Gandalf: Zvýšení AOV z vyhledávání o +9,4 %

Gandalf.com.pl, který byl původně založen jako internetové knihkupectví v roce 2004, se vyvinul ve významný polský e-shop, jehož hlavní cílovou skupinou jsou lidé se zájmem o literaturu, kulturu a zábavu. Využívají moderní logistická a e-commerce řešení k poskytování výjimečných služeb a zajišťují rychlé dodání rozsáhlého sortimentu více než 300 000 produktů, včetně knih, audioknih, elektronických knih, hudby, filmů, her, hraček, papírenských výrobků a kosmetiky. Díky svému nasazení se Gandalf.com.pl stal místem, kam míří miliony lidí v Polsku, kteří chtějí obohatit své domácí sbírky o nové předměty z oblasti kultury a zábavy.

Vlastní vývoj vyhledávání je nákladný

Společnost Gandalf.com.pl se rozhodla zdokonalit své vyhledávání a nebyla si jistá, zda má dále vyvíjet vlastní vyhledávač, nebo zvolit hotové řešení dostupné na trhu. Po prozkoumání trhu a uznání náročnosti vlastního vývoje na zdroje navázali spolupráci s Luigi’s Boxem. Rozhodujícími faktory při rozhodování byly čas a snadnost implementace a Luigi’s Box vyhověl všem funkčním požadavkům na výbornou.

Překvapivě jednoduchá integrace

Tým Gandalf.com.pl ocenil snadnou implementaci a rychlé spuštění Luigi’s Boxu na svém e-shopu. Po implementaci jsme se dohodli na provedení A/B testu, kde jsme otestovali jejich původní řešení vyhledávání s řešením od Luigi’s Boxu.

A/B test vyhledávání probíhal od 13. ledna do 12. února 2023 a jeho hlavním cílem bylo zjistit, zda použití vyhledávače Luigi’s Box Search na polovině relací způsobí nárůst tržeb, transakcí a AOV.

Po implementaci Luigi’s Boxu v e-shopu Gandalf jsme zaznamenali zvýšení konverzního poměru a průměrné hodnoty objednávky.

Podívejte se, jak vyhledávání Luigi’s Box hladce zapadá do designu Gandalf.com.pl:

Další zlepšení

Tím však spolupráce mezi Luigi’s Boxem a týmem Gandalf nekončí. Naši customer success manažeři se zajímají o to, jak naše produkty pomáhají klientům, a proaktivně komunikují s týmem Gandalf, aby jim pomohli vytěžit z Luigi’s Boxu maximum. Po úspěšném spuštění pracovali naši specialisté na doladění vyhledávání k dokonalosti šité na míru e-shopu Gandalf a jeho obchodním cílům.

Pokračovali jsme v práci na:

• Posilování produktů na základě atributů, jako je oblíbenost, aktuálnost a dostupnost – proběhlo další školení k využití této funkce pomocí aplikace Luigi’s Box.
• Optimalizace filtrování a přidání dalších parametrů speciálně pro učebnice v době vrcholící školní sezóny.
• Zlepšení automatického dokončování přidáním dalšího informačního pole do výsledků – např. hardback, paperback, audio nebo ebook, pokud jde o knihy.

Shrnutí

• Zvýšení hodnoty konverze +10,83 % díky použití vyhledávání
• Zvýšení počtu transakcí o +2,7 % díky použití vyhledávání
• Zvýšení AOV o +9,40 % díky použití vyhledávání
• Zvýšení míry konverze o +4,42 % díky použití vyhledávání