Vše, co byste měli vědět o stránkách s výpisem produktů

Úvod

Pokud chcete zlepšit prodeje v e-shopu, musíte se seznámit s problematikou stránek s výpisem produktů (product listing pages, PLP) a automatizovanými řešeními, která se PLP zabývají. Tato softwarová řešení mohou zvýšit vaše zisky, zlepšit konverze a celkovou uživatelskou zkušenost na vašich webových stránkách.

Nebudeme ale předbíhat – nejprve se podíváme, co stránky s výpisem produktů vlastně jsou a jak mohou pomoci vašemu e-shopu.

A právě proto jsou stránky s výpisem produktů pro cestu zákazníka zásadní.

Proč jsou tak důležité?

Pokud provozujete e-shop, nepochybně již víte, co stránky s výpisem produktů (PLP) jsou, a pravděpodobně je stejně jako většina e-shopů používáte. Ne všechny stránky s výpisem produktů jsou však stejné, a pokud chcete, aby váš e-shop uspěl, musíte na svých PLP zapracovat a co nejvíce je vylepšit.

Předpokládejme například, že ve svém e-shopu používáte produktovou mřížku. Mřížka s produkty umožňuje zákazníkům zobrazit mnoho produktů najednou a snadno je vizuálně porovnat, než si vyberou ten, který chtějí zakoupit.

Pro zlepšení uživatelské zkušenosti je však zásadní, jak je mřížka produktů uspořádaná a jaké informace zobrazuje, aby zákazník nemusel trávit příliš mnoho času hledáním v tisících produktů. To je důvod, proč je vylepšení PLP zásadní.

Dobře navržená stránka s výpisem produktů může masivně zvýšit konverzní poměr vašeho webu, zejména pokud dokážete zobrazit tisíce produktů v čistém a přehledném designu, a právě v tom vám mohou pomoci služby jako Luigi’s Box.

PLP vs. PDP

Už víme, co znamená PLP, a tak vás možná zmátla podobná zkratka. PDP je označení pro Product Detail Pages, tedy stránky s podrobnostmi o produktu. Na rozdíl od PLP, které zákazníkům zobrazují seznam produktů se stanoveným počtem produktů s názvy, cenami a velmi stručnými popisy, se PDP zaměřuje na jeden produkt.

Poté, co zákazník skončí s prohlížením stránek s výpisem produktů a vybere si jeden, který si chce koupit, je přesměrován na stránku s podrobnostmi o produktu. Zde se zákazníkům zobrazí podrobné informace včetně názvu a tlačítka košíku.

Ty se mohou se lišit v závislosti na typu produktů, pro které jsou určeny. Často obsahují varianty, mezi které patří barvy, velikosti a atributy informující o tom, z čeho je váš produkt vyroben a jak je vyroben. Nechybí ani obsáhlejší popis produktu, který by měl ovlivnit zákazníkovo rozhodnutí o koupi.

Osvědčené postupy pro stránky s výpisem produktů

Nestačí jen vytvořit stránku s výpisem a prodávané položky umístit do mřížky s produkty. Pokud nabízíte tisíce produktů, může snadno dojít k problémům s duplicitním obsahem, zejména pokud prodáváte různé varianty produktů.

Navíc budete muset produkty třídit, což může být náročné, hlavně pokud jich prodáváte velké množství s mnoha názvy kategorií. Proto je potřeba u stránek s výpisem produktů používat určité osvědčené postupy.

Používejte funkce s umělou inteligencí

Protože společnosti prodávají tolik různých typů produktů a potřebují ke každému z nich zahrnout obrázky produktů a optimalizovat web pro mobilní zařízení, není možné dělat vše ručně a rozhodně to není práce, kterou byste chtěli nechat na lidech. Proto přichází na řadu umělá inteligence (AI).

Webové stránky poháněné umělou inteligencí dokážou rychle roztřídit tisíce produktů a pomocí umělé inteligence je co nejlépe seřadit. Zahrnují také účinné funkce filtrování, které zákazníkům opravdu pomáhají, a své nejprodávanější produkty můžete připnout na začátek stránky. Tyto funkce využívající umělou inteligenci proto mohou vést k lepšímu prodeji, vyšší míře konverze a skvělé zákaznické zkušenosti.

Algoritmy AI pro co nejlepší pořadí produktů

První výsledek ve vyhledávačích získává více než čtvrtinu všech kliknutí, když lidé něco hledají. Porovnejte to s odkazy na posledních třech místech a zjistíte, že míra prokliku je desetkrát nižší. Proto je zásadní objevit se na první stránce, ale není to důležité jen pro vyhledávače.

Téměř 90 % lidí si vybírá a nakupuje jednotlivé produkty z první stránky webových stránek e-shopů. Proto by se oblíbené produkty měly zobrazovat jako první, ale hlídat si to sám nebo to nechat dělat tým lidí je neefektivní. Proto přicházejí na řadu algoritmy s umělou inteligencí a funkce learn-to-rank.

Tyto algoritmy AI mohou pomoci vašemu e-shopu tím, že seřadí produkty od nejlepších po nejhorší, zlepší vyhledávání produktů zákazníky a zvýší konverze. Váš e-shop bude růst a vaše produkty se budou prodávat ještě lépe.

Dynamické filtry pro snadnější vyhledávání

Jak často se vám stává, že při prohlížení některých webových stránek vidíte filtry, které ke zlepšení zážitku přispívají jen velmi málo? Jsou tam stále i poté, co jste si vyfiltrovali například trička, a nabízejí k výběru něco, co s tričky nemá nic společného. Jakmile na ně kliknete, stránka se jednoduše obnoví a nic se nezmění. Tyto filtry mohou negativně ovlivnit zákaznickou zkušenost a často nejsou vůbec užitečné.

Naštěstí existují i dynamické filtry, které se mění podle toho, co zákazník hledá. Filtry se mohou upravovat v závislosti na kontextu kategorie, takže zůstanou relevantní a užitečné. Tyto filtry pomáhají vytvořit fasetovou navigaci a pomáhají návštěvníkům webu zúžit vyhledávání a najít to, co chtějí. Zahrnují cenová rozpětí, značky, velikosti, barvy, ale také mnoho drobnějších detailů, které mohou zákazníkům pomoci najít přesně to, co ve vybrané kategorii produktů hledají.

Zařazením dynamických filtrů na své webové stránky usnadníte zákazníkům orientaci, což zvyšuje míru konverze a prodeje. Tyto filtry navíc umožňují, aby stejný web měl různé dynamické filtry na různých stránkách a u různých typů produktů, které prodává.

Posilování produktů pro ještě lepší prodej

Vzhledem k tomu, že některým produktům se nevyhnutelně daří lépe než jiným, je nezbytné tyto produkty posunout na první stránku. Přesně to můžete udělat pomocí funkce Product Boosting, známé také jako merchandising nebo pin-to-position.

Tyto nástroje v podstatě využívají umělou inteligenci ke sledování toho, které produkty se dobře prodávají a které získávají nejvíce komentářů, hodnocení nebo recenzí, a tyto produkty posouvají dopředu. To vede k tomu, že se zobrazují ve vyhledávání jako první, což zvyšuje jejich popularitu a podporuje další prodej.

Webové stránky s inteligentním výpisem produktů samozřejmě také obsahují funkci připnutí na pozici na stránkách s výpisem produktů v e-shopu. Tímto způsobem můžete produkt, který se dobře prodává, připnout na konkrétní pozici, což povede k ještě lepšímu prodeji a zvýšení konverzního poměru.

Soustřeďte se na uživatelskou zkušenost

Na uživatelskou zkušenost společnosti často zapomínají nebo se o ni nezajímají. Ta se přitom týká několika aspektů, které mohou zvýšit prodeje, zisky, rating a recenze vašich produktů nebo webu.

Bez ohledu na to, jak dobré jsou vaše produkty, budete přicházet o potenciální zákazníky, pokud nebude jejich uživatelská zkušenost skvělá. Proto na ní potřebujete pracovat zrovna tak, jako pracujete na svých produktech, které prodáváte. Soustřeďte se zejména na následující body.

Ujistěte se, že se vaše stránky načítají rychle

Jedním z aspektů, které mohou výrazně ovlivnit uživatelskou zkušenost, je rychlost načítání stránek, filtrů a obrázků. Rychlost načítání může také silně ovlivnit úspěšnost e-shopu.

Nic nefrustruje zákazníky víc než pomalé načítání stránek a nereagující weby. Nejvíce to ovlivní míru okamžitého opuštění webu, což znamená, že zákazníci zavřou kartu vašeho webu a přejdou jinam.

Používejte čistý a konzistentní design

Další důležitou součástí skvělé uživatelské zkušenosti s webovými stránkami je design. Zde platí, že méně často znamená více. Určitě to nechcete přehánět a mít mnoho zbytečných prvků, které uživatele zmatou, web bude pomalejší a náročnější na optimalizaci pro různá zařízení.

Zachovat jednoduchost a čistotu a zůstat konzistentní na všech stránkách webu je výborný způsob, jak zlepšit zákaznickou zkušenost. Stačí relevantní klíčová slova, základní navigační tlačítka a tlačítko nákupního košíku a poradíte si s tisíci produkty.

Navigace na webu je samozřejmě zásadní a zmíněná základní navigační tlačítka by měla vést k dalším navigačním prvkům, obsahu stránek s kategoriemi a dalším interním odkazům na tisíce produktů. Pak byste mohli přidat atributy produktů s cílovými klíčovými slovy, několik akčních tlačítek a máte to.

Zahrňte výzvy k akci, a podpořte tak nákupy

Nakonec je tu také prvek call to action (výzva k akci). Ten může ovlivnit rozhodnutí zákazníka o nákupu a jeho začlenění může dokonce změnit záměr uživatele z prohlížení na nákup. Každý z nás ocení výhodnou nabídku, takže pobídka ke koupi může mít značný účinek. Dokonce i malý kupón pro zákazníky a výzva k registraci nebo připojení se k mailing listu pro získání výhod je může povzbudit k nákupu namísto pouhého prohlížení.

To neznamená, že byste měli zákazníky obtěžovat různými vyskakovacími okny, kdykoliv kliknou na nějakou položku nebo se dostanou na jinou webovou stránku. Občasná nabídka bohatě stačí, pokud nechcete riskovat, že své zákazníky odradíte.

Protože vaši zákazníci nebudou mít důvod váš e-shop opustit, získá váš web nejrůznější výhody jako:

Vysoký konverzní poměr

Bloomreach Discovery

Dalším řešením stránek s výpisem produktů je Bloomreach Discovery fungující podobně jako Luigi’s Box. Získáte nástroj s umělou inteligencí, který dokáže předvídat, co budou vaši zákazníci hledat, a přidá tak na váš e-commerce web možnost inteligentního vyhledávání.

Umělá inteligence vám pomůže seřadit produkty tak, aby se co nejvíce prodávaly, na stránky s výpisem produktů přidá dynamické filtry a méně prodávané produkty posune na několik prvních pozic na stránce, čímž pomůže zvýšit prodej. K dispozici je dokonce i automatická funkce SEO, která vám pomůže s interními odkazy, klíčovými slovy a pozicemi v SERP.

Bloomreach Discovery vám přinese následující benefity:

Hotová doporučení

Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion je další zajímavou volbou pro stránky s výpisem produktů. Lucidworks nabízí automatizovaná řešení s umělou inteligencí pro vytváření stránek s výpisem produktů ve vašem e-shopu nebo ve vaší firmě podobně jako výše uvedená řešení.

Umělá inteligence může pomoci zrychlit a zlepšit odezvu vašich webových stránek a vytvořit mřížky nebo seznamy pro tisíce produktů. Můžete přidat dynamické filtry, které budou výborně fungovat s vašimi obchodními zásobami a variantami produktů, včetně barev, značek, velikostí apod.

Lucidworks Fusion přinese vašemu e-shopu s produkty určité výhody, které bez automatizovaného řešení PLP nebudete mít. Mezi ně patří např:

Zaznamenávání dat o chování

Datová integrace