Nejlepší řešení a osvědčené postupy pro vyhledávání na stránkách v e-commerce

V oblasti e-commerce je vyhledávání na stránkách klíčovým, ale často podceňovaným prvkem. Výkonná vyhledávací funkce nejen pomáhá návštěvníkům najít to, co hledají – může zvýšit konverze, snížit míru okamžitého opuštění a zlepšit uživatelskou zkušenost. Vytvoření skutečně přínosného vyhledávání však není jen o přidání vyhledávacího panelu, ale o optimalizaci jeho funkčnosti, relevance a použitelnosti.

Tento článek se bude zabývat osvědčenými postupy pro lepší vyhledávání na webu a poskytne rozsáhlou analýzu nejlepších řešení pro vyhledávání na stránkách e-shopů.

Robustní řešení pro vyhledávání na stránkách e-shopu by se mělo hladce integrovat s backendem vaší platformy a využívat metadata a štítky k přesnému propojení vyhledávaných výrazů s nejrelevantnějšími stránkami nebo produkty.

Pokročilé nástroje pro vyhledávání na webu často využívají algoritmy a umělou inteligenci k vylepšení celého procesu a využívají funkce, jako jsou personalizovaná doporučení, rozpoznávání synonym a podpora dotazů v přirozeném jazyce. Tyto funkce zajišťují, že uživatelé dostanou přesné, na míru šité výsledky v reálném čase, což zlepšuje jejich nákupní zkušenosti a zvyšuje konverze ve velkém měřítku.

Zvyšte své příjmy pomocí těchto osvědčených postupů pro vyhledávání na stránkách

Optimalizované vyhledávání je mnohem složitější, než se zdá. Přinášíme vám kontrolní seznam pro vyhledávání na webu, který zajistí, že zákazníkům poskytnete bezproblémový nákupní zážitek, který zvýší vaše příjmy.

1. Ujistěte se, že je vaše vyhledávací pole viditelné

Umístěte vyhledávací panel na dobře viditelné místo, jako je záhlaví nebo horní část domovské stránky, a zajistěte tak jeho dostupnost na všech stránkách. Použijte ikonu lupy jako rozpoznatelné vizuální vodítko a zajistěte, aby byl panel dostatečně velký a zvládl i dlouhé dotazy.

2. Používejte našeptávač

Pomozte uživatelům upřesnit jejich dotazy pomocí funkce automatického dokončování, která zobrazuje relevantní návrhy při psaní. Zahrňte náhledy produktů, kategorie a trendová vyhledávání, abyste zvýšili zapojení a efektivněji vedli zákazníky.

3. Zaměřte se na rychlost a přesnost

Pomalé nebo nerelevantní výsledky vyhledávání frustrují uživatele a poškozují konverze. Zajistěte, aby vyhledávání na webu poskytovalo výsledky v řádu milisekund, a to tak, že budete dotazy přiřazovat k názvům, popisům a dokonce i synonymům produktů. Ke zvýšení přesnosti a relevance používejte algoritmy umělé inteligence.

4. Využijte zpracování přirozeného jazyka (NLP)

Zákazníci často vyhledávají pomocí konverzačních frází jako „lehké turistické boty pro ženy“. NLP umožňuje vaší vyhledávací funkci porozumět záměru a nezaměřovat se pouze na klíčová slova, což zvyšuje přesnost i spokojenost uživatelů.

5. Poskytujte filtry a fasetovou navigaci

Umožněte uživatelům zpřesnit výsledky vyhledávání pomocí filtrů, jako je cena, velikost, barva a značka. Fasetová navigace pomáhá zákazníkům rychle se propracovat k požadovaným produktům a vytváří tak přehlednější nákupní zážitek.

6. Zobrazujte jasné a relevantní výsledky

Zajistěte, aby stránka s výsledky byla intuitivní a zobrazovala základní informace o produktu, jako jsou obrázky, názvy, ceny a dostupnost. V rámci výsledků vyhledávání zdůrazněte slevy nebo speciální nabídky, abyste motivovali ke kliknutí.

U dotazů bez výsledků poskytněte raději návrhy, alternativní výrazy nebo související kategorie než strohou zprávu. Například: „Pro ‚modré kožené boty‘ nebyly nalezeny žádné výsledky. Měli jste na mysli ‘černé kožené boty’ nebo ‘modré semišové boty’?“.

7. Využijte umělou inteligenci k personalizaci

Integrace umělé inteligence do funkce vyhledávání může personalizovat nákupní zážitek tím, že zobrazí výsledky na základě individuálních preferencí, historie prohlížení nebo zeměpisné polohy. Pokud například vracející se zákazník zadá do vyhledávače heslo „bunda“, systém by mohl upřednostnit položky podobné těm, které si již dříve prohlížel nebo zakoupil.

8. Zohledněte překlepy a synonyma

Ne každý zákazník napíše věci dokonale. Váš vyhledávací systém by si měl poradit s překlepy („sneekers“ místo „sneakers“) a rozpoznat synonyma („laptop“ a „notebook“). Zahrnutí regionálních variant, například „trainers“ pro britské zákazníky a „sneakers“ pro americké zákazníky, dále zvyšuje inkluzivitu.

9. Optimalizujte pro mobilní uživatele

Nakupování přes mobilní zařízení je v kurzu, což znamená, že vyhledávání na vašich stránkách musí být přizpůsobeno mobilním zařízením. Používejte velké prvky, na které lze klepnout, zajistěte snadný přístup k filtrům a zvažte možnost hlasového vyhledávání, abyste uspokojili prohlížení hands-free.

10. Analyzujte data z vyhledávání, abyste získali přehled

Pravidelně vyhodnocujte analýzu vyhledávání, abyste odhalili chování zákazníků, oblíbené výrazy a dotazy bez výsledků. Využijte tyto poznatky ke zlepšení inventáře, zdokonalení funkcí vyhledávání a optimalizaci marketingových strategií.

11. Integrace doporučení produktů

Kombinujte vyhledávání s personalizovanými doporučeními produktů na bázi umělé inteligence, abyste zlepšili prodej. Pokud například uživatel hledá „běžecké boty“, může mu stránka s výsledky nabídnout doplňkové zboží, jako jsou ponožky, láhve na vodu nebo fitness hodinky.

12. Pravidelně testujte a vylepšujte

Vyhledávání na webu není funkce typu „nastav to a zapomeň na to“. Neustále testujte jeho výkon, funkčnost a relevanci. Provádějte A/B testování nových funkcí, jako jsou návrhy našeptávače nebo možnosti filtrování, a sbírejte zpětnou vazbu od uživatelů, abyste mohli vylepšovat uživatelské prostředí.

Nejlepší řešení pro vyhledávání na stránkách v e-commerce, která změní vaše podnikání

Při výběru řešení pro vyhledávání na webu je důležité, aby splňovalo výše uvedený kontrolní seznam. Vytvořili jsme seznam sedmi nejlepších řešení pro vyhledávání na stránkách v e-commerce, jejichž implementaci pro svůj internetový obchod byste měli letos zvážit.

1. Luigi’s Box

Luigi’s Box je lídrem v oblasti vyhledávání na stránkách e-shopů a nabízí komplexní sadu nástrojů pro zvýšení uživatelského komfortu. Díky své technologii řízené umělou inteligencí zajišťuje, aby zákazníci našli přesně to, co potřebují, ať už prostřednictvím vyhledávacího panelu, fasetového vyhledávání, nebo personalizovaných doporučení produktů pomocí umělé inteligence.

Klíčové funkce Luigi’s Boxu:

• Našeptávač: Luigi’s Box používá pokročilé vyhledávací algoritmy, které předpovídají záměry uživatele během psaní a zobrazují přesné výsledky vyhledávání, i když jsou dotazy nejasné nebo obsahují překlepy.
• Zpracování přirozeného jazyka: Jeho funkce NLP rozumí konverzačním vyhledávacím dotazům a usnadňuje uživatelům formulovat vyhledávání přirozeně.
• Personalizované výsledky vyhledávání: Luigi’s Box analyzuje chování uživatelů a poskytuje jim výsledky na míru, čímž zajišťuje, že každý nakupující získá jedinečný a optimalizovaný zážitek.
• Obrázkové vyhledávání a filtry: Uživatelé mohou upřesnit své vyhledávání pomocí filtrů, jako je cena, velikost a značka, což jim zjednoduší cestu po vašich stránkách.
• Využitelná analytika: Získejte přehled o chování zákazníků, jako jsou oblíbené vyhledávané výrazy a nevýkonné produkty, a upravte tak svou nabídku.
• Snadná integrace: Luigi’s Box je kompatibilní s hlavními platformami, jako jsou Shopify a Magento, a vyžaduje minimální čas na nastavení, takže firmy mohou vidět výsledky téměř okamžitě.

Podniky zabývající se e-commerce si Luigi’s Box oblíbily pro jeho vyváženost mezi jednoduchostí a pokročilými možnostmi. Zlepšením uživatelského prostředí, zvýšením konverzí a nabídkou akční analytiky vyniká Luigi’s Box jako oblíbené vyhledávací řešení pro moderní obchody všech velikostí.

2. Algolia

Algolia je známá svou rychlostí a škálovatelností. Její vysoce přizpůsobitelná platforma je určena pro podniky s rozsáhlými technickými znalostmi a nabízí nástroje pro vytváření vyhledávání na míru.

Nejlepší funkce služby Algolia:

• Rychlý vyhledávač: Zpracovává vyhledávací dotazy v milisekundách a zajišťuje bezproblémový výkon i na stránkách s rozsáhlými katalogy produktů.
• Flexibilní přizpůsobení: Rozhraní API služby Algolia umožňují vývojářům upravovat vyhledávací algoritmy, navrhovat vlastní pravidla řazení a vytvářet jedinečné uživatelské rozhraní.
• Možnosti personalizace: Algolia využívá strojové učení k přizpůsobení výsledků vyhledávání podle chování uživatelů.
• Analytika: Poskytuje podrobné informace o tom, jak uživatelé vyhledávají, které produkty si prohlížejí a kde je opouštějí.

Díky rychlosti a flexibilitě je Algolia ideální pro větší podniky s technickými zdroji, které mohou plně využít její potenciál. Jeho složitost však může představovat problém pro menší týmy nebo zaměstnance, kteří nejsou technicky zdatní.

3. Bloomreach

Bloomreach je platforma pro digitální zážitky, která kombinuje vyhledávání na webu se správou obsahu a marketingovými nástroji. Je určena pro firmy, které chtějí propojit vyhledávání produktů s širší strategií zapojení zákazníků.

Nejvýznamnější funkce Bloomreach:

• Vyhledávací nástroj poháněný umělou inteligencí: Poskytuje personalizované výsledky vyhledávání na základě analýzy záměrů a chování uživatelů.
• Indexování různého obsahu: Indexuje nejen produkty, ale i blogy, často kladené dotazy a další obsah, a vytváří tak ucelený vyhledávací zážitek.
• Analýza vyhledávání: Poskytuje užitečné informace o vyhledávacích dotazech a vzorcích chování a pomáhá optimalizovat výpisy produktů a marketingové strategie.
• Personalizace: Přizpůsobuje výsledky vyhledávání a doporučení v reálném čase na základě individuálních preferencí.

Bloomreach vyniká kombinací funkcí vyhledávání na webu s nástroji pro vícekanálový marketing, což z něj dělá univerzální volbu pro firmy, které se snaží propojit vyhledávání s širšími záměry souvisejícími se zákaznickou zkušeností.

4. Klevu

Klevu se specializuje na poskytování intuitivních řešení pro vyhledávání na webu na bázi umělé inteligence pro malé a středně velké firmy. Díky snadnému použití a rychlému nasazení je atraktivní volbou pro prodejce, kteří hledají rychlé výsledky v oblasti optimalizace vyhledávání.

Co Klevu nabízí:

• Konverzační vyhledávání: Díky svým funkci NLP Klevu bez problémů rozumí konverzačním dotazům a umí je zpracovat.
• Fasetové vyhledávání: Umožňuje uživatelům filtrovat výsledky vyhledávání podle atributů, jako je cena, barva nebo kategorie.
• Rychlé nastavení: Předpřipravené integrace s platformami, jako jsou Shopify a BigCommerce, usnadňují implementaci.
• Personalizované uživatelské prostředí: Přizpůsobuje výsledky na základě chování uživatelů a nabízí na míru šitá doporučení a propagační akce.

Klevu je díky svému zaměření na jednoduchost a poznatkům na bázi umělé inteligence dobrou volbou pro menší e-shopy, které chtějí zlepšit objevitelnost produktů.

5. Searchspring

Searchspring je určen pro prodejce v e-shopech, kteří chtějí kombinovat vyhledávání na webu s merchandisingem. Nabízí nástroje pro správu vyhledávání produktů a zároveň sladění funkcí vyhledávání s marketingovými cíli.

Výhody Searchspring:

• Kontrola nad merchandisingem: Můžete upřednostňovat produkty, propagovat kampaně a přizpůsobovat výsledky na vyhledávacím panelu tak, aby podporovaly marketingové strategie.
• Učení podle chování: Průběžně analyzuje vzorce vyhledávání uživatelů, aby v průběhu času zpřesňoval výsledky vyhledávání.
• Analytické nástroje: Poskytují přehled o tom, jak uživatelé pracují s vaším webem a kde je možné provést zlepšení.
• Rozhraní bez kódu: Umožňuje netechnickým týmům snadno provádět úpravy filtrů, pořadí produktů a propagačních akcí.

Searchspring je ideální pro maloobchodníky, kteří chtějí sladit vyhledávání produktů s širšími strategiemi merchandisingu a pomáhají překlenout mezeru mezi vyhledáváním a konverzí.

6. Coveo

Coveo nabízí vyhledávač na podnikové úrovni, který využívá umělou inteligenci a strojové učení k poskytování personalizovaného vyhledávání. Je vytvořen tak, aby zvládal složité vyhledávací dotazy a zároveň poskytoval hluboké poznatky o chování zákazníků.

Nejdůležitější funkce Coveo:

• Relevance řízená umělou inteligencí: Přizpůsobuje výsledky vyhledávání jednotlivým uživatelům na základě analýzy jejich preferencí a chování.
• Fasetové vyhledávání: Umožňuje zákazníkům filtrovat výsledky pro přesnější vyhledávání produktů.
• Vyhledávání ve více kanálech: Indexuje obsah napříč webovými stránkami, aplikacemi a dalšími digitálními kanály, a vytváří tak jednotný vyhledávací nástroj.
• Analýza a reporting: Poskytuje podrobné metriky o vyhledávaných výrazech, konverzích a okamžicích ukončení vyhledávání.

Coveo se hodí zejména pro větší podniky s komplexními potřebami, protože nabízí škálovatelnost a sofistikované funkce umělé inteligence pro podporu velkých objemů provozu.

7. Vertex AI Search

Vertex AI Search je řešení Google Cloud pro inteligentní vyhledávání na webu. Využívá know-how společnosti Google v oblasti umělé inteligence a NLP k poskytování vysoce přesných a kontextově orientovaných výsledků vyhledávání.

Hlavní funkce služby Vertex AI Search:

• Technologie NLP poháněná Google: Zpracovává složité vyhledávací dotazy s vysokou přesností, takže je ideální pro vyhledávání v přirozeném jazyce a hlasové vyhledávání.
• Přizpůsobení: Přizpůsobuje vyhledávací algoritmy tak, aby odpovídaly individuálním preferencím a historii prohlížení.
• Bezproblémová integrace: Snadno se integruje se stávajícími službami Google Cloud a nabízí škálovatelnost a spolehlivost.
• Pokročilá analytika: Poskytuje údaje o chování uživatelů při vyhledávání, které pomáhají firmám optimalizovat jejich strategie.

Vertex AI Search je silným soupeřem pro podniky využívající Google Cloud, protože nabízí výkonné funkce založené na umělé inteligenci a robustní podporu pro velké provozy.

Jak vybrat nejlepší řešení pro vyhledávání na stránkách v e-commerce

Výběr správného nástroje pro vyhledávání na webu závisí na velikosti, cílech a technických prostředcích vaší firmy. Zde je stručný přehled:

• Luigi’s Box: Nejlepší volba pro firmy, které chtějí komplexní platformu pro vyhledávání a objevování s pokročilými funkcemi, snadným používáním, rychlou integrací a využitelnými poznatky.
• Algolia: Ideální pro firmy s technickými znalostmi, které hledají rychlost a přizpůsobení.
• Bloomreach: Vytvořeno pro ty, kteří chtějí integrovat vyhledávání s marketingovými a obsahovými strategiemi.
• Klevu: Navrženo pro menší firmy, které hledají jednoduchost a rychlé nasazení.
• Searchspring: Vytvořeno pro prodejce, kteří chtějí propojit vyhledávání s merchandisingem.
• Coveo: Vhodné pro podniky s komplexními požadavky a vícekanálovými strategiemi.
• Vertex AI Search: Vyrobeno pro podniky, které hledají možnosti umělé inteligence na úrovni Google.

Klíčové poznatky

Kvalitní řešení pro vyhledávání na stránkách e-shopů je vstupní branou k lepším zákaznickým zkušenostem, vyšším konverzím a hlubšímu přehledu. Zavedením osvědčených postupů a výběrem platformy pro vyhledávání, která bude vyhovovat vašim obchodním potřebám, můžete vytvořit bezproblémovou a intuitivní nákupní cestu, která zákazníky zaujme a budou se k vám rádi vracet.

Ať už jste malá firma usilující o jednoduchost, nebo podnik zaměřující se na škálovatelnost, správné řešení může proměnit vyhledávání na webu v konkurenční výhodu.

Časté otázky