Co je federativní vyhledávání a proč je důležité

Podle společnosti Statista vytvoříme do roku 2025 více než 180 zettabytů dat. Doslova nikdy jsme neměli tolik online informací jako nyní. Na jednu stranu je to skvělá věc, protože to znamená, že můžeme najít online informace na jakékoliv myslitelné téma a v různých formách – příspěvky na blogu, videa na YouTube, příspěvky na sociálních sítích, návody, často kladené otázky a další.

Firmy se také snaží oslovit své potenciální zákazníky a vytvářejí a sdílejí spoustu užitečného obsahu. Háček je v tom, že tento obsah je obvykle rozptýlen po několika stránkách, z nichž každá má vlastní vyhledávač a databáze – a to rozhodně nepřispívá k příjemnému uživatelskému zážitku.

Dobrou zprávou ale je, že existuje způsob, jak umožnit uživatelům prohlédnout si veškerý dostupný obsah na vašich webových stránkách pomocí jediného vyhledávacího pole a jediného dotazu – jedná se o takzvané federativní vyhledávání.

Co to vlastně je a jak to může pomoci vašemu webu?
Čtěte dál a dozvíte se víc.

Tradiční vyhledávač dokáže zpracovat pouze jeden zdroj dat najednou. Pokud tedy uživatelé vašeho webu chtějí najít příspěvek na blogu, musí obvykle použít vyhledávač blogu. Pokud si ovšem přejí zobrazit stránku s často kladenými dotazy, musí použít vyhledávání ve znalostní databázi. Co když ale nevědí, kde hledat? To ještě více ztěžuje nalezení potřebných informací, protože by museli proklikávat několik stránek a kombinovat výsledky – a to není ani rychlé, ani pohodlné. Federativní vyhledávání přitom může uživatelům poskytnout výsledky ze všech stránek a zobrazit je v jediném uživatelském rozhraní.

Zde je příklad, který by to měl lépe ukázat.

Řekněme, že si plánujete koupit nový chytrý telefon. Již jste si vybrali cenově dostupný model s požadovanými funkcemi, ale před jeho koupí si o něm chcete přečíst více informací na webových stránkách výrobce. Otevřete tedy webové stránky a zjistíte, že je na nich skutečně co číst – výrobce má podrobné produktové stránky pro všechny své produkty, znalostní databázi, webový blog, sekci recenzí a také diskusní fórum.

Jak ale nyní najdete informace o konkrétním modelu telefonu, který jste si vybrali? Když použijete tradiční vyhledávač, znamená to, že každá webová stránka může zobrazit pouze výsledky ze svého obsahu – znalostní báze vás tedy může dovést k návodu k obsluze produktu nebo k často kladeným otázkám, ale nezobrazí vám recenze zákazníků. Zároveň vám blog v seznamu výsledků nabídne pouze seznam relevantních článků. To znamená, že musíte vyhledávat na všech pěti stránkách zvlášť. To není zrovna pohodlné, že?

S nástrojem pro federativní vyhledávání by situace vypadala úplně jinak. Do jediného vyhledávacího pole stačí zadat pouze název modelu telefonu. Pak získáte výsledky ze všech těchto pěti stránek najednou – na jedné stránce budete mít parametry telefonu, příručku „Začínáme“ se seznamem nejčastějších dotazů, několik videonávodů a také odkazy na všechny recenze nebo diskusní vlákna.

Sdružené typy vyhledávání mohou také třídit výsledky podle typu obsahu, umístit je do samostatných seznamů výsledků a poté je zobrazit v jediném rozhraní, což ještě více usnadní vyhledávání konkrétních typů obsahu.

Typy federativního vyhledávání

Federativní vyhledávání se skládá ze dvou hlavních částí:

Existuje ale několik rozdílů v tom, jak funkce vyhledávání zpracovává data indexu.

1.  Sloučení v době vyhledávání

Sloučení v době vyhledávání (nazývané query time merging) spočívá v tom, že nástroj pro federativní vyhledávání předá dotaz uživatele všem samostatným vyhledávačům připojených k nástroji a poté spojí výsledky dohromady, aby se uživateli zobrazila jediná stránka s výsledky. Největší výhodou této metody je, že se jedná o nejrychlejší a nejsnáze implementovatelný typ federativního vyhledávání – obsah a data lze uchovávat v oddělených indexech a data také nemusíte ukládat v jednom konkrétním formátu.

Hlavní nevýhodou je, že vyhledávací nástroj musí čekat, až všechny ostatní vyhledávače zareagují a odešlou výsledky. Pokud jednomu z vyhledávačů trvá zpracování požadavku déle než ostatním, celé vyhledávání se prodlouží.

Ve výsledku má sloučení v době vyhledávání ve srovnání s ostatními typy federativního vyhledávání pomalou odezvu.

2. Sloučení v době indexování

Dalším běžným typem je sloučení v době indexování (index-time merging). Jeho největší výhodou je, že má mnohem kratší dobu odezvy než sloučení v době vyhledávání.

Vytvoříte centrální index, ve kterém jsou uložena všechna data a nástroj pak index prohledává a hledá obsah odpovídající vyhledávacímu dotazu. Vzhledem k tomu, že sloučení v čase indexu ukládá všechny informace na jednom místě a nemusí posílat požadavky jiným vyhledávačům, je zde výkon vyhledávání mnohem lepší. Typ sloučení v době indexu obvykle obsahuje také užitečné nástroje, které mohou ještě více zlepšit uživatelský komfort, jako je například našeptávač a filtrování.

Aby však tato metoda fungovala na plný výkon, je třeba nejprve vytvořit jeden index, do kterého bude přidán veškerý obsah, a najít způsob, jak do něj přidávat různé typy obsahu. Index je také třeba pravidelně aktualizovat, zejména když na web přidáte nový obsah. V důsledku toho je implementace tohoto typu vyhledávání o něco složitější a časově náročnější.

3. Hybridní federativní vyhledávání

Hybridní federativní vyhledávání využívá jednak hlavní centrální index, který uchovává většinu informací, ale také prohledává další online databáze, které jsou vedeny odděleně (například proto, že by bylo příliš obtížné přidávat obsah z databáze do hlavního indexu). Výsledky se pak dají dohromady a vytvoří se konečný seznam.

V porovnání s vyhledáváním se sloučenými výsledky musí hybridní typ zkontrolovat méně míst, takže výsledky zobrazí rychleji. Protože však hybridní vyhledávání musí pořád čekat na odpověď ze samostatných databází, je jeho doba odezvy pomalejší, než by byla u sloučení s jediným indexem.

4. Rozhraní federativního vyhledávání

Tento typ funguje podobně jako metoda slučování v době vyhledávání (protože kontroluje všechny datové indexy samostatně), ale místo toho, aby výsledky zobrazoval v jednom kombinovaném seznamu, vytváří samostatný seznam výsledků pro každý typ obsahu. Pro návštěvníky webových stránek, kteří hledají obsah v určitém formátu, může být tato metoda velmi užitečná. Majitelé webových stránek zde navíc mohou nastavit pořadí jednotlivých typů obsahu tak, aby návštěvníci webových stránek dostali co nejrelevantnější výsledky.

Implementace této formy však vyžaduje nejvíce práce. Nejprve by společnosti měly zvážit, jak by mělo rozhraní vypadat, aby bylo pro potenciální uživatele co nejpřívětivější. Ne všechna dostupná řešení federativního vyhledávání mají navíc možnost zobrazovat různé typy obsahu v samostatných seznamech výsledků, takže byste si měli ověřit, zda řešení, které chcete implementovat, tuto funkci má.

Výhody federativního vyhledávání

S federativním vyhledáváním nemusí uživatelé proklikávat celou řadu stránek nebo porovnávat výsledky z různých zdrojů – vše je na jednom místě. Federativní vyhledávání uživatelům usnadňuje nalezení toho, co potřebují, a vaší společnosti tak přináší několik benefitů.

Zvyšuje spokojenost zákazníků a konverzní poměr

Když uživatelé navštíví váš web, chtějí co nejrychleji a nejefektivněji najít obsah, který splňuje jejich požadavky – a právě to jim může nabídnout federativní vyhledávání.

Díky němu mohou uživatelé vyhledávat ve všech dostupných obsahových úložištích a zobrazit ty nejrelevantnější výsledky na jediné stránce. Mohou tak najít informace nebo typ obsahu, který hledají, i když nevědí, kde by se na webu mohly dané informace nacházet. Podle některých studií se míra konverze téměř zdvojnásobila, když lidé použili vyhledávání na webu a našli to, co chtěli. Možnost sdruženého vyhledávání je skvělý způsob, jak návštěvníky přesvědčit, aby na webu zůstali a něco si koupili.

Lepší objevování obsahu

Prohledávání a porovnávání výsledků z více samostatných stránek je poměrně časově náročné. Aby uživatelé ušetřili čas, mohou tedy vyhledávat pouze na jedné webové stránce – na té, o které si myslí, že na ní s největší pravděpodobností najdou potřebné informace. Tímto postupem jim mohou uniknout další užitečné části obsahu. Protože federativní vyhledávání dokáže zobrazit výsledky pocházející ze všech částí vašeho webu, dokonce i z těch, které jsou ukryty hluboko uvnitř webu nebo databáze, může uživatele vašeho webu navést k místům, která je ani nenapadlo zkontrolovat – a přimět je, aby na vašem webu zůstali déle.

Relevantnější vyhledávání

Spojení veškerého vašeho obsahu do jednoho sdruženého vyhledávače také výrazně zvýší relevanci výsledků vyhledávání, které budou vaši návštěvníci dostávat. Je to jednoduché – je indexováno mnohem více informací, a proto je pro vyhledávač snazší najít a navést uživatele vyhledávání na informace, které hledají.

Federativní vyhledávání navíc umožňuje přesně nastavit, jak vysoko se mají jednotlivé typy obsahu ve výsledcích vyhledávání zobrazovat v závislosti na tom, co návštěvník webu hledá, aby byly výsledky vyhledávání relevantnější – například umístit stránky s produkty nad příspěvky na blogu.

Mnohem jednodušší správa obsahu

Pokud máte několik webových stránek s oddělenými databázemi obsahu, může být obtížné udržovat veškerý obsah aktuální – zejména pokud na obsahu produktových stránek a například znalostní báze pracují různé týmy. S federativním vyhledáváním však mají vaši zaměstnanci na starosti pouze jeden vyhledávač namísto několika, takže vyhledávání a aktualizace obsahu v něm je mnohem snazší. Centrální index navíc může ukládat obsah, který nemá vlastní index, takže může pokrýt všechny typy obsahu a části vytvořené ve vaší společnosti.

Méně bezpečnostních rizik

Kromě toho, že federativní vyhledávání usnadňuje správu obsahu, může také pomoci databáze obsahu zabezpečit. Čím méně aplikací a databází musí váš tým spravovat, tím menší je riziko, že by data v nich mohla být poškozena nebo ohrožena. A v případě, že se vyskytnou nějaké problémy s fungováním vyhledávače, bude zkoumání a řešení problému také mnohem rychlejší, pokud budete testovat pouze jeden vyhledávací nástroj, než kdybyste museli kontrolovat šest různých vyhledávačů.

Jaké výzvy federativní vyhledávání přináší?

Federativní vyhledávání může zlepšit zážitek z vyhledávání jak pro návštěvníky, tak pro vaše zaměstnance, protože jim výrazně usnadňuje nalezení potřebných informací nebo typu obsahu. Kromě dlouhého seznamu výhod však existuje také několik problémů, se kterými se společnosti snažící se implementovat federativní vyhledávání mohou setkat.

• U některých typů může být implementace časově náročná

Federativní vyhledávání se sloučením v čase lze implementovat poměrně rychle, ale ostatní tři typy vyžadují plánování a přípravu. Je to proto, že v případě obou typů vyhledávání v čase indexu a hybridního vyhledávání je třeba vytvořit jeden datový index, který vyhledávač použije ke zpracování uživatelských dotazů. Indexy je také nutné pravidelně aktualizovat, zejména pokud přidáte nebo odstraníte obsah nebo webové stránky.

Pokud jde o metodu s rozhraním, budete muset strávit nějaký čas návrhem uživatelského rozhraní federativního vyhledávání, aby návštěvníci neměli problémy s jeho používáním.

• Federativní vyhledávání může mít také potíže s řazením výsledků

Výhodou federativního vyhledávání je, že můžete přidat prakticky jakýkoliv typ obsahu, který ve firmě používáte. Pokud přidáte více zdrojů dat, může mít federativní vyhledávání problémy při řazení obsahu, protože každý vyhledávač může hodnotit relevanci jinak. To znamená, že možná budete muset strávit nějaký čas nastavováním toho, jak bude federativní vyhledávač obsah řadit.

• Duplikace obsahu

Více zdrojů dat zvyšuje riziko, že některé výsledky vyhledávání budou duplicitní – zejména u metody vyhledávání v čase. Vyhledávač by například mohl zobrazit článek na blogu a soubor PDF se stejnými informacemi jako dva různé výsledky, což by mohlo uživatele vyhledávání zmást. Tomuto problému můžete předejít tím, že data před přidáním do indexu vyhledávání zkontrolujete a případné duplicity odstraníte.

Závěr

Podle některých studií je u spotřebitelů, kteří používají vyhledávání, 2,4krát vyšší pravděpodobnost, že nakoupí, ale pouze v případě, že mohou najít to, co potřebují, s co nejmenším úsilím. Přesně to mohou získat díky federativnímu vyhledávání.

Místo toho, aby uživatelé používali několik samostatných vyhledávačů a porovnávali výsledky z každého z nich, jim stačí jediné vyhledávání a pak mají vše na jedné stránce, seřazené podle relevance nebo typu obsahu. A když všichni tak spěchají, co může být pro uživatele pohodlnější než řešení vyhledávání, které jim poskytne všechny informace, které mohou potřebovat, na jedno kliknutí?

Často kladené otázky