Přechod Chicco na Luigi’s Box přinesl řadu vylepšení, včetně vyšší CTR v Autocomplete a zvýšeného využívání vyhledávání.
Chicco je mezinárodní společnost zaměřená na dětské oblečení, hračky a doplňky. Z jednoho obchodu v Itálii vyrostla v oblíbenou značku. Chicco je také známé svými aktivitami společenské odpovědnosti, včetně rozsáhlé charitativní práce. Rumunská pobočka Chicco se chtěla zaměřit na zlepšení online nákupního prostředí, a tak začalo hledání správného řešení pro Search a Discovery.
Luigi’s Box nám pomohl dosáhnout výrazných zlepšení ve vyhledávání a Autocomplete bez kompromisů. Doporučuji Luigi’s Box každému e commerce byznysu bez ohledu na to, co prodává.
Chicco objevilo Luigi’s Box prostřednictvím jednoho z našich partnerů, ContentSpeed. Na základě jejich doporučení se Chicco Rumunsko rozhodlo implementovat Luigi’s Box s cílem zlepšit nákupní zážitek na svém webu. Tento krok měl vyřešit problémy, které způsobovalo předchozí řešení vyhledávání.
Předchozí řešení Chicco sice nabízelo Autocomplete, ale nepřinášelo zákazníkům mnoho hodnotných informací. V položkách Autocomplete chyběly informace o cenách, obrázky, oblíbené dotazy a dokonce i CTA tlačítko vedoucí ke všem výsledkům.
Luigi’s Box Search s Autocomplete tyto problémy odstranil. Další vylepšení přineslo přidání kategorií do Autocomplete. Zákazníci mohou vidět a klikat na kategorie přímo v Autocomplete i ve výsledcích vyhledávání, rychleji najít produktové kategorie a objevovat nové.
Chicco potřebovalo chytrý způsob, jak zobrazit dvě různé ceny ve výsledcích vyhledávání a Autocomplete, aby ukázalo zákazníkům hodnotu plynoucí z rozdílu cen.
Luigi’s Box toto přání jednoduše splnil. První cena je běžná prodejní cena, druhá doporučená maloobchodní cena. Nastavení také ukazuje procentuální rozdíl, aby zákazníci snadno viděli hodnotu i úsporu.
Když zákazník hledal rumunské slovo pro overaly (salopeta), původní vyhledávání vracelo smíšené produkty místo přesných výsledků odpovídajících dotazu. Vyhledávání mělo problémy se synonymy a porozuměním záměru zákazníka. Předchozí řešení mělo také slabé možnosti personalizace.
Luigi’s Box všechny tyto problémy vyřešil najednou. Luigi’s Box Search zajišťuje personalizaci od začátku a průběžně ji zlepšuje, jak získává více údajů o zákaznících. Mezi další vylepšení patří možnost přidat produkty do Košíku přímo z výsledků vyhledávání a ukázat zákazníkům, zda jsou produkty skladem. Díky funkčním synonymům vrací vyhledávání relevantnější výsledky pro jednotlivé zákazníky.
Jedním z nejčastějších problémů byly situace „žádné výsledky vyhledávání“, způsobené velmi specifickými nebo zcela nesouvisejícími dotazy. Tyto slepé uličky obvykle zastavily nákupní sezení a způsobily frustraci.
Luigi’s Box nabízí funkci Query Redirects, která umožňuje vytvářet pravidla pro konkrétní dotazy. Tato pravidla přesměrují zákazníky z původního dotazu na jiný, aby se předešlo „žádným výsledkům“ a aby vyhledávání pokračovalo. Díky tomu dokázalo Chicco zvýšit míru konverze na 50 % pro dotaz „vouchers“, který se přesměruje na „cupoane“ (kupóny v rumunštině).
Přechod Chicco na Luigi’s Box přinesl skvělé výsledky zejména v oblasti Autocomplete. Našeptávač od Luigi’s Box dosáhl míry prokliku téměř 48 %. Využívání vyhledávání je 12 % a méně než 6 % dotazů končí bez výsledků.
míra prokliku v Autocomplete
využívání vyhledávání
vyhledávání bez výsledků
GAP si vybral Luigi’s Box a zlepšil svůj web díky nové funkci vyhledávání, která poskytuje výsledky napříč více doménami.
Přečíst případovou studii
SFD, prodejce doplňků stravy, díky Luigi’s Box-u zvýšilo svoji Konverzní míru z vyhledávání o 94 %, spolu s dalšími vylepšeními.
Přečíst případovou studii
Prodejce party dekorací Helium King zaznamenal nárůst tržeb o 15 % a další zlepšení po přechodu na Luigi’s Box.
Přečíst případovou studii
Společnost Romstal, distributor instalační techniky, si zvolila Luigi’s Box a dosahuje 10% nárůst tržeb i další zlepšení.
Přečíst případovou studii
Podívejte se, jak Muziker využil Luigi's Box Shopping Assistant ke zvýšení konverzí v kategorii Klávesy o 13 % a usnadnil hledání nástrojů.
Přečíst případovou studii
Česky
