Martes Sport dosáhl stabilního 3% nárůstu celkových tržeb

Počátky společnosti Martes Sport

Martes Sport je sportovní obchod, který byl založen v roce 1993 a od té doby se stal partnerem všech milovníků sportu, bez ohledu na jejich úroveň dovedností. Společnost prodává produkty pro milovníky zdravého životního stylu i profesionální sportovce. Martes Sport má 370 kamenných prodejen v Polsku, kde společnost vznikla. Jejím krédem je poskytovat nejlepší sportovní vybavení lidem, kteří rádi překonávají sami sebe, chtějí dosáhnout svých cílů a chtějí si své oblíbené sportovní aktivity náležitě užít.

Zlepšení výkonu vyhledávání a mnoho dalšího

Společnost Martes Sport chtěla překonat celou řadu výzev pomocí efektivnějšího řešení pro vyhledávání a objevování produktů ve svém e-shopu. Nezbytnou součástí bylo přidání možnosti analyzovat výsledky vyhledávání a provádět změny, které by měly pozitivní dopad na zákaznickou zkušenost. Díky této významné změně mohla společnost Martes Sport vyřešit i řadu dalších výzev.

Odstranění nerelevantních výsledků vyhledávání

Předchozí řešení vyhledávání společnosti Martes Sport často poskytovalo nerelevantní výsledky. Například při vyhledávání slova „ponton“ (ponton, typ nafukovacího člunu na jejich webu) se zobrazilo přes 300 výsledků, zatímco v obchodě byly k dispozici pouze tři. Podobně při vyhledávání slova „żółta koszulka“ (žluté tričko) se zobrazily výsledky pro produkty žluté barvy, ale žádná z nich nebyla trička.

Luigi’s Box Search zajišťuje, že se zobrazí pouze nejrelevantnější výsledky, což zákazníkům pomáhá rychleji najít to, co hledají, a zlepšuje jejich nákupní zkušenost. Díky vynikajícím funkcím zpracování jazyka dokáže Luigi’s Box rychle určit správnou shodu za všech okolností. Funkce prevence nulových výsledků navíc zajišťuje, že zákazníci vždy dostanou relevantní výsledky, i když Martes Sport nemá přesně odpovídající produkt.

Zlepšení reportování

Společnost Martes Sport nemohla efektivně vyhodnotit výkonnost svého vyhledávacího nástroje bez přístupu ke spolehlivým analytickým údajům a bez informací o tom, jak ho zákazníci používají. Původní analytické údaje poukazovaly pouze na oblíbené vyhledávací fráze, aniž by odhalily, co nefunguje. Společnost tak mohla pouze spekulovat, zda řešení funguje a jak ho smysluplně vylepšit.

Luigi’s Box Analytics poskytuje využitelné informace, které ukazují, co funguje a, co je ještě důležitější, co nefunguje, takže Martes Sport může efektivně identifikovat slabá místa a rychle je odstranit. To umožňuje společnosti Martes Sport přijímat rozhodnutí založená na datech, a optimalizovat tak vyhledávání pro maximální efekt.

Propagace konkrétních produktů

Martes se snažil zvýšit prodej konkrétních produktů prostřednictvím cílených propagačních akcí a kampaní, ale jejich předchozí řešení tuto možnost nenabízelo.

Luigi’s Box poskytuje Martes Sport funkce merchandisingu, jako jsou bannery ve vyhledávání nebo posílení produktů. Tyto funkce umožňují společnosti efektivně propagovat konkrétní kampaně a zvyšovat prodej vybraných produktů.

Lepší zákaznická zkušenost

Předchozí řešení mělo nedostatečně propracované uživatelské rozhraní, které zákazníkům ztěžovalo orientaci. Například funkce našeptávače vyžadovala zbytečné posouvání stránky a panel s návrhy na levé straně byl vizuálně neatraktivní.

Luigi’s Box Search s našeptávačem se dokonale integruje do designu e-shopu. Výsledkem je uživatelsky přívětivý design, který usnadňuje navigaci a zvyšuje spokojenost zákazníků. Společnost může navíc využít další funkce, jako jsou dynamické filtry, které usnadňují navigaci ve výsledcích vyhledávání. Dynamické filtry zobrazují pouze relevantní možnosti filtrování bez zbytečných položek, takže zákazníci mohou snadno specifikovat požadované výsledky.

Luigi’s Box vyřešil tyto výzvy a transformoval vyhledávací funkce Martes Sport, aby zákazníkům poskytoval relevantnější, přehlednější a uživatelsky přívětivější zážitek.

Martes Sport dosáhl s Luigi’s Boxem nových rekordů

Martes Sport provedl A/B test, aby zjistil, zda je Luigi’s Box tou správnou volbou. Později se společnost také spolehla na funkce A/B testování přímo od Luigi’s Boxu, aby porovnala naše řešení s tím předchozím a zjistila, jaký je mezi nimi rozdíl. Výsledky byly pozitivní v obou A/B testech.

Po snadné a bezproblémové implementaci začala společnost Martes Sport zaznamenávat změny, které Luigi’s Box přinesl. Vyhledávání funguje výrazně lépe, s vyšší mírou přidání do košíku a konverzí, což má celkově pozitivní vliv na jejich tržby. Zaznamenali také zlepšení návštěvnosti z mobilních zařízení, kdy počet zákazníků nakupujících přes smartphony a další chytrá zařízení vzrostl čtyřnásobně.

Lepší výsledky se správným vybavením

Na základě Google Analytics zaznamenala společnost Martes Sport významné rozdíly v několika oblastech svého e-commerce podnikání. AB test Luigi’s Boxu odhalil 26% nárůst konverzního poměru vyhledávání a 20% nárůst tržeb (pouze relace vyhledávání) za méně než týden mezi 9. říjnem 2024 a 15. říjnem 2024. Od implementace Luigi’s Boxu se celkové tržby zvýšily o více než 3 %.

Výsledky:

Co se společnosti Martes Sport na Luigi’s Boxu líbí nejvíce?