Přečtěte si o úspěchu Ziaja s Luigi’s Box a zjistěte, jaká vylepšení naše produkty přinesly na jejich webové stránky společnosti.
Ziaja je známý výrobce kosmetických a tělových produktů, který vylepšil více aspektů svého webu včetně konverzí přes Autocomplete, průměrné hodnoty Košíku a dalších funkcí.
Ziaja je kosmetická společnost založená v roce 1989 farmaceuty Aleksandrou a Zenonem Ziaja. Prvním produktem značky byl olivový krém, který zůstává základním výrobkem v péči o pleť, tělo a vlasy.
Ziaja se zavazuje k praxi bez testování na zvířatech a zaručuje, že její kosmetika není na nich testována. Do roku 2018 prodala společnost více než 130 milionů produktů a v současnosti distribuuje do 30 evropských zemí. Její e-shop funguje v němčině, španělštině, angličtině, češtině a dalších jazycích.
Luigi’s Box přinesl našemu webu přesně to, co potřeboval. Výrazné zlepšení nákupní zkušenosti pro naše zákazníky, které přináší výsledky i pro naše podnikání.
Cílem bylo vytvořit lepší nákupní zkušenost na stránce Ziaja. A také zvýšit konverze. Ziaja potřebovala řešení pro správu všech produktových dat a zjednodušení nákupního procesu. Analýza ukázala, že efektivní vyhledávání je pro zákazníky klíčové.
O Luigi’s Box se Ziaja dozvěděla prostřednictvím svého digitálního partnera Yetiz Agency, který dobře znal její výzvy a dokázal doporučit správné řešení. Luigi’s Box převzal tuto úlohu a vyřešil několik problémů.
S potěšením doporučuji Luigi’s Box jako spolehlivého a inovativního partnera. Naše spolupráce se vyznačovala vzájemným porozuměním a silným závazkem k podpoře a spolupráci. Tým Luigi’s Box prokázal vysokou profesionalitu a poskytl neocenitelnou podporu během celého procesu, od implementace až po efektivní využití jejich platformy.
Luigi’s Box nabízí řešení, které není jen moderní, ale skutečně předběhlo svou dobu. Tato technologie nám umožnila výrazně zlepšit nákupní zkušenost zákazníků Ziaja.com a celý proces usnadnit. Pro značku Ziaja, která staví spokojenost zákazníků na první místo, to byl klíčový faktor pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
S jistotou doporučuji Luigi’s Box každé organizaci, která hledá efektivní a moderní e-commerce řešení.
Ziaja chtěla kompletně přepracovat Onsite vyhledávání. Nejprve se potýkala s nejasnými výsledky, kvůli nimž měli zákazníci potíže najít přesné produkty. Společnost také chtěla nabízet konkrétní produktová doporučení, aby bylo vyhledávání jednodušší a přímo vedlo ke konverzím.
Po přechodu na Luigi’s Box začala Ziaja používat Luigi’s Box Search na svém webu. Je navržen tak, aby bezchybně shromažďoval data produktového katalogu a správně rozpoznával dotazy v různých jazycích, čímž poskytuje co nejpřesnější výsledky. Navíc se zákazníci mohou spolehnout i na Autocomplete, který jim ukáže výsledky ještě před kliknutím na tlačítko hledání.
Jedním z problémů původního řešení vyhledávání u Ziaja bylo, že často vracelo nulové výsledky při velmi specifických dotazech, ačkoli produkty byly dostupné. Vyhledávání je ale nedokázalo najít.
Původní vyhledávání mělo problém najít správný produkt v portfoliu více než 700 kosmetických položek, z nichž mnohé byly podobné. Například produktů s vitaminem C bylo hodně a vyhledávání většinou nedokázalo nabídnout ten, který zákazníci chtěli, i když použili přesnější dotazy.
Luigi’s Box tento problém rychle vyřešil díky funkcím jako jsou prevence nulových výsledků, synonyma a další. Luigi’s Box Search okamžitě zpracuje jakýkoli zadaný dotaz a díky synonymům dokáže najít výsledky i tehdy, pokud zákazníci použijí jiná slova.
Výzva pro Ziaja byla jasná: existující vyhledávač nedokázal pokrýt potřeby zákazníků, což znamenalo ztracené příležitosti pro konverze. Cílem bylo vytvořit uživatelsky přívětivější vyhledávání, které zákazníky zapojí a motivuje k nákupu tím, že nabídne přesné, relevantní a rychlé výsledky.
Díky novému vyhledávání zaznamenala Ziaja vyšší spokojenost zákazníků a měřitelný nárůst konverzí a prodeje, čímž dosáhla svého hlavního cíle – maximalizace potenciálu online obchodu.
Ziaja vyrábí a prodává také farmaceutické produkty, které podle polské legislativy není možné prodávat přes e-shopy a lze je koupit pouze v lékárnách. Ziaja hledala způsob, jak o této nabídce informovat zákazníky.
Díky Luigi’s Box a funkci Fixit rules může Ziaja vytvářet přesměrování na jiné weby Ziaja, kde zákazníci najdou informace o těchto produktech a následně si je mohou koupit v kamenných prodejnách.
Investice Ziaja do Luigi’s Box se vyplatila, protože pomohla společnosti dosáhnout stanovených cílů. Firma je spokojená s produkty a službami Luigi’s Box. Proces integrace byl rychlý a bezproblémový. Později si najala specialistu na úpravy backendu.
Výsledky se začaly objevovat už krátce po spuštění a významné zlepšení přišlo po 30 dnech. Průměrná hodnota Košíku se zvýšila o téměř 2 %, míra odchodu ze Search klesla o 7 %. Ještě lepších výsledků dosáhli u Autocomplete, kde průměrná hodnota Košíku vzrostla o více než 16 % a konverze vzrostly o více než 98 %.
míra odchodu ze Search
průměrná hodnota Košíku z Autocomplete
konverzí z Autocomplete
GAP si vybral Luigi’s Box a zlepšil svůj web díky nové funkci vyhledávání, která poskytuje výsledky napříč více doménami.
Přečíst případovou studii
Přechod Chicco na Luigi’s Box přinesl řadu vylepšení, včetně vyšší CTR v Autocomplete a zvýšeného využívání vyhledávání.
Přečíst případovou studii
SFD, prodejce doplňků stravy, díky Luigi’s Box-u zvýšilo svoji Konverzní míru z vyhledávání o 94 %, spolu s dalšími vylepšeními.
Přečíst případovou studii
Prodejce party dekorací Helium King zaznamenal nárůst tržeb o 15 % a další zlepšení po přechodu na Luigi’s Box.
Přečíst případovou studii
Společnost Romstal, distributor instalační techniky, si zvolila Luigi’s Box a dosahuje 10% nárůst tržeb i další zlepšení.
Přečíst případovou studii
Česky
