+13%
Míra konverze
+21%
Zvýšení příjmů
+9.4%
Počet transakcí
Houseland.cz chce mít špičkový e-shop a sledovat nejnovější trendy v e-commerce. Cíl byl poměrně přímočarý. Zjistit, jak moc můžeme s našimi personalizačními nástroji zvýšit příjmy.
Míra konverze
Zvýšení příjmů
Počet transakcí
„Několik týdnů poté, co náš e-shop získal personalizovaný nástroj od Luigi's Boxu, jsme se rozhodli provést A/B test, abychom se přesvědčili o obchodních výsledcích. A byli jsme velmi pozitivně překvapeni. Výsledky byly lepší, než jsme očekávali!“
Personalizované vyhledávání, automatické vyplňování a styl jsme implementovali se stejným designem, jako má e-shop.
Vyhledávání si poradí s překlepy, synonymy, špatně napsanými názvy štítků a produktů. Zpracovává také osobní preference zákazníků, cenovou citlivost, preferenci značek, historii nákupů a další.
Ve fázi před košíkem začleňujeme personalizované up-sell a cross-sell boxy s využitím specializovaného algoritmu, který kombinuje preference zákazníků s produkty s vysokou marží.
Tento algoritmus analyzuje nejprodávanější kategorie, často nakupované produkty a individuální preference zákazníků a vytváří cílená doporučení.
Pro konkrétní kategorie produktů vytváříme na míru šité, personalizované boxy s nejprodávanějšími položkami. Tyto vybrané produkty pomáhají zákazníkům při rozhodování o nákupu tím, že představují oblíbené produkty, které je zajímají. Náš algoritmus neustále zpřesňuje doporučení na základě nejprodávanějších kategorií, často kombinovaných produktů a individuálních preferencí zákazníků.
Pro zvýšení míry konverze dbáme na to, aby zákazníci měli přístup k alternativním návrhům produktů přímo na stránce konkrétního produktu, kterou si prohlížejí. Tím, že se vedle hlavní položky zobrazují související produkty, mohou zákazníci prozkoumat další možnosti, aniž by museli přecházet zpět do kategorie produktu.
Zahrnutí pole „Naposledy prohlížené“ na domovské stránce je klíčovou součástí naší strategie. Tato funkce umožňuje zákazníkům znovu navštívit dříve prohlížené položky, což posiluje jejich orientaci a zlepšuje zážitek z nakupování. Zjistili jsme, že umístění těchto boxů na domovské stránce má největší dopad na spokojenost zákazníků a v konečném důsledku zvyšuje tržby.
Navíc si uvědomujeme, že zákazníci mají problémy při orientaci v mnoha produktech a kategoriích. Abychom to vyřešili, na domovskou stránku viditelně umisťujeme personalizovaný box s nejprodávanějšími produkty. Toto strategické umístění nejen pomáhá zákazníkům v orientaci, ale také vzbuzuje důvěru v poskytovaná doporučení, což vede ke znatelnému zvýšení příjmů.