Zjistěte, jak Brainmarket, obchod zaměřený na prodej doplňků stravy, zvýšil svůj konverzní poměr přechodem na vyhledávání Luigi's Box.
Díky integraci nástrojů Luigi’s Box Search a Analytics se službou Shoptet zlepšil Brainmarket viditelnost produktů své vlastní značky a dosáhl zdravého růstu celkové míry konverze.
Brainmarket je internetový obchod, který prodává doplňky stravy, zdravé potraviny a široký výběr produktů péče o pleť a drogerii. Jeho posláním je přinášet na trh výrobky té nejvyšší kvality, nejhodnotnější informace a nejlepší zákaznický servis.
Jejich jedinečný přístup k prodeji výrobků spočívá v tom, že se zaměřují na různé oblasti lidského zdraví a podle toho rozdělují výrobky do kategorií. Na jejich webových stránkách tento jedinečný přístup funguje vedle standardní kategorizace výrobků, aby jejich zákazníkům poskytl dostatečnou flexibilitu.
Luigi’s Box nám pomohl propagovat naši značku produktů a zlepšit vyhledávání na webu pomocí jednoho praktického řešení. Výsledky jsou viditelné a naše příjmy díky produktům Luigi’s Box Search & Discovery výrazně rostou.
Brainmarket chtěl lepší řešení vyhledávání, které by zlepšilo zážitek z nakupování a vyřešilo několik problémů najednou. Poté, co slyšeli od různých partnerů skvělé recenze na Luigi’s Box, rozhodli se vyzkoušet nástroje Luigi’s Box Search a Analytics formou naší bezplatné zkušební verze.
Brainmarket nabízí širokou škálu vlastních produktů, ale původní řešení vyhledávání často umisťovalo na první místo alternativní produkty. Společnost Brainmarket chtěla tento problém vyřešit a začít prodávat více vlastních produktů.
Po přechodu na řešení Luigi’s Box mohla společnost Brainmarket využít možnosti upravit a upřednostnit vybrané produkty a značky produktů ve vyhledávání. Vyhledávání Luigi’s Box nabízí několik algoritmů řazení, které pracují zároveň, aby zajistily nejen nejlepší výsledky pro zákazníky, ale také nejvyšší výdělky pro firmy.
Řazení zohledňující obchodní potřeby zajišťuje, že se produkty vlastní značky Brainmarket umístí výše, protože se jedná o produkty s nejvyšší marží pro společnost. Funkce pro merchandising, jako jsou bannery a připnutí na pozici, navíc umožňují společnosti Brainmarket manuálně propagovat konkrétní produkty, které potřebují zvláštní pozornost.
Společnost Brainmarket chtěla celkově vylepšit nákupní prostředí pro své zákazníky a najít řešení, které nabízí snadné možnosti integrace.
Luigi’s Box je navržen tak, aby se dokonale hodil pro jakýkoliv web. Vypadá přirozeně v rozhraní jakéhokoliv webu a to je i případ webových stránek společnosti Brainmarket. Obrovským plusem je také řada jednoduchých možností integrace, které zahrnují snadnou samoobslužnou variantu a také asistovanou integraci. Funkce jako našeptávač, který umožňuje vyhledávání během psaní a dynamicky mění výsledky podle toho, co zákazník píše, zlepšují zákazníkům zážitek z vyhledávání.
Funkce zvýraznění zaměřuje pozornost na zadané klíčové slovo a zobrazuje ve výsledcích přímé shody s produkty. Kromě toho Luigi’s Box poskytuje návrhy oblíbených vyhledávaných frází, kategorií produktů a článků. To pomáhá zákazníkům vyhledávat rychleji díky vylepšeným možnostem navigace.
Brainmarket chtěl řešení pro vyhledávání, které si poradí s překlepy v dotazech. Sebemenší překlep ve vyhledávacím dotazu může znamenat, že zákazníci nenajdou to, co hledají, i když e-shop daný produkt skladem má.
Vyhledávač Luigi’s Box Search je vybaven špičkovými funkcemi zpracování přirozeného jazyka (NLP), které zahrnují opravu a toleranci překlepů. Funkce Oprava překlepů vyhledá nejbližší shodu slov a umístí ji do výsledků místo slova s překlepem. V případě, že se to nepodaří, může Tolerance překlepů ve výsledcích poskytnout všechny ostatní relevantní shody, takže si zákazníci mohou vybrat to slovo, které jejich hledání vyhovuje nejvíce.
Brainmarket prodává své produkty v celém regionu střední a východní Evropy, takže potřeboval řešení, které by se dokázalo přizpůsobit různým zemím. Ne každé řešení vyhledávání však zvládne zpracovat různé jazyky.
Řešení Luigi’s Box nabízí zpracování více než 20 jazyků a zaměřuje se na pokročilé zpracování jazyků střední a východní Evropy. Jazykům z tohoto regionu se věnují specializovaní odborníci, kteří vyladí a přizpůsobí jazykové zpracování nuancím těchto jazyků. To zajišťuje, že vyhledávání dokáže ve všech jazycích správně provádět lemmatizaci (redukci variant slov na jejich základní tvary), porozumět gramatickým tvarům (rozpoznávání jednotlivých tvarů slov) a poradit si s dekompozicí slov (rozkládáním složitých tvarů tvořených z více slov) a poskytovat co nejpřesnější výsledky.
Původní řešení vyhledávání společnosti Brainmarket mělo problémy se zpracováním synonym. Synonyma jsou důležitým aspektem dobrého vyhledávání, protože umožňují zákazníkům používat vlastní formulace a poskytují jim flexibilitu při vyhledávání. Nedostatečné rozpoznání nebo zpracování synonym však znamenalo, že zákazníci nebyli schopni najít správné výsledky, i když byly správné produkty na skladě.
Luigi’s Box má funkci Synonyma, která automaticky navrhuje relevantní možnosti synonym a umožňuje další přizpůsobení pomocí funkce Správa synonym. Brainmarket nyní může nastavit jednosměrná a obousměrná synonyma, aby zajistil co nejlepší zákaznický komfort. Zákazníci tak mohou najít konkrétní produkty, i když nepoužijí přesné názvy produktů.
Zaměstnanci společnosti Brainmarket sice mají své vlastní způsoby, jak zkontrolovat dostupné produkty a související informace, ale existují i rychlejší způsoby.
Vyhledávač Luigi’s Box Search přinesl další výhody, protože pomáhá zaměstnancům společnosti Brainmarket mnohem rychleji vyhledávat produkty a kontrolovat jejich dostupnost. Za tímto účelem jednoduše použijí vyhledávání Luigi’s Box Search na svých webových stránkách a během několika sekund získají relevantní informace o produktech.
Po úspěšné integraci nástrojů Luigi’s Box Search a Analytics do webových stránek Brainmarket se společnost rozhodla u našeho řešení pro vyhledávání a objevování zůstat. To vedlo k řadě zlepšení příjmů a míry konverze společnosti Brainmarket. Brainmarket nadále těží z výhod Luigi’s Boxu a neustále zlepšuje své výsledky.
Brainmarket zaznamenal zlepšení ve dvou klíčových oblastech svého online prodeje v celkem šesti zemích, což mu pomohlo zlepšit několik ukazatelů nad průměr odvětví.
K „přímým konverzím“ dochází, když uživatel zakoupí položku, kterou si prohlížel v seznamu během jedné relace, a která je přiřazena k poslednímu seznamu, který viděl před nákupem.
„Asistované konverze“ zahrnují jakoukoliv interakci uživatele s výpisem, která vede k nákupu, připisují se všem zapojeným seznamům a zahrnují všechny přímé konverze.
Míra asistované konverze z vyhledávání se zvýšila na 29 %, což je výrazně více než průměr ve farmaceutickém a zdravotnickém průmyslu, který činí 23 %.
Míra přímé konverze z vyhledávání společnosti Brainmarket se zvýšila na 25 %, zatímco průměr v odvětví je 17 %.
Míra využití vyhledávání se zvýšila na 40 %, zatímco průměr v odvětví je 20 %.
Zvýšení míry asistovaných konverzí z vyhledávání
Zvýšení přímých konverzí
Zvýšení využití vyhledávání
GAP si vybral Luigi’s Box a zlepšil svůj web díky nové funkci vyhledávání, která poskytuje výsledky napříč více doménami.
Přečíst případovou studii
Přechod Chicco na Luigi’s Box přinesl řadu vylepšení, včetně vyšší CTR v Autocomplete a zvýšeného využívání vyhledávání.
Přečíst případovou studii
SFD, prodejce doplňků stravy, díky Luigi’s Box-u zvýšilo svoji Konverzní míru z vyhledávání o 94 %, spolu s dalšími vylepšeními.
Přečíst případovou studii
Prodejce party dekorací Helium King zaznamenal nárůst tržeb o 15 % a další zlepšení po přechodu na Luigi’s Box.
Přečíst případovou studii
Společnost Romstal, distributor instalační techniky, si zvolila Luigi’s Box a dosahuje 10% nárůst tržeb i další zlepšení.
Přečíst případovou studii
Česky
