečíst případovou studii
Prodejce party dekorací Helium King zaznamenal nárůst tržeb o 15 % a další zlepšení po přechodu na Luigi’s Box.
Přečíst případovou studii
Česky
