E-Commerce

Společnost Under Armour dosáhla 17% míry konverze z doporučování

Společnost Under Armour CZ dosáhla svých cílů pomocí vyhledávání, doporučování a výpisu produktů od Luigi's Boxu, které přinesly vyšší míru konverze.

  • Based Global
  • Platform Salesforce Commerce Cloud
  • Segment Móda
  • Products
    • Analytics
    • Recommender
    • Search
Společnost Under Armour dosáhla 17% míry konverze z doporučování

Jak se Under Armour dostal do světa sportovního oblečení

Under Armour je americká společnost vyrábějící sportovní oblečení a obuv, která je známá svými vysoce funkčními sportovními oděvy, obuví a doplňky. Značka byla založena v roce 1996 Kevinem Plankem a stala se populární díky svému materiálu odvádějícímu vlhkost, který udržuje sportovce v suchu a pohodlí. Under Armour konkuruje značkám jako Nike a Adidas a nabízí produkty pro různé sporty, včetně běhu, posilování, basketbalu a golfu.

Snadná implementace byla hlavním faktorem při výběru Luigi's Boxu

Protože jsme nemuseli vymýšlet a vyvíjet naše vlastní řešení, získali jsme od nástrojů Luigi’s Boxu vynikající hodnotu. Vyhledávání, doporučování, analýza a výpis produktů jednoduše přinášejí výsledky, které jsme očekávali, a s naší volbou jsme nemohli být spokojenější.

Petr Piskovský
Petr Piskovský
IT manager, Under Armour CZ

Zlepšení online prodeje pomocí snadno integrovatelného řešení

Společnost Under Armour CZ chtěla výrazně zlepšit svůj online prodej pomocí nového řešení pro vyhledávání na svých webových stránkách. Brzy však zjistila, že vývoj vlastního řešení by byl nákladný a časově náročný. Díky předchozím skvělým zkušenostem s integrací Luigi’s Boxu na webové stránky Zoot se společnost Digital People Group, která provozuje oba e-shopy, rozhodla pro Luigi’s Box, aby vyřešila tento a další problémy.

Hladká integrace Luigi’s Boxu

Společnost Under Armour CZ potřebovala bezproblémovou a efektivní integraci Luigi’s Boxu do svých webových stránek bez velkých nákladů na vývoj. Jelikož jejich e-commerce platforma byla sdílená mezi několika obchody ve skupině, potřebovali řešení, které by bylo kompatibilní se stávajícími systémy a minimalizovalo dobu implementace.

Řešení:

  • Integrace Luigi's Boxu byla rychlá a bezproblémová díky předem připravené implementaci pro platformu používanou společností Zoot. V tomto případě byl použit stejný systém, takže implementace Luigi's Boxu byla při druhém pokusu mnohem jednodušší. Tato předchozí zkušenost pomohla zefektivnit proces pro společnost Under Armour CZ a zajistila hladké nasazení s minimálním technickým úsilím.

Relevantní návrhy našeptávače

Společnost Under Armour CZ potřebovala zlepšit přesnost návrhů našeptávače, aby zákazníci mohli rychle najít produkty i při použití slangových výrazů, překlepů nebo synonym. Vzhledem k tisícům produktů na webu bylo nezbytné poskytovat nejrelevantnější výsledky vyhledávání v reálném čase.

Řešení:

  • Vyhledávač založený na umělé inteligenci od Luigi's Boxu s našeptávačem inteligentně rozumí synonymům, slangovým výrazům a překlepům, čímž výrazně zvyšuje přesnost našeptávání. Z tisíců možností vybere nejrelevantnější produkty a zajistí, že zákazníci obdrží přesné návrhy a výsledky vyhledávání, což vede k lepšímu zážitku z nakupování.
Autocomplete brings the ability to make searches faster and helps discover new products.
Autocomplete brings the ability to make searches faster and helps discover new products.

Zlepšení přesnosti vyhledávání podle atributů produktů

Zákazníci často vyhledávali podle konkrétních atributů, jako je barva, pohlaví nebo styl, ale předchozí vyhledávací systém měl potíže s poskytováním přesných výsledků. To vedlo k častým stránkám bez výsledků a špatné uživatelské zkušenosti, podobně jako v případové studii společnosti Zoot.

Řešení:

  • Luigi's Box zlepšil přesnost vyhledávání inteligentním mapováním atributů produktů. To zajistilo, že se ve výsledcích vyhledávání vždy zobrazí nejrelevantnější produkty, což výrazně snížilo počet vyhledávání bez výsledků a celkově se zvýšila přesnost.
Searching with color, size, material, and other attributes is a convenient way to find products.
Searching with color, size, material, and other attributes is a convenient way to find products.

Zachování kvality vyhledávání pomocí merchandisingu

Společnost Under Armour potřebovala poskytovat vysoce kvalitní výsledky vyhledávání a zároveň dosahovat obchodních cílů, jako je propagace konkrétních produktů nebo zachování viditelnosti kategorií.

Řešení:

  • Luigi's Box optimalizoval výsledky vyhledávání tím, že vyvážil relevanci a obchodní priority. Systém zajistil, že zákazníci viděli nejrelevantnější produkty a zároveň podpořil obchodní cíle společnosti Under Armour.
Under Armour can promote discounts, novelties, and much more directly in Luigi’s Box Search.
Under Armour can promote discounts, novelties, and much more directly in Luigi’s Box Search.

Poskytování doporučení produktů na míru

Společnost Under Armour chtěla vylepšit produktové stránky o relevantní doporučení, aby zlepšila up-selling a cross-selling. Jejím cílem bylo zobrazovat doplňkové a podobné produkty na základě atributů původního produktu.

Řešení:

  • Systém doporučování produktů od Luigi's Boxu navrhuje doplňkové produkty (např. ponožky k běžeckým botám) a podobné alternativy ve stejné kategorii. Doporučení zohledňují barvu produktu, dostupnost a další faktory, takže se zobrazují pouze skladové položky ve správné velikosti. Tím se zlepšilo objevování produktů a zvýšila průměrná hodnota objednávky.
  • Doporučení doplňkových produktů se zobrazují pod názvem „Doplňte svůj outfit“, aby zákazníky motivovala k nákupu dalších položek. Doporučené produkty se navíc zobrazují ve stejné velikosti, jakou si zákazníci právě prohlížejí. Pokud tedy mají velikost bot 42, zobrazí se jim ponožky ve stejné velikosti.
Handy outfit suggestions can significantly increase the cart value with little effort from the company
Handy outfit suggestions can significantly increase the cart value with little effort from the company.

Nákupní zážitek na míru pro každého zákazníka

Společnost Under Armour CZ potřebovala personalizované nákupní prostředí, které by se přizpůsobilo jednotlivým uživatelům a zároveň optimalizovalo viditelnost produktů a jejich řazení pro účely merchandisingu.

Řešení:

  • Personalizace v reálném čase výpisu produktů na míru na základě chování uživatelů a modelů hodnocení. To zajistilo, že se každému zákazníkovi zobrazí ty nejrelevantnější produkty, a tím se zvýší angažovanost a míra konverze.

Díky řešení na míru dosáhla společnost Under Armour CZ skvělých výsledků

Společnost poprvé zaznamenala skvělé výsledky A/B testů Luigi’s Boxu na partnerském e-commerce webu a rozhodla se implementovat Luigi’s Box také na weby Under Armour CZ.

Výsledky

Míra konverze z vyhledávání Under Armour vzrostla na 15 %, což je o 83 % více než průměr v oboru. Využití vyhledávání vzrostlo na 8 %, což je o 20 % více než průměr v oboru. Luigi’s Box Recommender také přinesl pozitivní výsledky s mírou konverze 17 %.

8%

Využití vyhledávání

15%

Míra konverze z vyhledávání

17%

Míra konverze z doporučování

Co se společnosti Under Armour CZ na Luigi’s Boxu líbí?

  • Efektivní zákaznická podpora a rozsáhlá dokumentace k produktům
  • Není potřeba žádná údržba, protože Luigi's Box se o vše postará
  • Možnost zpracování více jazyků s ohledem na publikum z různých trhů
  • Rychlé vyhledávání, které nabízí možnosti filtrování produktů a indexování všech parametrů produktů
  • Efektivní personalizovaná doporučení produktů, která přinášejí výsledky
  • Snadný přístup k důležitým analytickým údajům

Jaké výhody přináší Luigi's Box našim klientům

GAP dosáhl míry konverze Recommendera ve výši 28 %

GAP si vybral Luigi’s Box a zlepšil svůj web díky nové funkci vyhledávání, která poskytuje výsledky napříč více doménami.

Přečíst případovou studii

Chicco si vybralo Luigi’s Box Search a zlepšilo nákupní zážitek

Přechod Chicco na Luigi’s Box přinesl řadu vylepšení, včetně vyšší CTR v Autocomplete a zvýšeného využívání vyhledávání.

Přečíst případovou studii

SFD zaznamenalo zdravý růst. Konverzní míra z vyhledávání vzrostla o 94 %

SFD, prodejce doplňků stravy, díky Luigi’s Box-u zvýšilo svoji Konverzní míru z vyhledávání o 94 %, spolu s dalšími vylepšeními.

Přečíst případovou studii

Helium King má důvod slavit díky růstu tržeb o 15 %

Prodejce party dekorací Helium King zaznamenal nárůst tržeb o 15 % a další zlepšení po přechodu na Luigi’s Box.

Přečíst případovou studii

Romstal dosahuje díky Luigi’s Box působivý 10% nárůst tržeb

Společnost Romstal, distributor instalační techniky, si zvolila Luigi’s Box a dosahuje 10% nárůst tržeb i další zlepšení.

Přečíst případovou studii