Společnost Under Armour dosáhla 17% míry konverze z doporučování
Společnost Under Armour CZ dosáhla svých cílů pomocí vyhledávání, doporučování a výpisu produktů od Luigi's Boxu, které přinesly vyšší míru konverze.
Based
Global
Platform
Salesforce Commerce Cloud
Segment
Móda
Products
Analytics
Recommender
Search
Jak se Under Armour dostal do světa sportovního oblečení
Under Armour je americká společnost vyrábějící sportovní oblečení a obuv, která je známá svými vysoce funkčními sportovními oděvy, obuví a doplňky. Značka byla založena v roce 1996 Kevinem Plankem a stala se populární díky svému materiálu odvádějícímu vlhkost, který udržuje sportovce v suchu a pohodlí. Under Armour konkuruje značkám jako Nike a Adidas a nabízí produkty pro různé sporty, včetně běhu, posilování, basketbalu a golfu.
Snadná implementace byla hlavním faktorem při výběru Luigi's Boxu
Protože jsme nemuseli vymýšlet a vyvíjet naše vlastní řešení, získali jsme od nástrojů Luigi’s Boxu vynikající hodnotu. Vyhledávání, doporučování, analýza a výpis produktů jednoduše přinášejí výsledky, které jsme očekávali, a s naší volbou jsme nemohli být spokojenější.
Petr Piskovský
IT manager, Under Armour CZ
Zlepšení online prodeje pomocí snadno integrovatelného řešení
Společnost Under Armour CZ chtěla výrazně zlepšit svůj online prodej pomocí nového řešení pro vyhledávání na svých webových stránkách. Brzy však zjistila, že vývoj vlastního řešení by byl nákladný a časově náročný. Díky předchozím skvělým zkušenostem s integrací Luigi’s Boxu na webové stránky Zoot se společnost Digital People Group, která provozuje oba e-shopy, rozhodla pro Luigi’s Box, aby vyřešila tento a další problémy.
Hladká integrace Luigi’s Boxu
Společnost Under Armour CZ potřebovala bezproblémovou a efektivní integraci Luigi’s Boxu do svých webových stránek bez velkých nákladů na vývoj. Jelikož jejich e-commerce platforma byla sdílená mezi několika obchody ve skupině, potřebovali řešení, které by bylo kompatibilní se stávajícími systémy a minimalizovalo dobu implementace.
Řešení:
Integrace Luigi's Boxu byla rychlá a bezproblémová díky předem připravené implementaci pro platformu používanou společností Zoot. V tomto případě byl použit stejný systém, takže implementace Luigi's Boxu byla při druhém pokusu mnohem jednodušší. Tato předchozí zkušenost pomohla zefektivnit proces pro společnost Under Armour CZ a zajistila hladké nasazení s minimálním technickým úsilím.
Relevantní návrhy našeptávače
Společnost Under Armour CZ potřebovala zlepšit přesnost návrhů našeptávače, aby zákazníci mohli rychle najít produkty i při použití slangových výrazů, překlepů nebo synonym. Vzhledem k tisícům produktů na webu bylo nezbytné poskytovat nejrelevantnější výsledky vyhledávání v reálném čase.
Řešení:
Vyhledávač založený na umělé inteligenci od Luigi's Boxu s našeptávačem inteligentně rozumí synonymům, slangovým výrazům a překlepům, čímž výrazně zvyšuje přesnost našeptávání. Z tisíců možností vybere nejrelevantnější produkty a zajistí, že zákazníci obdrží přesné návrhy a výsledky vyhledávání, což vede k lepšímu zážitku z nakupování.
Autocomplete brings the ability to make searches faster and helps discover new products.
Zlepšení přesnosti vyhledávání podle atributů produktů
Zákazníci často vyhledávali podle konkrétních atributů, jako je barva, pohlaví nebo styl, ale předchozí vyhledávací systém měl potíže s poskytováním přesných výsledků. To vedlo k častým stránkám bez výsledků a špatné uživatelské zkušenosti, podobně jako v případové studii společnosti Zoot.
Řešení:
Luigi's Box zlepšil přesnost vyhledávání inteligentním mapováním atributů produktů. To zajistilo, že se ve výsledcích vyhledávání vždy zobrazí nejrelevantnější produkty, což výrazně snížilo počet vyhledávání bez výsledků a celkově se zvýšila přesnost.
Searching with color, size, material, and other attributes is a convenient way to find products.
Zachování kvality vyhledávání pomocí merchandisingu
Společnost Under Armour potřebovala poskytovat vysoce kvalitní výsledky vyhledávání a zároveň dosahovat obchodních cílů, jako je propagace konkrétních produktů nebo zachování viditelnosti kategorií.
Řešení:
Luigi's Box optimalizoval výsledky vyhledávání tím, že vyvážil relevanci a obchodní priority. Systém zajistil, že zákazníci viděli nejrelevantnější produkty a zároveň podpořil obchodní cíle společnosti Under Armour.
Under Armour can promote discounts, novelties, and much more directly in Luigi’s Box Search.
Poskytování doporučení produktů na míru
Společnost Under Armour chtěla vylepšit produktové stránky o relevantní doporučení, aby zlepšila up-selling a cross-selling. Jejím cílem bylo zobrazovat doplňkové a podobné produkty na základě atributů původního produktu.
Řešení:
Systém doporučování produktů od Luigi's Boxu navrhuje doplňkové produkty (např. ponožky k běžeckým botám) a podobné alternativy ve stejné kategorii. Doporučení zohledňují barvu produktu, dostupnost a další faktory, takže se zobrazují pouze skladové položky ve správné velikosti. Tím se zlepšilo objevování produktů a zvýšila průměrná hodnota objednávky.
Doporučení doplňkových produktů se zobrazují pod názvem „Doplňte svůj outfit“, aby zákazníky motivovala k nákupu dalších položek. Doporučené produkty se navíc zobrazují ve stejné velikosti, jakou si zákazníci právě prohlížejí. Pokud tedy mají velikost bot 42, zobrazí se jim ponožky ve stejné velikosti.
Handy outfit suggestions can significantly increase the cart value with little effort from the company.
Nákupní zážitek na míru pro každého zákazníka
Společnost Under Armour CZ potřebovala personalizované nákupní prostředí, které by se přizpůsobilo jednotlivým uživatelům a zároveň optimalizovalo viditelnost produktů a jejich řazení pro účely merchandisingu.
Řešení:
Personalizace v reálném čase výpisu produktů na míru na základě chování uživatelů a modelů hodnocení. To zajistilo, že se každému zákazníkovi zobrazí ty nejrelevantnější produkty, a tím se zvýší angažovanost a míra konverze.
Díky řešení na míru dosáhla společnost Under Armour CZ skvělých výsledků
Společnost poprvé zaznamenala skvělé výsledky A/B testů Luigi’s Boxu na partnerském e-commerce webu a rozhodla se implementovat Luigi’s Box také na weby Under Armour CZ.
Výsledky
Míra konverze z vyhledávání Under Armour vzrostla na 15 %, což je o 83 % více než průměr v oboru. Využití vyhledávání vzrostlo na 8 %, což je o 20 % více než průměr v oboru. Luigi’s Box Recommender také přinesl pozitivní výsledky s mírou konverze 17 %.
8%
Využití vyhledávání
15%
Míra konverze z vyhledávání
17%
Míra konverze z doporučování
Co se společnosti Under Armour CZ na Luigi’s Boxu líbí?
Efektivní zákaznická podpora a rozsáhlá dokumentace k produktům
Není potřeba žádná údržba, protože Luigi's Box se o vše postará
Možnost zpracování více jazyků s ohledem na publikum z různých trhů
Rychlé vyhledávání, které nabízí možnosti filtrování produktů a indexování všech parametrů produktů
Efektivní personalizovaná doporučení produktů, která přinášejí výsledky
Na našem webu používáme cookies ke zlepšení uživatelského zážitku a k anonymní analýze návštěvnosti. Používání cookies můžete nastavit ve svém prohlížeči nebo na našem webu. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookies.
Nyní si vyberte, které cookies na našich stránkách akceptujete.