Společnost Diego zaznamenala nárůst konverzí o 28 %

Diego je maďarská firma zaměřená na laminátové a voděodolné podlahy, koberce, čisticí prostředky, venkovní umělé trávníky a mnoho dalšího. Její působení na trhu v regionu střední a východní Evropy v současné době zahrnuje tři země – Maďarsko, Rumunsko a Slovensko.

Společnost Diego má v těchto zemích 150 kamenných prodejen a velký důraz klade také na online prodej. Společnost je dobře známá svým vstřícným, na zákazníka orientovaným přístupem k prodeji, a proto bylo dalším logickým krokem přenést tento koncept i do svých e-shopů.

Výběr chytřejšího vyhledávání v e-shopech pro web společnosti Diego

Když společnost Diego začala hledat řešení pro vyhledávání, které by bylo ideální pro její webové stránky, sledovala několik cílů.

Výzva #1

Chtěli především implementovat řešení, které by bylo chytřejší než to dosavadní. V Diegu se museli zabývat zadáváním možných vyhledávacích dotazů ručně a nemohli se spoléhat na to, že jejich problémy zvládne umělá inteligence. Diego hledal řešení, které by si poradilo s překlepy, pravopisnými chybami a různými gramatickými tvary.

Luigi’s Box se pro tento případ ukázal jako ideální řešení díky svým funkcím automatické opravy a tolerance překlepů. Vzhledem k tomu, že Diego prodává produkty především v Maďarsku, bylo pro jejich vyhledávání velmi důležité, aby si poradilo se zpracováním přirozeného jazyka v maďarštině.

Maďarština používá různé koncovky, které mění význam slov a jejich gramatickou funkci, a to může být pro většinu vyhledávačů obtížné zpracovat. Pokročilé funkce zpracování jazyka v Luigi’s Boxu si s maďarštinou poradí bez problémů. To je možné díky našemu specialistovi na lingvistiku, který nám pomáhá vylepšovat a upravovat vyhledávání pro maďarštinu tak, aby poskytovalo co nejlepší zážitek z vyhledávání pro všechny maďarsky mluvící uživatele. Totéž platí i pro zbývající dva jazyky – rumunštinu a slovenštinu.

Výzva #2

Chtěli také řešení, které bude vysoce personalizované pro jejich případ použití, aby uživatelům přinášelo výsledky na míru podle jejich preferencí a vkusu. Hlavní předností Luigi’s Boxu je v tomto případě to, že naše řešení lze personalizovat krátkodobě i dlouhodobě a poskytovat individuální výsledky vyhledávání pro každého zákazníka.

Naše funkce nám umožňují shromažďovat důležitá data z předchozích vyhledávání zákazníků, zjistit preference jednotlivých zákazníků a řadit produkty tak, aby poskytovaly ty nejlepší výsledky. Každý zákazník získá vyhledávání na míru díky naší umělé inteligenci, takže nikdo nedostane nerelevantní výsledky. Společnosti Diego to pomáhá při konverzi návštěvníka v zákazníka díky rychlejšímu a přesnějšímu vyhledávání.

Pozitivní výsledky byly viditelné již za dva týdny

Společnost Diego se na své webové stránky rozhodla implementovat vyhledávač Luigi’s Box Search s cílem poskytovat svým zákazníkům personalizované vyhledávání a objevování produktů. Vyhledávání Luigi’s Box Search bylo na webových stránkách Diega spuštěno 24. srpna 2023 a výsledky po dvou týdnech používání vypadaly pro budoucnost e-shopu Diega velmi slibně.

Webové stránky společnosti Diego především zaznamenaly nárůst používání vyhledávání na webu. Počet uživatelů, kteří se rozhodli vyhledávat produkty, vzrostl o 5,4 %, což znamená, že více lidí bylo přilákáno a povzbuzeno k vyhledávání produktů díky efektivnějšímu způsobu vyhledávání.

Dále firma zaznamenala výrazný nárůst konverzí. Inteligentnější vyhledávání přineslo lepší výsledky zákazníkům, kteří ho využili k nalezení požadovaných produktů. Díky funkcím, jako je personalizace vyhledávání a funkce zpracování jazyka, mohli najít produkty mnohem rychleji než dříve. Výsledky ukázaly nárůst počtu konverzí o 28 %, přičemž celková míra konverze se zvýšila o 22 %.

Shrnutí

• Pozitivní výsledky Luigi’s Boxu viditelné již po dvou týdnech
• Nárůst využití vyhledávání o 5,4 %
• 28% nárůst konverzí
• 22% nárůst míry konverze