E-Commerce

CZC.cz: Jak cross-selling v pokladně přináší lepší obraty

CZC.cz je silným hráčem na českém e-commerce trhu s elektronikou, a to hlavně v komunitě počítačových nadšenců.

  • Based Česko
  • Platform Custom
  • Segment Spotřební elektronika
  • Products
    • Recommender
    • Search
CZC.cz: Jak cross-selling v pokladně přináší lepší obraty

+5.3%

Zvýšení příjmů

+7%

Míra konverze

+10%

Počet transakcí

CZC.cz zná každý geek v České republice. Jako silný hráč na trhu jsme do CZC.cz implementovali Luigi’s Box, abychom se dostali o úroveň výš.

V čem byl problém?

Internetový obchod CZC.cz chtěl posílit svou pozici v e-commerce, zlepšit UX a zvýšit obrat.

Jak to dopadlo?

Personalizace webových stránek hodně pomohla. Box na domovské stránce má nyní o 95 % vyšší míru prokliku. Boxy s doporučenými produkty na stránkách s detaily produktů zvyšují obrat o 5,1 %. Průměrná objednávka se zvýšila o 8,2 %. Cross-selling v pokladně zlepšuje obrat o 5,6 %, a to především díky zvýšení počtu transakcí o 6 %. Celkově se obrat zvýšil o 5,3 %.

Řešení na domovské stránce

Bez Luigi’s Box

Na domovské stránce nastavovali bestsellery správci e-shopu ručně. To je v pořádku, ale co návštěvníci, pro které je tato nabídka irelevantní?

S Luigi’s Box

Hned poté, co naše analytika zjistila zájem zákazníků, jsme box s nejprodávanějšími produkty na domovské stránce prohodili s personalizovaným doporučením. CTR se zvýšilo na téměř dvojnásobek předchozího stavu o 95 %.

Stránka s detailem produktu

Bez Luigi’s Box

Manuálně vyplněná doporučení byla správci e-shopu nastavena tak, aby se zobrazovala na stránkách s detaily produktů.

S Luigi’s Box

Pod detaily produktu jsme umístili dva produktové kanály: jeden pro „ostatní si také prohlížejí“, který obsahuje alternativní produkty, a druhý pro „mohlo by vás zajímat“, který obsahuje další typy produktů, které se často nakupují s aktuálně prohlíženým produktem.

  • CTR u položky „Ostatní si také prohlížejí“ je 13,8 %.
  • CTR u položky „mohlo by vás zajímat“ je 4,5 %.

Před pokladnou

Bez Luigi’s Box

Před pokladnu bylo umístěno pouze ručně nastavené doporučení.

S Luigi’s Box

Před pokladnu jsme umístili feed doplňkového prodeje produktů, který se vztahuje k tomu, co zákazník přidal do košíku. Vztah mezi těmito produkty byl nastaven podle doplňkových a souvisejících produktů.

  • CTR doporučení se zvýšila na 3,5 %.

Jaké výhody přináší Luigi's Box našim klientům

Barron: 18 % konverzní poměr Product Listingu

Barron je prodejce zboží na míru, který si vybral Luigi’s Box a dosáhl konverzního poměru Product Listing téměř 18 % a dalších důležitých zlepšení.

Přečíst případovou studii

GAP dosáhl míry konverze Recommendera ve výši 28 %

GAP si vybral Luigi’s Box a zlepšil svůj web díky nové funkci vyhledávání, která poskytuje výsledky napříč více doménami.

Přečíst případovou studii

Chicco si vybralo Luigi’s Box Search a zlepšilo nákupní zážitek

Přechod Chicco na Luigi’s Box přinesl řadu vylepšení, včetně vyšší CTR v Autocomplete a zvýšeného využívání vyhledávání.

Přečíst případovou studii

SFD zaznamenalo zdravý růst. Konverzní míra z vyhledávání vzrostla o 94 %

SFD, prodejce doplňků stravy, díky Luigi’s Box-u zvýšilo svoji Konverzní míru z vyhledávání o 94 %, spolu s dalšími vylepšeními.

Přečíst případovou studii

Helium King má důvod slavit díky růstu tržeb o 15 %

Prodejce party dekorací Helium King zaznamenal nárůst tržeb o 15 % a další zlepšení po přechodu na Luigi’s Box.

Přečíst případovou studii