Zoot je internetový obchod s módou, který je součástí největšího českého módního domu Digital People. Spolu se svou podznačkou Bibloo působí v 11 evropských zemích a nabízí více než 1 milion produktů od 300 módních značek.
Když se tedy klient rozhodl posunout vyhledávání na svých stránkách na novou úroveň, považoval tento projekt za velkou výzvu a pověřil nás zlepšením přesnosti výsledků vyhledávání a zlepšením uživatelského komfortu.
Provedli jsme A/B testy Luigi's Boxu ve srovnání s našimi vlastními a dalšími nástroji. Výsledky rychle ukázaly, že Luigi's Box je robustnější, a další A/B testy nenašly lepší alternativu.
Data nám ukázala, že návštěvníci Zootu přinášejí třikrát vyšší pravděpodobnost konverze při použití vyhledávání. Vzhledem k tomu, že vyhledávání využívá přibližně 10–11 % uživatelů, bylo více než jasné, že by bylo promarněnou příležitostí poskytovat pouze tuto technologii a nepřizpůsobit ji specifikům módního průmyslu.
Proto byl náš první krok zaměřen na pochopení toho, jak uživatelé interagují s webovými stránkami a samotným vyhledáváním. Za tímto účelem jsme implementovali nástroj Luigi’s Box Analytics, který nám pomáhá pochopit, jak uživatelé vyhledávají různé typy produktů, a to na základě analýzy:
Poté jsme začali vyhledávání přizpůsobovat tak, aby odráželo získaná data v relevanci výsledků vyhledávání a v pořadí produktů.
Jedním z hlavních cílů bylo zlepšit přesnost vyhledávání výrazů souvisejících s barvami (např. modré džíny, bílý svetr a podobně).
V neposlední řadě jsme s klientem intenzivně spolupracovali na vylepšení produktových kanálů, abychom z našeho vyhledávání vytěžili maximum, a to poskytováním úplných a přesných údajů o produktech podle našich zjištění a potřeb.
Design našeptávače, výsledků vyhledávání a fasetových filtrů se snaží přizpůsobit designu webových stránek na základě zadání klienta.
Protože klient považoval vyhledávání za výkladní skříň módy, vytvořili jsme design lišty našeptávače na celou šířku se zaměřením na přesvědčivou vizuální prezentaci produktů.
Ukázka našeptávače obsahuje také doporučené kategorie, nejlepší značky a podobné dotazy související s hledanými výrazy.
Protože nám data ukázala, že nejdůležitějším atributem filtru ve výsledcích vyhledávání je značka, připravili jsme rychlý vizuální filtr (loga) nejoblíbenějších značek odpovídajících danému hledanému výrazu spolu s běžným fasetovým filtrem.
Na stránku s výsledky vyhledávání jsme také přidali doporučené kategorie, protože mnoho hledaných výrazů (např. „bílý top“) se často vztahuje k několika kategoriím produktů.
Protože společnost Zoot v té době používala konkurenční řešení, rozhodla se provést A/B test rozdělený v poměru 50:50.
A/B test začal 17. srpna a byl vyhodnocen po měsíci, ale již po prvních týdnech začaly výsledky vykazovat zlepšení ve prospěch Luigi’s Boxu.
Po několika prodlouženích byl test po třech měsících ukončen. Výsledky ukázaly, že vyhledávání a našeptávač od Luigi’s Boxu:
Zvýšená míra konverze z přidání do košíku
Vyšší míra konverze z nákupu
Tato případová studie nám ukázala, jak důležité je zvolit individuální přístup založený na datech, abychom co nejlépe využili potenciál technologie.
GAP si vybral Luigi’s Box a zlepšil svůj web díky nové funkci vyhledávání, která poskytuje výsledky napříč více doménami.
Přečíst případovou studii
Přechod Chicco na Luigi’s Box přinesl řadu vylepšení, včetně vyšší CTR v Autocomplete a zvýšeného využívání vyhledávání.
Přečíst případovou studii
SFD, prodejce doplňků stravy, díky Luigi’s Box-u zvýšilo svoji Konverzní míru z vyhledávání o 94 %, spolu s dalšími vylepšeními.
Přečíst případovou studii
Prodejce party dekorací Helium King zaznamenal nárůst tržeb o 15 % a další zlepšení po přechodu na Luigi’s Box.
Přečíst případovou studii
Společnost Romstal, distributor instalační techniky, si zvolila Luigi’s Box a dosahuje 10% nárůst tržeb i další zlepšení.
Přečíst případovou studii
Česky
