Nejlepší řešení a osvědčené postupy pro vyhledávání na stránkách v e-commerce

V oblasti e-commerce je vyhledávání na stránkách klíčovým, ale často podceňovaným prvkem. Výkonná vyhledávací funkce nejen pomáhá návštěvníkům najít to, co hledají – může zvýšit konverze, snížit míru okamžitého opuštění a zlepšit uživatelskou zkušenost. Vytvoření skutečně přínosného vyhledávání však není jen o přidání vyhledávacího panelu, ale o optimalizaci jeho funkčnosti, relevance a použitelnosti.

Tento článek se bude zabývat osvědčenými postupy pro lepší vyhledávání na webu a poskytne rozsáhlou analýzu nejlepších řešení pro vyhledávání na stránkách e-shopů.

Zvyšte své příjmy pomocí těchto osvědčených postupů pro vyhledávání na stránkách

Optimalizované vyhledávání je mnohem složitější, než se zdá. Přinášíme vám kontrolní seznam pro vyhledávání na webu, který zajistí, že zákazníkům poskytnete bezproblémový nákupní zážitek, který zvýší vaše příjmy.

1. Ujistěte se, že je vaše vyhledávací pole viditelné

Umístěte vyhledávací panel na dobře viditelné místo, jako je záhlaví nebo horní část domovské stránky, a zajistěte tak jeho dostupnost na všech stránkách. Použijte ikonu lupy jako rozpoznatelné vizuální vodítko a zajistěte, aby byl panel dostatečně velký a zvládl i dlouhé dotazy.

3. Zaměřte se na rychlost a přesnost

Pomalé nebo nerelevantní výsledky vyhledávání frustrují uživatele a poškozují konverze. Zajistěte, aby vyhledávání na webu poskytovalo výsledky v řádu milisekund, a to tak, že budete dotazy přiřazovat k názvům, popisům a dokonce i synonymům produktů. Ke zvýšení přesnosti a relevance používejte algoritmy umělé inteligence.

4. Využijte zpracování přirozeného jazyka (NLP)

Zákazníci často vyhledávají pomocí konverzačních frází jako „lehké turistické boty pro ženy“. NLP umožňuje vaší vyhledávací funkci porozumět záměru a nezaměřovat se pouze na klíčová slova, což zvyšuje přesnost i spokojenost uživatelů.

5. Poskytujte filtry a fasetovou navigaci

Umožněte uživatelům zpřesnit výsledky vyhledávání pomocí filtrů, jako je cena, velikost, barva a značka. Fasetová navigace pomáhá zákazníkům rychle se propracovat k požadovaným produktům a vytváří tak přehlednější nákupní zážitek.

6. Zobrazujte jasné a relevantní výsledky

Zajistěte, aby stránka s výsledky byla intuitivní a zobrazovala základní informace o produktu, jako jsou obrázky, názvy, ceny a dostupnost. V rámci výsledků vyhledávání zdůrazněte slevy nebo speciální nabídky, abyste motivovali ke kliknutí.

U dotazů bez výsledků poskytněte raději návrhy, alternativní výrazy nebo související kategorie než strohou zprávu. Například: „Pro ‚modré kožené boty‘ nebyly nalezeny žádné výsledky. Měli jste na mysli ‘černé kožené boty’ nebo ‘modré semišové boty’?“.

7. Využijte umělou inteligenci k personalizaci

Integrace umělé inteligence do funkce vyhledávání může personalizovat nákupní zážitek tím, že zobrazí výsledky na základě individuálních preferencí, historie prohlížení nebo zeměpisné polohy. Pokud například vracející se zákazník zadá do vyhledávače heslo „bunda“, systém by mohl upřednostnit položky podobné těm, které si již dříve prohlížel nebo zakoupil.

8. Zohledněte překlepy a synonyma

Ne každý zákazník napíše věci dokonale. Váš vyhledávací systém by si měl poradit s překlepy („sneekers“ místo „sneakers“) a rozpoznat synonyma („laptop“ a „notebook“). Zahrnutí regionálních variant, například „trainers“ pro britské zákazníky a „sneakers“ pro americké zákazníky, dále zvyšuje inkluzivitu.

65 % lidí považuje zákaznickou zkušenost za důležitější než cenu. (Gartner)

9. Optimalizujte pro mobilní uživatele

Nakupování přes mobilní zařízení je v kurzu, což znamená, že vyhledávání na vašich stránkách musí být přizpůsobeno mobilním zařízením. Používejte velké prvky, na které lze klepnout, zajistěte snadný přístup k filtrům a zvažte možnost hlasového vyhledávání, abyste uspokojili prohlížení hands-free.

10. Analyzujte data z vyhledávání, abyste získali přehled

Pravidelně vyhodnocujte analýzu vyhledávání, abyste odhalili chování zákazníků, oblíbené výrazy a dotazy bez výsledků. Využijte tyto poznatky ke zlepšení inventáře, zdokonalení funkcí vyhledávání a optimalizaci marketingových strategií.

Nejlepší řešení pro vyhledávání na stránkách v e-commerce, která změní vaše podnikání

Při výběru řešení pro vyhledávání na webu je důležité, aby splňovalo výše uvedený kontrolní seznam. Vytvořili jsme seznam sedmi nejlepších řešení pro vyhledávání na stránkách v e-commerce, jejichž implementaci pro svůj internetový obchod byste měli letos zvážit.

1. Luigi’s Box

Luigi’s Box je lídrem v oblasti vyhledávání na stránkách e-shopů a nabízí komplexní sadu nástrojů pro zvýšení uživatelského komfortu. Díky své technologii řízené umělou inteligencí zajišťuje, aby zákazníci našli přesně to, co potřebují, ať už prostřednictvím vyhledávacího panelu, fasetového vyhledávání, nebo personalizovaných doporučení produktů pomocí umělé inteligence.