Nejlepší alternativy Yext

Yext je jedním z předních nástrojů pro vyhledávání na webu, který pomáhá zlepšit zákaznickou zkušenost na stránkách e-shopů a vede k lepším konverzím. Pokud hledáte řešení pro vyhledávání na webu, které bude vyhovovat potřebám vaší firmy, v tomto článku se dozvíte vše, co potřebujete vědět o nástroji Yext a o několika jeho skvělých alternativách.

Pojďme se do toho pustit.

K čemu se Yext používá?

Platforma Yext pro digitální zážitky umožňuje uživatelům vytvářet skvělé nákupní prostředí pro návštěvníky tím, že využívá data k personalizaci individuálních nákupních zážitků v reálném čase. Analytika Yext nabízí mnoho datových poznatků, které pomáhají podnikům porozumět jejich zákazníkům. Další funkce zahrnují zlepšení online prezentace, platformu pro správu obsahu, řešení digitálního marketingu a další.

Jaká je cena za implementaci Yext?

Yext nabízí různé cenové plány podle povahy balíčku, velikosti podniku, typu podniku apod. Nabízí také možnost plánů zaměřených výhradně na zahrnutí vašeho podniku do online výpisů na různých platformách. Chcete-li získat řešení přizpůsobené vašim podnikatelským cílům, můžete se obrátit na tým společnosti Yext a zjistit více informací o řešeních na míru.

Proč firmy potřebují pokročilé vyhledávání?

Pokročilé vyhledávání umožňuje e-commerce firmám shromažďovat podrobné a spolehlivé údaje týkající se nákupního chování online zákazníků v reálném čase. Tato data jsou cenná, protože pomáhají s průzkumem produktů společnosti, předpovídáním nákupních trendů, porozuměním chování zákazníků, předpovídáním prodejů apod. Pokud na své webové stránky e-shopu přidáte nástroj pro pokročilé vyhledávání, můžete díky využití dat urychlit růst svého podnikání.

Jedná se o univerzální a škálovatelnou technologii, která roste spolu s vaším podnikáním. Tato technologie se hodí pro většinu typů podniků a lze ji propojit s dalšími obchodními nástroji. Mezi pozitivní výsledky používání vyhledávání s pokročilými funkcemi patří lepší online prezentace, pozitivní vliv na optimalizaci pro vyhledávače a nalezitelnost, pozitivní recenze od zákazníků, lepší konverze a vyšší prodeje na webových stránkách e-shopů.

Kdy potřebujete implementovat vyhledávání na webu?

E-shopy zavádějí řešení pro vyhledávání na webu, pokud je v jejich obchodě k dispozici velké množství produktů a je potřeba, aby tyto položky byly snadno vyhledatelné podle požadavků každého zákazníka. Pokud návštěvníci nemohou na vašich webových stránkách požadovaný produkt najít, s největší pravděpodobností odejdou a vy přijdete o potenciální zákazníky a příjmy. Internetové obchody proto zavádějí sadu nástrojů pro vyhledávání a objevování, které jim mohou pomoci zlepšit jejich online reputaci, přinést pozitivní recenze od vracejících se zákazníků a pomoci jim získat více prodejů od spokojených zákazníků.

Jaké jsou výhody implementace řešení pro vyhledávání na webu?

Integrace řešení pro vyhledávání na webu do vašeho e-shopu přináší řadu dalších výhod, a to jak krátkodobých, tak dlouhodobých:

• Vyhledávání zefektivňuje cestu uživatele od prvního kontaktu až po konverzi a ještě dál.
• Lidé, kteří používají vyhledávání, u vás s větší pravděpodobností nakoupí díky dalším funkcím pro objevování.
• Klíčové funkce pro personalizaci zlepšují uživatelský zážitek díky individuálním návrhům ve vyhledávání.
• Lepší nákupní zkušenosti vedou k většímu počtu konverzí a vysokému nárůstu příjmů z podnikání.
• Objevování znamená více konverzí a prodejů i bez marketingu na platformách sociálních médií.
• Automatizované datové poznatky vám pomohou rychle rozšířit podnikání a získat konkurenční výhodu.

Jaké jsou klíčové funkce vyhledávání, na které je třeba se zaměřit?

Představujeme vám několik zásadních funkcí, které je třeba vzít v úvahu při výběru nástroje pro vyhledávání na vašem webu:

Pokročilé řazení produktů

Řazení vyhledávání je pro e-commerce firmy nesmírně důležité. Náš interní průzkum znovu a znovu potvrzuje důležitost přesného řazení výsledků vyhledávání. 90 % zákazníků se dívá pouze na první stránku výsledků vyhledávání, takže prodej utrpí, pokud není špičkový produkt odpovídajícím způsobem zařazen. To je důvod, proč přední vyhledávače implementují funkce řazení, aby lépe uspokojily potřeby jednotlivých zákazníků. Funkce řazení řízené umělou inteligencí vybírají, které produkty odpovídají zadaným dotazům, a poskytují přesné výpisy vyhledávání, aby se zvýšila efektivita vyhledávání a eliminovala frustrace zákazníků.

Frontendová integrace

Frontendová integrace označuje možnost začlenění nástroje pro vyhledávání na webu do aplikací pro mobilní zařízení, webových stránek nebo jiných programů tak, aby jej bylo možné používat, ze strany uživatele. U většiny nástrojů je frontendová integrace velmi snadná. U některých však může být obtížná nebo technicky náročná. Proto se vždy ujistěte, že řešení pro vyhledávání na webu lze s vaším e-shopem snadno integrovat. Middleware je cenově dostupný způsob integrace backendu s frontendem. Řešení integrace vytvořené na zakázku je však nejvhodnější pro obchody podnikové úrovně, protože nabízí větší flexibilitu a kontrolu.

Personalizace

Řešení vyhledávání na stránkách shromažďuje údaje o chování zákazníků na webu. Umělá inteligence přizpůsobuje výsledky vyhledávání tak, aby na základě shromážděných dat zlepšila uživatelský zážitek každého jednotlivce. Shromažďuje také data relevantní pro obchodní metriky, jako jsou prodeje, informace o návštěvnosti, trendové produkty, nákupní vzorce a další, aby pomohlo firmám pochopit jejich publikum a zefektivnit růst podnikání. Díky tomu dokáže vyhledávání s umělou inteligencí přizpůsobit výsledky každému jednotlivému zákazníkovi a poskytnout mu jedinečný zážitek a také lépe doporučovat produkty a produktové filtry a díky řadě funkcí, které tento systém podporují.

Prevence nulových výsledků

Podle našich údajů opouští 30 % uživatelů e-shop okamžitě, pokud jejich vyhledávání nezobrazí žádné výsledky. Hledání bez výsledků často vzniká z rozdílů mezi tím, jak lidé vyhledávají produkty, a tím, jak jsou tyto produkty uvedeny ve vašem katalogu. Jedinou nápravou je hledání řešení, která dokáží pracovat se synonymy, pravopisnými chybami, gramatickými tvary a dalšími prvky, aby zmírnila dopady nesprávného zadání dotazu ze strany vašich zákazníků. Tyto funkce jsou neuvěřitelně užitečné při prevenci takových případů, což vede k vyšším konverzím a vyšším příjmům a zároveň výrazně zlepšuje zážitek z vyhledávání a objevování.

9 nejlepších alternativ Yext, které byste měli zvážit

Luigi’s Box

Luigi’s Box je oceňovaná společnost, která nabízí širokou škálu výkonných nástrojů pro e-commerce firmy. Luigi’s Box vám pomůže snadno vytvářet nezapomenutelné digitální zážitky pro vaše zákazníky. Jedná se o platformu typu „vše v jednom“, která vám usnadní vytvoření bezproblémového nákupního zážitku pro zákazníky. Portál G2 Luigi’s Box několikrát zařadil na první místo v žebříčku řešení pro vyhledávání na stránkách e-commerce a na recenzních webech patří mezi nejlépe hodnocená řešení. Nabízíme komplexní sadu nástrojů pro vyhledávání, doporučování, výpis produktů a analýzu a širokou škálu funkcí pro e-shopy a webové stránky, které lze bezproblémově integrovat s vaším webem.

Funkce

Pojďme se podívat na některé klíčové funkce:

• Pokročilé řazení výsledků vyhledávání

Vyhledávání Luigi’s Boxu je založené na umělé inteligenci a zdaleka přesahuje rozsah fulltextového vyhledávání. Algoritmus vyhledávání využívající umělou inteligenci využívá řazení podle kvality shody a fulltextu, což vede k relevantnějším výsledkům vyhledávání. Mezi faktory, které umělá inteligence zohledňuje při řazení podle kvality shody, patří sezónnost produktu, míra prokliku apod.

• Personalizované vyhledávání

Vyhledávací nástroj využívá data shromážděná z předchozích návštěv uživatele k vytvoření personalizovaného vyhledávání, které zákazníkovi pomůže rychleji najít to, co potřebuje, a doporučuje mu produkty na míru. Technologie zohledňuje záměr uživatele, aby zefektivnila každý nákupní zážitek.

• Bezproblémová integrace

Integrace Luigi’s Boxu je tak snadná, že k ní nepotřebujete vývojáře. Zvládnete to sami. Stačí přidat jeden skript do záhlaví webové stránky a můžete začít. Pokud máte zájem o jiné možnosti integrace, nabízíme je také, takže si můžete vybrat, jak chcete svou online platformu vybavit našimi funkcemi.

• Pokročilá jazyková podpora

Řešení vyhledávání na stránkách od Luigi’s Boxu se vyznačuje vynikající znalostí jazyků střední a východní Evropy, která předčí všechny ostatní služby na trhu. Široká škála podporovaných jazyků činí z Luigi’s Boxu ideální řešení pro vícejazyčné publikum na webových platformách, které se zaměřují na více zemí najednou.

Ceník

Můžete se podívat na naši stránku s cenami a kontaktovat náš tým, abyste získali cenovou kalkulaci. Náš tým vám navrhne řešení pro vaši firmu a klíčové komponenty, na které byste se měli zaměřit, abyste z Luigi’s Boxu vytěžili maximum. Konečná cena se vypočítává na základě využití, ale Luigi’s Box se vždy snaží zůstat cenově dostupnou možností pro každého.

Zákaznický servis

Průměrné hodnocení zákaznických služeb Luigi’s Boxu je na serverech Capterra a G2 velmi vysoké. Všem zákazníkům, mezi které patří e-shopy, operátoři telefonních sítí, a dokonce i marketingové agentury nebo SEO agentury, slibujeme vynikající služby. Zákaznická podpora je k dispozici prostřednictvím online chatu, telefonu a e-mailu.

Clerk.io

Clerk.io je spolehlivé řešení personalizace pro e-shopy. Umožňuje vašemu e-shopu sledovat chování uživatelů, zjišťovat nové trendy a mnoho dalšího. Pomáhá také marketingovým týmům realizovat na základě získaných dat chytré digitální reklamní kampaně. Rozhraní API nástroje Clerk.io umožňuje integraci s mnoha platformami třetích stran, jako jsou Salesforce, Hubspot, MailChimp, Magento a další. Clerk.io nabízí e-mailový nástroj řízený umělou inteligencí pro správce e-shopů, který spouští e-maily při konkrétních událostech, jako je opuštěný košík, aby se zabránilo vypadnutí zákazníků z trychtýře.

Funkce

Zde jsou některé z hlavních funkcí:

• Umělá inteligence / strojové učení
• Přizpůsobení značky
• Sledování chování a následné cílení
• Analytika obsahu a další

Ceny

Ceník Clerk.io je založený na používání a konečná cena závisí na typu produktů a počtu jednotek, které si vyberete. Například:

• Vyhledávání: 99 USD/5000 vyhledávání
• Doporučování produktů: 99 USD/50.000 doporučení
• E-mail: 99 USD/5000 e-mailů
• Publikum: 99 USD/5000 zákazníků

Zákaznický servis

Zákaznickou podporu můžet kontaktovat e-mailem, na chatu a telefonicky. Získáte také přístup do jejich online znalostní báze, která pokrývá řadu témat.

Prefixbox

Prefixbox nabízí celou řadu e-commerce nástrojů, které pomáhají optimalizovat efektivitu vyhledávání na webu vašeho e-shopu. Disponuje výkonným vyhledávačem využívajícím umělou inteligenci, který pomáhá zlepšovat konverze. Jeho funkce sémantického vyhledávání využívá NLP a umělou inteligenci a poskytuje bezkonkurenční technologii rozpoznávání dotazů. Prefixbox rozumí kontextu dotazu a jazykovému základu, a poskytuje tak vysoce přesný systém řazení výsledků vyhledávání. Pomocí intuitivního rozhraní jejich portálu si také můžete přizpůsobit, které produkty se budou zobrazovat na prvních místech. Prefixbox umožňuje snadnou integraci. Jeho vyhledávací řešení lze například snadno integrovat přidáním několika řádků JavaScriptu nebo prostřednictvím rozhraní API.

Funkce

Zde jsou některé z důležitých funkcí:

• Fasetové vyhledávání / filtrování
• Fulltextové vyhledávání
• Fuzzy vyhledávání
• Analýza textu

Ceny

Prefixbox nabízí plány na míru, takže ceny nejsou na webu uvedeny. Nabízí však bezplatnou zkušební verzi.

Zákaznický servis

Zákaznická podpora je k dispozici hlavně v sekci zákaznické podpory na jejich webových stránkách.

Unbxd

Další dobrou alternativou k Yext je Unbxd. Nabízí řešení pro objevování produktů, které zlepšuje možnosti vyhledávání na stránkách vašeho e-shopu. Nastartuje vyhledávání na webu vašeho e-shopu, doporučování produktů, merchandising, analytiku a možnosti navigace. Unbxd vám umožní zobrazit zákazníkům relevantní a zacílené produkty. Interakce návštěvníků jsou sledovány v reálném čase. Jeho cloudové funkce navíc vašim stránkám umožňují nabízet sémantické vyhledávání, přizpůsobenou navigaci a doporučení 1:1. Unbxd pomohl více než 1200 středně velkým a velkým podnikům v oblasti e-commerce výrazně zlepšit konverze a objemy prodeje.

Funkce

Zde jsou některé z hlavních funkcí:

• Fulltextové vyhledávání
• A/B testování
• Data a analýzy v reálném čase
• Přizpůsobení

Ceny

Unbxd nabízí plány na míru podle dostupných funkcí. Můžete si vyzkoušet demo verzi a získat cenovou nabídku.

Zákaznický servis

Zákaznický servis lze kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo helpdesku.

Coveo

Coveo nabízí nástroj pro vyhledávání na webu, které využívá tzv. záměr vyhledávání, aby poskytovalo relevantní výsledky. Zákazníci tak získají personalizovaný zážitek z nákupu a vy zase šanci na vyšší konverze. Coveo navíc využívá interakce, profily, zájmy a potíže uživatelů k tomu, aby odborníkům na zákaznickou zkušenost poskytovalo doporučení ke konkrétním případům. Nabízí také data relevantní pro cestu kupujícího, zaznamenává interakce se zákazníky, měří vliv vyhledávání na průměrnou hodnotu objednávky, zjišťuje tržní trendy a mnoho dalšího. Jeho rozhraní API umožňuje snadnou integraci s oblíbenými platformami, včetně Salesforce, Sitecore, Adobe Experience Manager, ServiceNow, Zendesk apod. Kromě toho jeho funkce zahrnují doporučování produktů na základě nákupního chování a historie vyhledávání.

Funkce

Zde jsou některé z nejdůležitějších funkcí:

• Fulltextové vyhledávání
• Umělá inteligence / strojové učení
• Rozšířená analytika
• Fasetové vyhledávání nebo filtrování

Ceny

Coveo používá cenový model založený na předplatném ve dvou cenových relacích – Pro a Enterprise. Nabízí také bezplatnou zkušební verzi. Pro více informací o cenách kontaktujte jejich prodejce.

Zákaznický servis

Jejich tým podpory můžete kontaktovat prostřednictvím nepřetržitého chatu, telefonu nebo e-mailu. Jejich služby podpory jsou zákazníky vysoce hodnoceny.

Algolia

Algolia je užitečné rozhraní API navržené pro vývojáře, kteří chtějí nabízet rychlé a přesné výsledky vyhledávání na webu v počítači a mobilu. Její vyhledávací algoritmus je založen na umělé inteligenci, která uživatelům umožňuje vyhledávat položky rychleji.

Algolia díky přístupu založenému na rozhraní API umožňuje vytvářet a plně ovládat přizpůsobené prostředí pro všechny typy zařízení přes backend nebo frontend.

Algolia je mimořádně bezpečná, vysoce spolehlivá a snadno škálovatelná platforma. Kromě toho nabízí jedinečnou funkci pro kontextové vyhledávání, která umožňuje příjemné objevování v různých fázích zákaznické cesty.

Funkce

Zde najdete některé z důležitých funkcí:

• E-discovery
• Fulltextové vyhledávání
• Fasetové vyhledávání/filtrování
• Správa e-shopu a další.

Ceny

Algolia nabízí ceny založené na použití rozdělené do tří cenových plánů:

• Standard Algolia Search Plan: 1 USD/1000 požadavků
• Algolia Search Premium Plan: 1,50 USD/1000 požadavků
• Algolia Recommend Plan: 0,60 USD/1000 požadavků

Požadavky se obnovují měsíčně. Za příplatek můžete získat doplňky.

Zákaznický servis

Na webu je k dispozici formulář zákaznické podpory, přes který můžete kontaktovat tým podpory.

Searchspring

Searchspring je inteligentní nástroj pro vyhledávání na webu, který byl navržen tak, aby pomáhal týmům elektronického obchodu s jejich prací. Mezi jeho nejlepší přednosti patří uživatelsky přívětivé vyhledávací řešení, analytika, personalizace a nástroje pro merchandising. Platforma Searchspring poskytuje správcům cenné informace o chování uživatelů při vyhledávání a o výkonnosti webu. Můžete také analyzovat pozice produktů a optimalizovat je podle svých požadavků. Plně pod kontrolou máte také doporučování produktů. Můžete navíc vylepšit své marketingové kampaně a online reklamu doporučováním zlevněných nebo doplňkových produktů. Obchodníci mohou také hromadně nahrávat produkty a zvýrazňovat trendové produkty z katalogu.

Funkce

Zde najdete některé z hlavních funkcí:

• Chytré vyhledávání na webu
• Vizuální merchandising
• Objevování produktů
• Analytika, reportování a mnoho dalšího.

Ceny

Searchspring využívá cenový model založený na počtu uživatelů. Nenabízí bezplatné zkušební verze ani bezplatné verze služby. Jejich ceny začínají na 6.000 USD/rok.

Zákaznický servis

Zákaznický servis funguje prostřednictvím helpdesku, telefonu, živého chatu a znalostní databáze. Na stránkách, jako je G2 a Capterra, je hodnocení jejich podpory velmi vysoké.

Swiftype

Swiftype nabízí robustní vyhledávání na webu vašeho e-shopu. Jeho používání je jednoduché a nevyžaduje žádné náročné učení. Kromě toho nabízí komplexní sadu nástrojů a rozhraní API pro zefektivnění procesu vyhledávání na webu, takže uživatelé pokaždé získají přesné odpovědi. Mezi firmy, které důvěřují Swiftype, patří: CBS, Shopify, Marketo, AOL, Samsung, AT&T a BMW.

Funkce

Zde uvádíme některé z hlavních funkcí:

• Umělá inteligence / strojové učení
• Integrace s Active Directory
• API
• Analytika

Ceník

Nabízí bezplatnou zkušební verzi a bezplatnou verzi nástroje. Cenový model je založený na předplatném. Ceny však na webu nejsou k dispozici, protože dostanete nabídku na míru.

Zákaznický servis

Zákaznická podpora je k dispozici prostřednictvím helpdesku, nepřetržitého chatu a telefonu. K dispozici je také užitečná sekce často kladených otázek a znalostní databáze.

Bloomreach

Bloomreach je e-commerce platforma, která se zaměřuje na poskytování specializované marketingové automatizace, CMS a systémů pro objevování produktů s cílem pomoci podnikům zlepšit celý online zážitek. Nabízejí široký výběr nástrojů pro různé případy použití, jako je tvorba obsahu, SEO software, marketingový software, vyhledávání na webu, vyhledávací inteligence, možnosti merchandisingu, doporučování produktů, možnosti vytváření stránek a mnoho dalšího.

Funkce

Mezi zajímavé funkce patří

• Dlouhá historie vývoje AI/strojového učení
• Poutavé vyhledávání obsahu
• Personalizace
• Opravdu široká sada nástrojů mimo vyhledávání

Ceny

Bloomreach nabízí několik balíčků zaměřených na objevování, obsah a zapojení uživatelů. Na jejich webových stránkách nejsou k dispozici žádné informace o cenách, takže se musíte obrátit na jejich prodejní tým, abyste zjistili více o individuálních plánech nebo vlastních plánech.

Zákaznický servis

Bloomreach má specializovaný portál zákaznické podpory se znalostní základnou a komunitním fórem, kde mohou uživatelé najít odpovědi nebo posílat dotazy přímo týmu podpory.

Závěr

E-commerce firmy po celém světě využívají výhod, které nabízejí řešení pro vyhledávání na webu. Je načase, aby se mezi ně zařadil i váš e-shop. Vhodné řešení samozřejmě závisí na potřebách vašeho podniku, ale ujistěte se, že vybraný nástroj nabízí snadnou integraci. Doufáme, že tento článek přinesl užitečné informace o platformě Yext a jejích alternativách pro vyhledávání na webu a že si budete moci vybrat nejvhodnější alternativu Yext pro svůj podnik.

Časté otázky