Zlepšení UX pro vyhledávání v e-shopech: strategie a osvědčené postupy

Přečtěte si, jak vyhledávání v e-shopech mění uživatelskou zkušenost. Zjistěte více o zlepšování UX, aby se k vám uživatelé rádi vraceli.

Nenašli jste preferované řešení?

Andrej Judiak

Alexandra Nálepková

Naše řešení můžeme integrovat s jakoukoliv platformou. Kontaktujte nás pro více informací.

Kontaktujte nás

Úvod

Vaši zákazníci očekávají bezproblémovou zkušenost a rychlý přístup k produktům, proto nelze roli UX (User Experience) při vyhledávání v e-shopech podceňovat. Uživatelsky přívětivá a efektivní funkce vyhledávání může významně ovlivnit konverzní poměr e-commerce webu, spokojenost zákazníků a celkový úspěch. V tomto článku se budeme zabývat složitostmi UX vyhledávání v e-commerce, prozkoumáme její dopad a představíme praktické strategie pro její zlepšení.

Jak chápat UX u vyhledávání v e-shopech

UX související s vyhledáváním v e-commerce představuje zkušenost uživatele při interakci s funkcí vyhledávání na webových stránkách internetového obchodu. Zahrnuje vše od designu a umístění vyhledávacích panelů nebo boxů až po relevanci výsledků vyhledávání a snadnost, s jakou mohou uživatelé najít hledané produkty.

Vliv vyhledávacích dotazů na UX

Vyhledávací dotazy jsou hybnou silou UX při vyhledávání v e-shopech. Uživatelé vyjadřují prostřednictvím vyhledávacích výrazů své záměry a potřeby a schopnost vyhledávače interpretovat a plnit tyto požadavky přímo ovlivňuje uživatelský zážitek. Pokud vyhledávací dotazy obdrží relevantní výsledky, je pravděpodobnější, že uživatelé zůstanou angažovaní a provedou nákup. Nerelevantní výsledky mohou naopak uživatele frustrovat a přimět je k opuštění vyhledávání.

Zlepšení uživatelského komfortu díky spolehlivým výsledkům vyhledávání

Jedním z hlavních cílů vyhledávání v e-shopech je poskytovat uživatelům přesné a relevantní návrhy produktů na základě jejich vyhledávacích dotazů. Rozhodující je dosáhnout vysoké úspěšnosti vyhledávání – tedy procenta úspěšných pokusů o vyhledání. Aby to bylo možné, musí e-shopy využívat pokročilé vyhledávací technologie a algoritmy, které rozumí chování uživatelů a poskytují přesné výsledky. Představujeme vám několik funkcí, které uživatelům vždy zajistí relevantní výsledky a zlepší UX:

Návrhy našeptávače

Účinným nástrojem pro vylepšení vyhledávání jsou návrhy našeptávače. Jakmile uživatelé zadají svůj dotaz, vyhledávací panel jim v reálném čase poskytne návrhy, které jim pomohou zpřesnit vyhledávání a rychleji objevit relevantní produkty. Implementace funkce našeptávače může výrazně zvýšit efektivitu a pohodlí při vyhledávání.

Rozšířené vyhledávací filtry

Další účinnou strategií je umožnit uživatelům doladit výsledky vyhledávání pomocí rozšířených filtrů. Tyto filtry mohou zahrnovat možnosti, jako je cenové rozpětí, značka, velikost, barva a další. Tím, že uživatelům umožní rychle zúžit výběr, dokážou e-shopy vyhovět široké škále zákaznických preferencí a zefektivnit nákupní cestu.

Optimalizace vyhledávání na mobilních zařízeních

Optimalizace vyhledávání pro mobilní zařízení je zásadní, protože stále více zákazníků vašeho obchodu jsou převážně uživatelé mobilních zařízení. Funkce mobilního vyhledávání by měla být navržena s ohledem na menší displeje a měla by obsahovat výrazné ikony pro vyhledávání a uživatelsky přívětivé vyhledávací tlačítko. Pokud zajistíte, aby bylo mobilní vyhledávání stejně efektivní jako jeho protějšek pro stolní počítače, může vašemu e-shopu poskytnout konkurenční výhodu.

Návrhy produktů a alternativní produkty

Nabídka návrhů produktů a alternativních možností během procesu vyhledávání může mít zásadní význam. Když si uživatelé prohlížejí produkt, může jim e-shop nabídnout související nebo doplňkové zboží, což má potenciál zvýšit průměrnou hodnotu objednávky a celkové tržby.

Osvědčené postupy pro zlepšení UX u vyhledávání ve vašem e-shopu

Když už jsme prozkoumali vliv vyhledávání v e-shopu na uživatelskou zkušenost a probrali několik nápadů na zlepšení, pojďme se věnovat některým osvědčeným postupům, jak dále vylepšit UX vyhledávání na webu vašeho e-shopu:

Díky umělé inteligenci rozumí náš software chování zákazníků a poskytuje lepší výsledky vyhledávání a doporučuje relevantnější produkty, což přímo zvyšuje míru konverze e-shopu a průměrnou hodnotu objednávek.

Implementujte výrazný design vyhledávacího pole

Zajistěte, aby bylo vyhledávací pole nebo vyhledávací panel na webu vašeho e-shopu viditelné, a to jak na obrazovce počítače, tak na displeji mobilního telefonu. K označení funkce vyhledávání použijte rozpoznatelné symboly, jako je například ikona lupy. Kromě toho umístěte vedle vyhledávacího pole jasné a vizuálně poutavé tlačítko pro odeslání, které uživatelům usnadní zahájení vyhledávání.

Poskytujte okamžité výsledky vyhledávání

Dynamické vyhledávání, známé také jako našeptávač nebo okamžité vyhledávání, zobrazuje výsledky v momentě, kdy uživatelé zadávají své dotazy. Tato funkce může výrazně urychlit proces vyhledávání a zlepšit celkový uživatelský zážitek. Implementace dynamického vyhledávání s relevantními návrhy produktů může vést k vyšší míře konverze a spokojenosti zákazníků.

Nabídněte rozšířené filtry pro vyhledávání

Zařaďte do vyhledávání rozšířené filtry, které uživatelům umožní zpřesnit výsledky vyhledávání. Tyto filtry by měly být snadno dostupné a měly by poskytovat širokou škálu možností, které vyhovují různým typům uživatelů a jejich preferencím. Dbejte na to, aby kategorie filtrů odpovídaly nabídce vašich produktů a potřebám zákazníků.

Optimalizujte mobilní vyhledávání

Optimalizace mobilního vyhledávání je zásadní, protože stále více uživatelů nakupuje na chytrých telefonech. Zajistěte, aby vyhledávací panel a funkce byly přizpůsobeny mobilním zařízením a aby měly responzivní design, který se přizpůsobí různým velikostem displeje. Proces mobilního vyhledávání důkladně otestujte, abyste zjistili a vyřešili případné problémy s jeho používáním.

Využijte poznatky o chování uživatelů

Shromažďujte a analyzujte data o chování uživatelů související s vyhledávacími dotazy. To zahrnuje sledování nejčastějších vyhledávaných výrazů, celého řetězce dotazů (nejen jednotlivých klíčových slov) a činností, které uživatelé po vyhledávání provádějí. Využijte tyto poznatky k průběžnému zlepšování vyhledávacích funkcí a nabídky produktů.

Konzistentně skvělé recenze na portálu G2

Závěr

Závěrem lze říci, že UX při vyhledávání v e-shopech hraje klíčovou roli v úspěchu e-shopů, protože přímo ovlivňuje míru konverze, spokojenost zákazníků a celkový zážitek z nakupování. Když e-commerce weby pochopí vliv vyhledávacích dotazů, zavedou funkční strategie a budou se řídit osvědčenými postupy, mohou vylepšit vyhledávací funkce a poskytnout uživatelům bezproblémovou a příjemnou nákupní cestu.

Časté otázky

Jaký význam má UX pro vyhledávání v e-shopech?

UX vyhledávání v e-shopech označuje zkušenosti uživatelů s používáním vyhledávacích funkcí na webových stránkách internetového obchodu. Má zásadní význam, protože přímo ovlivňuje míru konverze, spokojenost zákazníků a celkový úspěch e-commerce webu.

Jak mohou vyhledávání dotazy v e-commerce ovlivnit UX?

Vyhledávací dotazy jsou zásadní pro pochopení záměrů a potřeb uživatelů. Relevantní výsledky vyhledávání zvyšují uživatelský komfort, zatímco nerelevantní výsledky mohou uživatele frustrovat a přimět ho k opuštění webu.

Jaké máte nápady na zlepšení UX při vyhledávání v e-shopech?

Mezi nápady, jak vylepšit UX vyhledávání v e-shopech, patří implementace návrhů našeptávače, poskytování rozšířených vyhledávacích filtrů, nabídka přístupu k předchozím vyhledáváním, optimalizace mobilního vyhledávání a návrhy souvisejících nebo alternativních produktů.

Jaké jsou osvědčené postupy zlepšování UX u vyhledávání v e-commerce?

Mezi osvědčené postupy pro UX vyhledávání v e-shopech patří implementace výrazného designu vyhledávacího pole, poskytování okamžitých výsledků vyhledávání, nabídka rozšířených vyhledávacích filtrů, optimalizace mobilního vyhledávání a využívání poznatků o chování uživatelů k neustálému zlepšování vyhledávacích funkcí.