Obchodní podmínky

pro luigisbox.com od Luigi’s Box, s.r.o.

Aktuální verze: ze dne 15.augusta 2024

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto Podmínky služby upravují používání služeb uvedených níže a poskytovaných prostřednictvím webových stránek luigisbox.com (dále jen „Web“) jako software-as-a-service určeného pro obchodní zákazníky (dále jen „Zákazník“ nebo „vy“), stejně jako všechny doplňkové služby, které jsou zpřístupněny prostřednictvím Webu. Tyto služby poskytované prostřednictvím Webu jsou nabízeny v různých balíčcích služeb (dále jen „Balíčky služeb“) a také jako doplňkové služby (dále jen „Doplňkové služby“), které si může Zákazník vybrat (Balíčky služeb a Doplňkové služby společně označované jako „Služby“). Web a Služby vám poskytují moderní analytické nástroje pro různé eCommerce řešení zákazníků.

1. Zákazník si také může vybrat poradenské služby poskytované Poskytovatelem, které zahrnují správu analytického nástroje dostupného prostřednictvím webových stránek luigisbox.com a související podporu při správě uživatelského účtu Zákazníka v rámci nástroje (dále jen „Programovací služby“) a/nebo implementační služby zahrnující implementaci, konfiguraci, nastavení a počáteční nasazení analytického nástroje Luigi’s Box na účet Zákazníka a uživatelský účet Zákazníka poskytovaný Poskytovatelem (dále jen „Implementace“).
2. Tyto Podmínky služby upravují váš vztah s Luigi’s Box, s.r.o., společností s ručením omezeným zapsanou podle právních předpisů Slovenska, se sídlem na adrese Tallerova 4, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 02, Slovensko, identifikační číslo: 50 641 671, zapsanou v Obchodním rejstříku Městského soudu v Bratislavě III, oddíl: Sro, vložka č.: 116273/B (dále jen „my“, „nás“ nebo „LuigisBox“). Přečtěte si je pozorně, protože ovlivňují vaše práva a povinnosti podle zákona. Pokud nesouhlasíte s těmito Podmínkami služby, prosím, nepoužívejte Služby. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Podmínek služby, kontaktujte nás na hello@luigisbox.com.
3. Služby jsou provozovány námi. Používáním Služeb souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami služby, které tvoří závaznou smlouvu („Smlouva“) mezi vámi a LuigisBox („Strany“ a každá jednotlivá strana také jako „Strana“). Tyto Podmínky služby stanoví právně závazné podmínky pro používání Služeb a jsou dostupné na Webu. Specifikace objednaných Služeb, fakturační podmínky a další individuálně dohodnuté podmínky mohou být zahrnuty v samostatné písemné dohodě (dále jen „Smlouva o službách“). V takovém případě jsou tyto Podmínky služby nedílnou součástí této samostatné Smlouvy o službách a oba dokumenty (tj. Smlouva o službách a Podmínky služby) společně tvoří platnou a závaznou Smlouvu.
4. Pouze právnická osoba, jako je korporace, společnost s ručením omezeným, partnerství nebo jiná právnická osoba řádně založená a v dobrém stavu, pokud je to relevantní, je způsobilá přijmout tyto Podmínky služby. Fyzické osoby (přirozené osoby) nejsou oprávněny používat službu LuigisBox a nemohou uzavřít Podmínky služby s LuigisBox.
5. Tato Smlouva zahrnuje politiku LuigisBoxu pro přijatelný použití Služeb, vaše práva, povinnosti a omezení týkající se používání Služeb a naši Dohodu o ochraně údajů.

SMLOUVA (PODMÍNKY SLUŽEB)

1. PŘEDMĚT SMLOUVY

1.1 Na základě této Smlouvy a za podmínek v ní uvedených se LuigisBox zavazuje poskytnout vám:

1.1.1 přístup k funkcionalitám a infrastruktuře Webu a aplikacím v souladu s vybraným Balíčkem služeb;

1.1.2 Doplňkové služby, pokud je Zákazník vybere;

1.1.3 Programovací služby a/nebo Implementaci, pokud je Zákazník vybere.

1.2 Nastavení a základní pokyny pro používání Služeb a další technické požadavky jsou přístupné prostřednictvím Webu a zákaznického manuálu, který vám poskytneme.

1.3 Budete platit LuigisBox odměnu za poskytování Služeb, Programovacích služeb a/nebo Implementace v částce a za podmínek uvedených v článku 5 a 6 této smlouvy.

2. OBECNÁ PRÁVA A POVINNOSTI STRAN

2.1 Zavazujeme se poskytovat Služby profesionálním způsobem, v souladu s dobrými průmyslovými praktikami a v dohodnutém rozsahu a kvalitě.

2.2 Zaručujete a prohlašujete, že máte nezbytnou právní způsobilost a pravomoc přijmout a být vázán těmito Podmínkami služby.

2.3 Na naši žádost se zavazujete poskytnout nám všechny informace a spolupráci potřebné pro řádné a včasné plnění našich povinností podle této smlouvy. Jste odpovědní za přesnost jakýchkoli informací poskytnutých a/nebo sdělených nám v souvislosti se Službami.

3. REGISTRACE ÚČTU

3.1 K Službám budete mít přístup po registraci vašeho osobního účtu (dále jen „Účet“) na Webu. Pro registraci na Službu a vytvoření Účtu musíte dokončit registrační proces na Webu tím, že nám poskytnete kompletní a přesné informace potřebné pro poskytování Služeb. Vaše registrační formulář musí obsahovat vaši e-mailovou adresu (bude vaším uživatelským jménem), heslo a fakturační informace. Tyto informace musí být pravdivé a aktuální.

3.2 Jakmile je vaše registrace provedena, musíte si vybrat svůj Balíček služeb, Doplňkové služby a maximální počet jednotek zahrnujících zobrazení stránek, indexované položky, Automatické doplňování, Vyhledávání, Doporučovatel a Požadavky na seznam produktů na fakturační období (dále jen „Jednotky“), které představují váš servisní plán (dále jen „Plán“). Váš Plán se automaticky obnovuje na konci fakturačního období.

3.3 Po výběru Plánu musíte LuigisBox poskytnout URL identifikující vaši webovou stránku, na které jsou Služby používány. Prohlašujete a zaručujete, že jste vlastníkem a držitelem domény dané webové stránky, nebo že máte nezbytná povolení nebo autorizace od vlastníka (držitele domény) pro předložení URL a této webové stránky pro použití Služby. Následně vám LuigisBox poskytne LuigisBox Script pro vaši webovou stránku. Na základě našeho LuigisBox Scriptu jsme schopni poskytovat naše Služby, zejména analyzovat data od návštěvníků – osob používajících nebo navštěvujících vaši webovou stránku (dále jen „Návštěvníci“ a „Data návštěvníků“).

3.4 Občas můžeme nabídnout některé funkce vašeho účtu nebo části balíčku služeb zdarma (všechny relevantní informace o bezplatných částech aktuálně poskytovaného balíčku služeb naleznete na Webu). Dále můžeme přidávat, měnit nebo zrušit jakoukoli část balíčku služeb s nebo bez předchozího upozornění, za předpokladu, že takové přidání, změna nebo zrušení neovlivní dohodnuté parametry balíčku služeb. Pokud nesouhlasíte s možnými změnami v balíčku služeb, můžete od smlouvy odstoupit; mějte však na paměti, že dalším používáním služby po implementaci změny se považuje, že jste změny schválili.

3.5 Nabízíme také náš modul No-Code Self-Service Integration (dále jen „Self-Service“). Je to typ Služeb, který nevyžaduje žádné znalosti kódování na straně Zákazníka a naši Implementaci. Pro použití Self-Service musí Uživatel vytvořit Účet, souhlasit s touto smlouvou a řídit se pokyny na Webu s nabídkou Self-Service. Integrace může být dokončena prostřednictvím pluginů nebo jednoduchým zkopírováním a vložením hotového kódu do kódu vaší webové stránky. Smlouva o Self-Service nabývá účinnosti dnem, kdy vás informujeme o potvrzení vaší objednávky Self-Service. Během používání Self-Service jste vázáni smlouvou. Datum zahájení Self-Service nastane dnem, kdy vám poskytneme pluginy nebo hotový kód.

4. ZKUŠEBNÍ DOBA

4.1 Během registračního procesu podle článku 3 této smlouvy může LuigisBox nabídnout Zákazníkovi zkušební období, během kterého může Zákazník přistupovat a používat Služby na zkušební bázi zdarma (dále jen „Zkušební doba“). Zkušební doba bude dohodnuta individuálně ve smlouvě, s výjimkou modulu Self-Service, kde je Zkušební doba zahrnuta jako součást modulu. Pokud Zkušební doba není dohodnuta individuálně, vaše právo na Zkušební dobu není zaručeno na žádné časové období a vyhrazujeme si právo, podle vlastního uvážení, omezit nebo ukončit vaši Zkušební dobu.

4.2 Pokud používáte Služby na zkušební bázi, vaše Zkušební doba skončí:

4.2.1 30 dní po registraci vašeho Účtu na Služby, pokud nebyla dohodnuta jiná délka Zkušební doby,

4.2.2 po zrušení vašeho Plánu,

4.2.3 po našem ukončení vašeho Plánu.

4.3 Pokud během Zkušební doby nezrušíte svůj Plán, Služby se automaticky pokračují v omezeném režimu. V takovém případě můžete používat Služby pouze s omezenými funkcemi, které jsou poskytovány zdarma (například budete mít přístup pouze k omezené sadě měřených dat v rámci analytického rozhraní Webu). Pokud zaplatíte naši odměnu podle článků 5 a 6 této smlouvy, budete moci využívat všechny naše Služby v plném rozsahu.

4.4 Můžeme kdykoli měnit nebo rušit jakékoli zkušební verze nebo akce bez předchozího upozornění.

5. ODMĚNA

5.1 Odměna LuigisBox je dohodnuta individuálně. Jakékoli náklady nad rámec těch, které jsou zaplaceny podle cen za Služby dohodnutých ve smlouvě (dále jen „Cenová politika“), musí být dohodnuty mezi LuigisBox a Zákazníkem zvlášť písemně.

5.2 V případě ukončení smlouvy ze strany Zákazníka je Zákazník povinen zaplatit za Služby, Programovací služby a/nebo Implementaci, které již byly poskytovány LuigisBoxem.

5.3 Počet Jednotek v balíčku služeb je omezen na dvanáct měsíců. Pokud Zákazník překročí dohodnutý limit Jednotek, bude mu nabídnut balíček Jednotek pro vyšší spotřebu na základě dohodnutého limitu Jednotek v příloze č. 1 smlouvy. Pokud bude překročen dohodnutý počet Jednotek, Zákazník zaplatí Poskytovateli poměrnou částku, tj. rozdíl mezi překročeným a dohodnutým počtem Jednotek, na základě vystavené faktury. Pokud Zákazník nezaplatí překročený počet Jednotek, má Poskytovatel právo zablokovat uživatelský účet Zákazníka do úplného uhrazení nebo ukončit smlouvu písemným oznámením s okamžitou účinností.

5.4 Poskytovatel má právo jednostranně zvýšit Poplatek podle roční míry inflace (měřeno indexem spotřebitelských cen) oznámené Statistickým úřadem Slovenské republiky za uplynulý kalendářní rok. V takovém případě má Poskytovatel právo zvýšit Poplatek s účinností od prvního dne dalšího fakturačního období následujícího po oznámení roční míry inflace Statistickým úřadem Slovenské republiky. Poskytovatel informuje Zákazníka o tomto faktu písemně prostřednictvím vystavené faktury. Poskytovatel je oprávněn zvýšit Poplatek na roční bázi. V jiných případech může být Poplatek zvýšen pouze dohodou stran.

6. PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1 Všechny odměny budou počítány a fakturovány v eurech (EUR) nebo amerických dolarech (USD), pokud není dohodnuto jinak.

6.2 Zákazník může platit poplatky za Služby, Programovací služby a/nebo Implementaci kreditní nebo debetní kartou. Pokud je tato platební metoda zvolena, je Zákazník povinen poskytnout LuigisBox potřebné informace o kartě. Zákazník povoluje LuigisBox (nebo fakturačnímu agentovi jednajícímu jménem LuigisBox) automatické účtování karty za všechny příslušné poplatky, včetně opakujících se poplatků za služby na bázi předplatného. Poplatky budou automaticky zpracovány k datu splatnosti každé faktury. Zákazník je odpovědný za poskytování přesných a aktuálních informací o kreditní nebo debetní kartě. Pokud se informace o kartě změní, Zákazník musí okamžitě aktualizovat informace, aby se předešlo přerušení Služeb. Zákazník je povinen poskytnout LuigisBox aktualizované informace týkající se vašeho účtu kreditní karty na naši žádost a kdykoli informace dříve poskytnuté přestanou být platné.

6.3 Pokud během poskytování našich Služeb dojde k:

6.3.1 zvýšení vašeho Plánu, změna odměny bude účinná okamžitě od okamžiku upgradu Plánu,

6.3.2 snížení vašeho Plánu, změna odměny bude účinná od začátku následujícího fakturačního období.

6.4 Fakturujeme Služby a Programovací služby vykonávané podle Smlouvy Zákazníkovi na pravidelném základě nejpozději patnáctého (15.) dne prvního kalendářního měsíce fakturačního období, ve kterém jsou Služby k fakturaci prováděny, pokud není dohodnuto jinak. Pokud strany dohodly písemně, že platba za Služby a Programovací služby bude účtována po poskytnutí Služeb na pravidelném základě, vystavíme faktury za vykonané Služby nejpozději patnáctého (15.) dne kalendářního měsíce následujícího po fakturačním období, ve kterém byly Služby k fakturaci prováděny. V některých případech se strany mohou dohodnout, že faktura za Služby bude vystavena před zahájením poskytování Služeb.

6.5 Jakékoli neuhrazené částky se stanou okamžitě splatnými a vymahatelnými po ukončení vašeho Účtu podle této Smlouvy.

6.6 V případě prodlení s platbami faktur je Zákazník povinen zaplatit LuigisBox úrok za pozdní platbu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý, i již zahájený, den prodlení.

6.7 Pokud není dohodnuto jinak, jakékoli daně, DPH, celní poplatky, poplatky apod. nejsou zahrnuty v celkové částce odměny podle Smlouvy. Strany se dohodly, že Zákazník nese výhradní odpovědnost za daňové nebo jiné právní povinnosti týkající se jeho plateb (zejména daňové a celní předpisy a za jakékoli dodatečné daňové přiznání ve své zemi).

7. POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB ZÁKAZNÍKEM

7.1 Jako Zákazník jste výhradně odpovědní za používání Služeb.

7.2 Jste povinni plnit své povinnosti podle zákona o ochraně osobních údajů vůči vašim Návštěvníkům, kteří používají vaši webovou stránku, na které jsou Služby využívány. Jste také odpovědní za obsah, který je publikován, nahráván, zveřejňován nebo zobrazován prostřednictvím webové stránky, na které jsou Služby používány.

7.3 Zavazujete se, že nebudete Služby používat pro žádné nezákonné nebo zakázané aktivity či projekty, zejména pro aktivity nebo projekty, které:

7.3.1 jsou očividně urážlivé a podporují rasismus, bigotnost, nenávist nebo fyzickou újmu jakéhokoli druhu vůči jakékoli skupině nebo jednotlivci;

7.3.2 obtěžují nebo podporují obtěžování jiné osoby;

7.3.3 zahrnují přenos „nevyžádané pošty“, „řetězových dopisů“ nebo nevyžádané hromadné korespondence či „spamování“;

7.3.4 propagují informace, o kterých víte, že jsou nepravdivé nebo klamné, nebo propagují či zahrnují nezákonné aktivity nebo chování, které je zneužívající, vyhrožující, obscénní, urážlivé nebo pomlouvačné;

7.3.5 podporují nezákonnou nebo neoprávněnou kopii autorského díla jiné osoby, jako je poskytování pirátských počítačových programů nebo odkazů na ně, poskytování informací k obraně proti ochranným zařízením výrobců nebo poskytování pirátské hudby nebo videa či odkazů na pirátské hudební nebo video soubory;

7.3.6 obsahují stránky nebo obrázky s omezeným přístupem nebo pouze s heslem (ty, které nejsou propojeny s jinou přístupnou stránkou);

7.3.7 poskytují materiály, které využívají osoby mladší 18 let sexuálně nebo násilně, nebo žádají osobní informace od kohokoli mladšího 18 let;

7.3.8 neovládáte nebo k nim nemáte potřebná povolení a autorizace, abyste mohli jednat tímto způsobem; 7.3.9 poskytují instruktážní informace o nezákonných aktivitách, jako je výroba nebo nákup nezákonných zbraní, porušování soukromí někoho jiného nebo poskytování nebo vytváření počítačových virů; nebo

7.3.10 žádají hesla nebo osobní identifikační informace pro nezákonné účely od uživatelů.

7.4 Budete používat Služby způsobem, který je v souladu se všemi platnými zákony a předpisy.

7.5 Zdržíte se jakýchkoli aktivit, které by mohly usnadnit nebo podpořit jakékoli porušování této Smlouvy, jakýchkoli jiných politik LuigisBox nebo jakýchkoli práv třetích osob.

7.6 Jste výhradně odpovědní za aktivity, které se vyskytují pod vaším Účtem nebo prostřednictvím něj, včetně aktivit zahájených třetími stranami, ať už jsou tyto aktivity povolené nebo ne. Pokud povolíte zaměstnanci nebo zástupci přístup k Službě vaším jménem, musíte zajistit, aby tato třetí strana byla vázána a dodržovala podmínky této Smlouvy. Zavazujete se bez zbytečného odkladu informovat LuigisBox o jakémkoli známém nebo podezřelém nevhodném nebo nezákonném používání Služby.

8. NAŠE PRÁVA A POVINNOSTI V ODKAZU NA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

8.1 Vyhrazujeme si právo měnit typ a obsah našich Služeb občas, dle našeho uvážení, s předchozím upozorněním adresovaným Zákazníkům prostřednictvím našeho Webu a e-mailového oznámení, za předpokladu, že úpravy neovlivní negativně funkčnost nebo kvalitu poskytovaných Služeb.

8.2 Udělujete LuigisBox právo přístupu ke kódu vaší webové stránky za účelem sběru jakýchkoli informací týkajících se akcí nebo aktivit Návštěvníků na vaší webové stránce, jakýchkoli informací zaslaných vám webovými prohlížeči Návštěvníků, jakýchkoli dat nebo jiných informací, které poskytnete LuigisBoxu, nebo jakýchkoli dat či jiných informací, které jsou jinak přístupné z vaší webové stránky registrované v Účtu (dále jen „Údaje zákazníka“).

8.3 Pro zamezení jakýchkoli pochybností vás informujeme, že nejsme schopni poskytovat naše Služby bez přístupu na webovou stránku, na které jsou Služby používány, a bez poskytnutí těchto Údajů zákazníka.

8.4 Abychom mohli poskytovat Služby, udělujete LuigisBox souhlas s přístupem a použitím Údajů zákazníka:

8.4.1 k řízení vašeho přístupu k Službě, včetně, bez omezení, poskytování jakýchkoli zpráv a analýz z vaší webové stránky a dalších funkcí;

8.4.2 ke zlepšení Služby;

8.4.3 k agregaci dat za účelem sestavení statistik a obecných trendů o Službě pro, mimo jiné, marketingové účely;

8.4.4 k plnění jakýchkoli právních povinností.

8.5 Zachováte vlastnictví Údajů zákazníka a budete mít výhradní odpovědnost za přesnost, zákonnost a duševní vlastnická práva k Údajům zákazníka. Prohlašujete a zaručujete, že máte všechna práva, licence a souhlasy potřebné k udělení výše uvedených práv k Údajům zákazníka LuigisBoxu.

8.6 LuigisBox může přistupovat k vašemu Účtu nebo k informacím spojeným s vaším Účtem za účelem poskytování podpory nebo údržby, z bezpečnostních důvodů nebo z jakýchkoli jiných obchodních účelů souvisejících s poskytováním Služeb. Uznáváte a souhlasíte s takovým přístupem.

8.7 Vyhrazujeme si právo kdykoli odmítnout nebo zastavit přístup k Službám, pokud používáte Služby nebo Webovou stránku pro nezákonné nebo zakázané aktivity, zejména pro aktivity podle článku 7.3 tohoto dokumentu, nebo v případě jakéhokoli podezření na finanční podvod.

8.8 Vyhrazujeme si právo kdykoli odmítnout nebo zastavit přístup k Službám, pokud používáte Služby pro nezákonné nebo zakázané aktivity či projekty, zejména pro aktivity nebo projekty podle článku 7.3 tohoto dokumentu.

8.9 Můžeme také pozastavit nebo ukončit Služby kdykoli, pokud zjistíme, že vaše platební informace jsou nepřesné nebo neaktuální.

8.10 Strany jsou si vědomy, že nezákonné nebo neoprávněné používání Služeb je zakázáno. Můžeme podniknout příslušné právní kroky za jakékoli nezákonné nebo neoprávněné používání našich Služeb. Vyhrazujeme si právo spolupracovat s příslušnými orgány činnými v trestním řízení ohledně jakýchkoli aktivit prováděných s našimi Službami nebo prostřednictvím nich, které mohou porušovat jakékoli platné zákony.

9. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

9.1 Obsah našich Webových stránek a poskytování našich Služeb je chráněn autorským právem, právy databáze a jinými právy duševního vlastnictví. Zachováváme a vyhrazujeme všechna autorská práva, ochranné známky, duševní a jiná vlastnická práva týkající se Webových stránek a našich Služeb, jejich vývoje a/nebo použití. Poskytujeme Zákazníkovi přístup k funkčnosti Webových stránek podle podmínek této Smlouvy.

9.2 Pokud není výslovně uvedeno jinak, nic v této Smlouvě se nebude vykládat jako udělení jakékoli licence na jakákoli práva duševního vlastnictví nebo takové materiály námi vám. Můžete používat naše Webové stránky a jejich Služby běžným způsobem v souladu s touto Smlouvou.

9.3 LuigisBox vám tímto uděluje omezené, odvolatelné, nevýhradní, nepřenosné a nepředatelné celosvětové právo používat Službu výhradně pro vaše interní obchodní účely (včetně práva přidat LuigisBox Skript do HTML kódu vaší webové stránky, která je řádně zaregistrována ve vašem Účtu) a pouze po dobu trvání této Smlouvy.

10. OMEZENÍ POUŽITÍ

10.1 Zákazník nesmí a nesmí povolit žádné třetí straně:

10.1.1 používat Službu v rozporu s touto Smlouvou nebo jakoukoli politikou, postupy nebo uživatelskou dokumentací zveřejněnou na webových stránkách LuigisBox;

10.1.2 měnit, kompromitovat, vytvářet odvozené práce nebo zpětně analyzovat LuigisBox Skript nebo jakýkoli aspekt Služeb;

10.1.3 používat Služby k jakýmkoli nezákonným, porušujícím nebo nevhodným účelům;

10.1.4 vědomě nebo nedbalým způsobem používat Služby způsobem, který zneužívá nebo narušuje naše sítě, jiné zákazníky nebo samotné Služby;

10.1.5 používat jakýkoli automatizovaný systém, včetně, ale bez omezení na „roboty“, „pavouky“, „offline čtečky“ atd., k přístupu ke Službám způsobem, který posílá více žádostí na servery LuigisBox, než kolik může člověk rozumně vyprodukovat ve stejném časovém období pomocí konvenčního online webového prohlížeče;

10.1.6 sklízet, shromažďovat nebo sbírat data Návštěvníků bez jejich souhlasu nebo bez jakýchkoli odpovídajících právních důvodů podle zákona o ochraně osobních údajů.

11. DŮVĚRNOST A OCHRANA ÚDAJŮ

11.1 Strany se zavazují nezveřejňovat třetím stranám žádné důvěrné informace, se kterými se seznámily nebo které jim byly poskytnuty (zpřístupněny) druhou stranou v průběhu plnění Služeb a/nebo dalších služeb a úkolů s tím souvisejících. Povinnost důvěrnosti zůstává v platnosti i po ukončení Smlouvy bez časového omezení.

11.2 „Důvěrné informace“ uvedené v této Smlouvě jsou definovány jako jakékoli informace, fakta, materiály nebo data – technická, obchodní nebo jiná – ať už dokumentovaná nebo ne, které Strany získaly nebo které jim byly poskytnuty (zpřístupněny) za účelem plnění Služeb, s výjimkou:

11.2.1 informací, které jsou veřejně známy nebo veřejně přístupné jiným způsobem než porušením obsahu této Smlouvy kteroukoli ze Stran;

11.2.2 informací, které může Strana bez pochybností prokázat, že byly již v jejím vlastnictví před jejich zveřejněním druhou Stranou;

11.2.3 informací nezávisle vyvinutých nebo vytvořených Stranou bez použití nebo odkazu na informace poskytnuté druhou Stranou;

11.2.4 informací, které Strana obdržela nebo obdrží od jakékoli třetí strany, aniž by byla vázána povinností důvěrnosti vůči této třetí straně.

11.3 V případech uvedených v čl. 11.2 této Smlouvy, není Strana oprávněna zveřejnit třetí straně, že získala stejné informace také od druhé Strany podle této Smlouvy.

11.4 Pro účely této Smlouvy se Strany dohodly, že ředitelé, zaměstnanci, poradci, zástupci a konzultanti Stran, kteří jsou – vzhledem k jejich pozici vůči Stranám – plně oprávněni se seznámit s důvěrnými informacemi a jejichž právo na přístup k důvěrným informacím bylo výslovně potvrzeno výkonnými řediteli (CEO) Stranami, nebudou považováni za třetí strany, na které by se měla vztahovat povinnost důvěrnosti Stran (“Oprávněné osoby”).

11.5 Strany se zavazují zajistit, aby Oprávněné osoby nezveřejňovaly důvěrné informace žádné třetí straně. Je tedy odpovědností každé Strany zajistit, aby Oprávněné osoby, které mohou přijít do styku s důvěrnými informacemi, byly informovány o nutnosti zachovat stejnou úroveň důvěrnosti jako Strany samotné podle této Smlouvy.

11.6 Strany se zavazují dodržovat zákony o ochraně údajů platné v jurisdikci LuigisBoxu. Podmínky zpracování osobních údajů jsou dostupné na luigisbox.com/data-processing-agreement (Dohoda o ochraně údajů), které jsou tímto začleněny do této Smlouvy, a strany souhlasí s dodržováním těchto podmínek.

11.7 Zákazník potvrzuje, že on a jeho zaměstnanci a další zástupci se seznámili s Politikou ochrany soukromí LuigisBoxu, která je dostupná na Webových stránkách.

12. DÉLKA TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

12.1 Tato Smlouva byla uzavřena na období dvanácti (12) měsíců, pokud není mezi Stranami dohodnuto jinak písemně. Po uplynutí této Počáteční doby se Smlouva automaticky obnovuje na následující roční období, pokud nebude ukončena dříve. Jakákoli Strana může zvolit neobnovit Smlouvu tím, že druhé Straně poskytne písemné oznámení o neobnovení nejpozději jeden (1) měsíc před koncem Počáteční doby Smlouvy nebo jakéhokoli následujícího ročního období.

12.2 Pokud používáte výhradně Self-Service, následující podmínky ukončení Smlouvy se vztahují:

12.2.1 Máte právo ukončit tuto Smlouvu a svůj Účet a/nebo jakoukoli službu v rámci vašeho Plánu jednostranně písemným oznámením doručeným LuigisBoxu nebo prostřednictvím prostředku uvedeného na Webových stránkách (například odkaz na zrušení) kdykoli bez nutnosti uvádět důvody. Smlouva končí na konci fakturačního období, jak bylo dohodnuto mezi Stranami, ve kterém bylo oznámení o ukončení doručeno LuigisBoxu.

12.2.2 LuigisBox má právo ukončit tuto Smlouvu a váš Účet a/nebo jakoukoli službu v rámci vašeho Plánu jednostranně písemným oznámením doručeným vám kdykoli bez nutnosti uvádět důvody. Smlouva končí na konci fakturačního období, jak bylo dohodnuto mezi Stranami, ve kterém bylo oznámení o ukončení doručeno vám.

12.2.3 LuigisBox má právo ukončit Smlouvu písemným oznámením s okamžitou platností kdykoli během trvání Smlouvy, pokud Zákazník poruší své povinnosti uvedené v čl. 7, 9 nebo 10 této Smlouvy. Smlouva bude ukončena patnáctý (15.) den po doručení oznámení o ukončení Zákazníkovi, pokud Zákazník během doby ukončení nepodnikne dostatečné kroky k nápravě porušení, které je písemně schváleno LuigisBoxem. V takovém případě bude písemné schválení kroků přijatých Zákazníkem LuigisBoxem považováno za stažení oznámení o ukončení.

12.3 Po ukončení této Smlouvy a vašeho Účtu, (i) okamžitě ztratíte veškerý přístup k Službám a jakýmkoli datům nebo informacím uloženým ve vašem Účtu; (ii) LuigisBox vymaže váš Účet a všechny vaše Údaje zákazníka; (iii) odstraníte LuigisBox skript ze všech vašich webových stránek registrovaných ve vašem Účtu.

12.4 Po zrušení vašeho konkrétního Plánu, (i) LuigisBox vymaže všechny vaše Údaje zákazníka související se zrušeným Plánem; (ii) odstraníte LuigisBox skript z webových stránek souvisejících se zrušeným Plánem.

12.5 LuigisBox nebude uchovávat vaše Údaje zákazníka nebo jejich část za účelem umožnění reaktivace vašeho ukončeného Účtu nebo zrušeného Plánu.

12.6 Ustanovení čl. 6.6, 11.1 a 13.1, stejně jako další ustanovení této Smlouvy, jejichž povaha naznačuje, že by měla přežít ukončení této Smlouvy, zůstanou v platnosti i po ukončení této Smlouvy.

13. POSTOUPENÍ PRÁV A POVINNOSTÍ

13.1 Práva a nároky vyplývající z této Smlouvy mohou být převedena nebo jinak převedena kteroukoli Stranou, zcela nebo částečně, na jakoukoli třetí stranu bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany. Na druhé straně, povinnosti vyplývající z této Smlouvy nesmí být převedeny nebo jinak převedeny kteroukoli Stranou, zcela nebo částečně, na jakoukoli třetí stranu bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany; jakékoli takové postoupení nebo převod bez předchozího písemného souhlasu bude neplatné a neúčinné. Takový souhlas nesmí být nepřiměřeně zadržován nebo zpožděn. Smlouva bude závazná pro právní nástupce Stran a jejich postupníky.

14. NEODVRATNÁ UDÁLOSTI

14.1 Žádná Strana nebude odpovědná za nesplnění svých povinností podle Smlouvy, zcela nebo částečně, v důsledku událostí mimo její rozumnou kontrolu, které jí brání v plnění jakýchkoli svých povinností podle Smlouvy. Takové události zahrnují, bez omezení, přírodní katastrofy (jako jsou zemětřesení, požáry, sucho, přílivové vlny, povodně nebo jiné přírodní katastrofy), stávky (pokud se omezují pouze na zaměstnance Strany), výluky, nepokoje, válečné činy, povstání, invaze, mobilizace, teroristické činy, embarga, epidemie, vládní zákony a předpisy zavedené nebo změněné po uzavření Smlouvy, selhání komunikačních linek nebo výpadky proudu („Udalosti vyšší moci“). Zpoždění v dodání nebo termínech dokončení v důsledku Udalostí vyšší moci automaticky prodlouží tyto termíny o dobu rovnou trvání Udalostí vyšší moci. V případě, že takové neplnění trvá šedesát (60) dní nebo déle, má kterákoliv Strana právo ukončit Smlouvu písemným oznámením druhé Straně.

14.2 Kterákoli Strana je povinna neprodleně informovat druhou Stranu o výskytu Udalostí vyšší moci, aby získala úlevu podle čl. 15.6 této Smlouvy.

15. ZASTOUPENÍ A ZÁRUKY A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

15.1 LuigisBox se zavazuje zaručit trvalou dostupnost Služeb na Internetu ve výši 99,9 % každý den každého kalendářního měsíce.

15.2 Garantovaná dostupnost Služeb nezahrnuje následující události přerušení dostupnosti Služeb způsobené:

15.2.1 implementací upgradu nebo aktualizace nebo běžnou údržbou Služeb nebo Webových stránek podle našeho plánu, o které vás budeme předem informovat;

15.2.2 technickými vadami hardwaru a/nebo softwaru třetích stran (např. poskytovatel internetových služeb, dodavatelé atd.);

15.2.3 kybernetickým útokem nebo malwarem, kromě případů, kdy takové přerušení bylo způsobeno prokázanou nedbalostí LuigisBoxu;

15.2.4 Udalostmi vyšší moci podle čl. 14 Smlouvy.

15.3 Naše e-mailová podpora probíhá v následujících hodinách: 9:00 – 17:00 (CET) pondělí – pátek. E-maily přijaté mimo pracovní dobu budou shromážděny, avšak žádná akce není zaručena do dalšího pracovního dne.

15.4 V rámci podpory Služeb dohodnutých ve Smlouvě odpovíme na dotazy týkající se incidentů a/nebo žádostí zaslaných vámi v následujících časových rámcích:

15.4.1 Do 4 hodin (během pracovních hodin) pro problémy klasifikované jako vysoká priorita (problémy vysoké priority zahrnují: všechny Služby a/nebo Webové stránky nejsou dostupné po dobu alespoň 30 minut);

15.4.2 Do 24 hodin pro problémy klasifikované jako střední priorita (problémy střední priority zahrnují: Služby a/nebo Webové stránky jsou opakovaně (více než dvakrát) nedostupné na méně než 30 minut během 24 hodin);

15.4.3 Do 2 pracovních dnů pro problémy klasifikované jako nízká priorita (problémy nízké priority zahrnují: Služby a/nebo Webové stránky fungují normálně a problém má pouze minimální negativní dopad na používání Služeb a/nebo Webových stránek).

15.5 Pokud LuigisBox poruší tuto Smlouvu, jsme odpovědní pouze za ztráty, které Zákazník utrpí jako přímý důsledek takového porušení, do té míry, že jsou předvídatelnými následky pro obě Strany v době uzavření Smlouvy. Naše odpovědnost v žádném případě nezahrnuje obchodní ztráty Zákazníka, jako jsou ztracená data, ztracené zisky nebo přerušení podnikání. Omezení odpovědnosti se neuplatňuje, pokud škoda vznikla Zákazníkovi v důsledku prokázaného úmyslného jednání LuigisBoxu.

15.6 Kromě Udalostí vyšší moci bude odpovědnost LuigisBoxu omezena následovně:

15.6.1 LuigisBox bude odpovědný za škodu na majetku Zákazníka pouze do maximální výše 5 000 EUR (slovy: pět tisíc eur). V případě, že váš vztah s LuigisBoxem trvá déle než dvanáct (12) měsíců, bude LuigisBox odpovědný za škodu na majetku Zákazníka do maximální výše částky zaplacené Zákazníkem LuigisBoxu v posledních dvanácti měsících před událostí, která vedla k odpovědnosti.

15.7 LuigisBox nebude odpovědný nebo zavázán za:

15.7.1 ztrátu dat způsobenou Zákazníkem nebo Návštěvníky;

15.7.2 jakýkoli nesprávný, nepřesný nebo nezákonný obsah komunikovaný prostřednictvím Webových stránek nebo v souvislosti se Službami poskytovanými, ať už způsobený Návštěvníky Zákazníka nebo jakýmikoli zařízeními nebo programováním s nimi spojeným nebo používaným;

15.7.3 chování, ať už online nebo offline, jakýchkoli Návštěvníků Zákazníka;

15.7.4 jakoukoli chybu, opomenutí, přerušení, vymazání, vadu, zpoždění v operaci nebo přenosu, selhání komunikační linky, krádež nebo zničení nebo neoprávněný přístup k, nebo změnu jakýchkoli údajů Zákazníka nebo Návštěvníků Zákazníka;

15.7.5 jakékoli problémy nebo technické poruchy jakékoli telefonní sítě nebo linek, počítačových online systémů, serverů nebo poskytovatelů, počítačového vybavení, softwaru, nebo kongesce provozu na Internetu nebo na jakýchkoli webových stránkách nebo jejich kombinacích, včetně jakéhokoli zranění nebo škody na počítači Zákazníka nebo Návštěvníků Zákazníka nebo jakékoli osoby související s nebo vyplývající z účasti nebo stahování materiálů v souvislosti se Službami;

15.8 Webové stránky a Služby jsou poskytovány „TAK, JAK JSOU“ („DOSTUPNÉ“) a LuigisBox výslovně vylučuje jakoukoli záruku vhodnosti pro konkrétní účel nebo neporušení. LuigisBox nemůže zaručit a neslibuje žádné konkrétní výsledky z používání Webových stránek a/nebo Služeb.

16. ODŠKODNĚNÍ

16.1 Zavazujete se odškodnit LuigisBox a její úředníky, ředitele, akcionáře a zaměstnance a uhradit všechny škody, náklady, výdaje a ztráty, které LuigisBox utrpí nebo vynaloží v důsledku jakéhokoli porušení záruk, závazků a povinností obsažených v této Smlouvě. Zákazník bude odpovědný za škodu na majetku LuigisBoxu pouze do maximální výše 5 000 EUR (slovy: pět tisíc eur). V případě, že váš vztah s LuigisBoxem trvá déle než dvanáct (12) měsíců, bude Zákazník odpovědný za škodu na majetku LuigisBoxu do maximální výše částky zaplacené Zákazníkem LuigisBoxu. Na žádost LuigisBoxu a na vaše vlastní náklady poskytnete veškerou přiměřenou pomoc k tomu, aby LuigisBox mohl čelit jakémukoli nároku, žalobě nebo řízení, které bude proti LuigisBoxu vzneseno v důsledku tohoto porušení.

17. KOMUNIKACE

17.1 Veškerá oznámení nebo žádosti, které je třeba učinit podle Smlouvy, musí být učiněny písemně.

17.2 Pokud není v této Smlouvě uvedeno jinak, jakákoli oznámení, žádosti, faktury nebo jiné komunikace podle této Smlouvy musí být doručeny e-mailem nebo doporučenou poštou či kurýrem.

17.3 Poskytnutím své e-mailové adresy LuigisBoxu udělujete LuigisBoxu právo používat e-mailovou adresu k zasílání (i) oznámení týkajících se Služeb, jako jsou aktualizace a vylepšení, (ii) změny funkčnosti Služeb, (iii) speciální nabídky, (iv) nebo jakákoli oznámení požadovaná zákonem. Můžete změnit své preference ohledně přijímání oznámení ve správním rozhraní svého Účtu na našich Webových stránkách.

17.4 Jakákoli oznámení nebo žádosti podle této Smlouvy se považují za doručené:

17.4.1 pokud jsou doručeny kurýrem nebo doporučenou poštou, při jejich doručení příjemci nebo při odmítnutí příjemce převzít je;

17.4.2 pokud jsou odeslány e-mailem, po třech (3) dnech od jejich odeslání druhé straně.

17.5 Jakékoli změny v poštovní adrese a/nebo e-mailové adrese strany musí být oznámeny druhé straně bez zbytečného odkladu v souladu s ustanoveními tohoto článku.

17.6 Můžete nás kontaktovat na e-mailovou adresu support@luigisbox.com kdykoli.

18. PLATNÉ PRÁVO A JURISDIKCE

18.1 Tato Smlouva se řídí a bude vykládána v souladu se zákony Slovenské republiky s vyloučením kolizních norem.

18.2 Všechny spory vyplývající z nebo v souvislosti se Smlouvou mezi Stranami budou urovnány smírně vzájemnou konzultací Stran. Pokud Strany neuzavřou písemnou dohodu o vyřešení sporu ani do třiceti (30) dnů od doručení písemného pozvání k vzájemné konzultaci, má každá strana právo předložit spor příslušnému soudu Slovenské republiky.

19. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

19.1 Celá dohoda: Tato Smlouva spolu se svými přílohami tvoří úplnou obchodní dohodu mezi Stranami a nahrazuje všechny předchozí dohody, ujednání a/nebo porozumění, ať už písemná nebo ústní, mezi Stranami týkající se předmětu této Smlouvy.

19.2 Oddělené písemné dohody: Pokud dojde ke konfliktu mezi podmínkami této Smlouvy a podmínkami oddělené písemné dohody uzavřené mezi LuigisBox a Zákazníkem, budou mít přednost podmínky oddělené písemné dohody. Pokud LuigisBox a vy uzavřete oddělenou písemnou dohodu ohledně vašeho používání Služeb, souhlasíte s tím, že nebudete zveřejňovat podmínky takové dohody třetím stranám.

19.3 Oddělení: Pokud jakékoli ustanovení této Smlouvy bude prohlášeno za neplatné, nelegální nebo nezákonné příslušným soudním nebo rozhodčím orgánem, nebude tímto ovlivněna platnost nebo zákonnost jakýchkoli ostatních ustanovení a celé Smlouvy a Strany nahradí takové ustanovení co nejvíce v podstatě původnímu ustanovení odpovídajícím.

19.4 Publicita: Zákazník tímto uděluje LuigisBoxu nevýlučné a bezúplatné souhlas k veřejnému použití obchodního názvu a loga Zákazníka v seznamu referencí zákazníků LuigisBoxu pro marketingové účely (zejména pro komunikaci těchto informací veřejnosti prostřednictvím našich Webových stránek) a v souladu s dobrými obchodními praktikami.

19.5 Změny: Můžeme čas od času aktualizovat tuto Smlouvu a Smlouvu o ochraně údajů, zejména z právních, obchodních (například můžeme změnit rozsah našich balíčků služeb a/nebo jejich ceny) nebo regulačních důvodů nebo k zajištění řádného fungování Služeb. Jakékoli změny budou oznámeny prostřednictvím vhodného oznámení na Webových stránkách nebo prostřednictvím soukromé zprávy zaslané na vaši e-mailovou adresu. Změny se budou vztahovat na další používání Služeb čtrnáct (14) dní po našem oznámení. Pokud Zákazník nesouhlasí s novou verzí Podmínek služby, musí LuigisBoxu oznámit do čtrnácti (14) dnů od oznámení o nové verzi Podmínek služby, že si nepřeje být vázán novou verzí Podmínek služby. V takovém případě zůstává Smlouva řízena platnou verzí Podmínek služby až do konce doby trvání Smlouvy. Jakmile začne nové období obnovy, Smlouva se bude řídit novou verzí Podmínek služby bez ohledu na jakýkoli námitek vznesený Zákazníkem proti nové verzi Podmínek služby. Pokud budete pokračovat v používání Webových stránek a/nebo Služeb po datu, kdy změny nabývají účinnosti, vaše používání Webových stránek a/nebo Služeb naznačuje váš souhlas s tím, že budete vázáni změněnou verzí Smlouvy nebo Smlouvy o ochraně údajů.